एससीएम संग्रह. संग्रह एजेंसी "सेंटिनल क्रेडिट मैनेजमेंट": देनदारों की समीक्षा और काम के तरीके। किसी एजेंसी के लिए बैंक से काम प्राप्त करने की योजना सरल है

संग्रह एजेंसी "एससीएम" अतिदेय ऋणों के न्यायिक संग्रह की प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, मानव बुद्धि के साथ मिलकर काम करने वाले रोबोटिक्स को पेश करने की प्रथा को साझा करती है।

पिछले दो वर्षों में, संग्रह कारोबारी माहौल में रोबोटीकरण की प्रवृत्ति सक्रिय रूप से विकसित हो रही है। आज, कुछ संग्रह एजेंसियां ​​न्यायिक संग्रह के चरण में महत्वाकांक्षी रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता और यहां तक ​​कि इसके उच्चतम रूप - तंत्रिका नेटवर्क - के उपयोग की घोषणा कर रही हैं। यह प्रभावशाली लगता है, लेकिन यदि आप सुंदर शब्दों के साथ खिलवाड़ करना बंद कर दें, तो कृत्रिम बुद्धिमत्ता रचनात्मक कार्यों को करने के लिए स्वचालित प्रणालियों की क्षमता है जिसे पारंपरिक रूप से मनुष्यों का विशेषाधिकार माना जाता है। तंत्रिका नेटवर्क का उपयोग करने का विचार मानव तंत्रिका तंत्र की कार्यप्रणाली को यथासंभव सटीक रूप से मॉडल करना है, अर्थात् सीखने और त्रुटियों को ठीक करने की क्षमता। यह किसी भी तंत्रिका नेटवर्क की मुख्य विशेषता है - यह स्वतंत्र रूप से सीखने और पिछले अनुभव के आधार पर कार्य करने में सक्षम है, जिससे हर बार कम से कम त्रुटियां होती हैं। दूसरे शब्दों में, तंत्रिका नेटवर्क गणितीय मॉडल हैं जो मानव मस्तिष्क में तंत्रिका कोशिकाओं के नेटवर्क के सिद्धांत पर काम करते हैं।

मौजूदा कानूनी संग्रह प्रक्रिया स्वचालन प्रणालियों में, ऐसी कोई कृत्रिम बुद्धिमत्ता नहीं है, लेकिन उक्त स्वचालन की एक बहु-स्तरीय डिग्री है। एससीएम संग्रह एजेंसी में, यह स्तर उच्चतम है, जबकि रोबोटिक एल्गोरिदम मानव मस्तिष्क के सिद्धांत के अनुसार स्वतंत्र रूप से काम नहीं करता है: यही मस्तिष्क लगातार सुधार करता है और उसका साथ देता है।

- एससीएम कंपनी ने 2009 में अल्फ़ा बैंक के एक प्रभाग के रूप में कानूनी प्रक्रियाओं का बड़े पैमाने पर स्वचालन शुरू किया, और 2012 में इसने प्रक्रिया के पूर्ण रोबोटीकरण पर स्विच किया। हालाँकि, रोबोट स्वयं न्यायिक और प्रवर्तन कार्यवाही का समर्थन करने के चरण में अपूर्ण है: यह स्वायत्त रूप से नहीं सीख सकता है और अपने काम की गुणवत्ता में सुधार नहीं कर सकता है, यह स्थिति का व्यक्तिगत मूल्यांकन नहीं कर सकता है, विशिष्ट कानूनी मामलों का विश्लेषण नहीं कर सकता है या निर्णय नहीं ले सकता है। इसके एल्गोरिदम के दायरे से परे जाएं, - एससीएम बोर्ड के अध्यक्ष बताते हैंओल्गा मज़ुरोवा .

2015 में, कंपनी ने अपनी खुद की जानकारी पेश की - कानूनी कार्यवाही का समर्थन करने के लिए एक बुद्धिमान प्रणाली, जो एक रोबोट और संग्रह के क्षेत्र में एक व्यक्ति के बीच बातचीत का एक प्रभावी मिश्रण है। इस प्रकार, कानूनी कार्यवाही के चरण के लिए अनुबंधों का चयन करते समय, तथाकथित कानूनी स्कोरिंग का उपयोग किया जाता है - अच्छी भविष्यवाणी क्षमता वाले गणितीय मॉडल का उपयोग किया जाता है, जो ऐतिहासिक डेटा के गहन विश्लेषण के आधार पर, "की पहचान करना संभव बनाता है।" न्यूनतम लागत पर अधिकतम परिणाम प्राप्त करने के लिए सही” ऋण।

मुकदमा दायर करने से पहले, कोई भी ऋण संग्राहक कई प्रश्नों पर निर्णय लेता है: किस समझौते पर मुकदमा करना सबसे उपयुक्त है, किसी विशेष मामले को अदालत में भेजने से वसूली में किस प्रकार की वृद्धि होगी, और क्या उन लोगों पर मुकदमा करना आवश्यक है जो पहले ही भुगतान कर चुके हैं, लेकिन, उदाहरण के लिए, नियमित रूप से नहीं? कंपनी एसएएस प्लेटफॉर्म पर लागू गणितीय मॉडल पर निर्भर थी। एक वर्ष के दौरान, कानूनी स्कोरिंग के आधार पर मामलों को अदालत में स्थानांतरित करने के दृष्टिकोण ने मजबूर संग्रह (कानूनी + नरम / कठोर) की दक्षता को दोगुना कर दिया (जिस क्षण से अदालत ने लेनदार के दावों को पूरा करने का निर्णय लिया)। 100% देनदारों में से जिनके अनुबंध स्कोरिंग का उपयोग करके अदालत में स्थानांतरण के लिए चुने गए हैं (प्रक्रिया पर खर्च किए गए समय की गणना मिनटों में की जाती है, घंटों या दिनों में नहीं), 63% अपने ऋण का भुगतान करना शुरू कर देते हैं। तुलना के लिए: ऐसे मामलों में जहां कानूनी कार्यवाही के लिए अनुबंध विशेषज्ञों के एक समूह द्वारा श्रमसाध्य और लंबे समय से चुने जाते हैं, केवल 45% देनदार परीक्षण के बाद भुगतान करना शुरू करते हैं। यह पता चलता है कि अतिरिक्त 18%, समय और मानव संसाधनों की बचत के साथ, एक गणितीय मॉडल द्वारा प्रदान किया जाता है जो डेटा की विशाल मात्रा के बीच, सही ढंग से पाए गए मानदंडों के अनुसार, अनुबंधों के पूल का चयन करता है जो कानूनी कार्यवाही के लिए सबसे तर्कसंगत है। .

वर्तमान में, एससीएम एनालिटिक्स विभाग ने कई स्कोरिंग मॉडल विकसित और व्यवहार में परीक्षण किए हैं, जिससे कानूनी कार्यवाही की लागत कम हो गई है और न्यायिक संग्रह की दक्षता में वृद्धि हुई है। संभाव्य मॉडल, बहुत कम समय में और न्यूनतम त्रुटि के साथ, उन देनदारों की पहचान करता है जो जबरन वसूली के चरण में ऋण चुकाएंगे।

भुगतान में वृद्धि के डेल्टा के लिए पूर्वानुमान मॉडल अधिक विस्तृत पूर्वानुमान या अन्य मूल्यांकन देता है - देनदार किस अवधि में और किस मात्रा में जबरन वसूली के चरण में भुगतान करने में सक्षम होगा।

अब विकास के अंतिम चरण में एक व्यवहार मॉडल है जो प्रत्येक व्यक्तिगत अनुबंध के लिए यह निर्धारित करता है कि यदि कानूनी प्रक्रिया में कोई उपकरण जोड़ा जाता है तो परिणाम कैसे बदल जाएगा (उदाहरण के लिए, एक विशेषज्ञ देनदार का दौरा करना या डिफॉल्टर को कॉल करना)।

इस प्रकार, सही विश्लेषण के लिए धन्यवाद, अदालत में अनुबंध जमा करने से पहले ही, कंपनी को प्रत्येक व्यक्तिगत देनदार के लिए वसूली के लिए वित्तीय संभावनाएं प्राप्त होती हैं। फिर, अगले चरण में, स्वचालित न्यायिक कन्वेयर चयनित अनुबंधों के साथ काम करना शुरू कर देता है।

रोबोटीकरण के माध्यम से हल की गई सबसे पहली और सबसे कठिन समस्या देनदार के पते पर अधिकार क्षेत्र का स्वचालित निर्धारण थी। सॉफ़्टवेयर मॉड्यूल राज्य शुल्क के भुगतान के लिए विवरण और प्रत्येक समझौते के लिए संबंधित न्यायिक प्राधिकरण का पता स्थापित करता है, और प्रस्तुत दस्तावेज़ के लिए एक विशिष्ट न्यायिक जिले/न्यायालय द्वारा लगाई गई आवश्यकताओं को भी ध्यान में रखता है।

— कई संग्राहक, जिनके पास अधिकार क्षेत्र को स्वचालित रूप से निर्धारित करने के ऐसे अवसर नहीं हैं, उचित सेवा के लिए आउटसोर्सिंग संगठनों की ओर रुख करना पसंद करते हैं। एससीएम के कानूनी विभाग के निदेशक का कहना है कि यह भी एक रास्ता है, लेकिन यह रास्ता कानूनी चरण में संग्रह की लागत को बढ़ाता है, जिसमें गलती से निर्धारित क्षेत्राधिकार भी शामिल है। स्टानिस्लाव कुर्किन .

प्रत्येक मामले के लिए क्षेत्राधिकार निर्धारित करने के बाद, दस्तावेजों का एक पैकेज धीरे-धीरे स्वचालित रूप से तैयार और मुद्रित होता है: अदालत के आदेश के लिए एक आवेदन या दावे का बयान (कार्यवाही के प्रकार के आधार पर), ऋण गणना, ऋण शर्तों की एक प्रति, ए राज्य शुल्क, आवश्यक याचिकाओं आदि के भुगतान के लिए भुगतान आदेश। फिर दस्तावेजों का पैकेज रूसी डाक सेवा के माध्यम से अदालत में भेजा जाता है।

जब आवेदन को अदालत द्वारा विचार के लिए स्वीकार कर लिया जाता है, तो एक विशेष कॉल सेंटर के कर्मचारी काम में शामिल होते हैं, जो मामलों की निगरानी करते हैं और विशेष रूप से, गठित "निर्णय वृक्ष" के अनुसार काम करते हुए न्यायाधीशों के अनुरोधों पर कार्रवाई करते हैं। प्रतिक्रिया प्राप्त करने के बाद, विशेषज्ञ तुरंत यह निर्धारित करता है कि न्यायिक प्राधिकरण के प्रतिनिधि के साथ किस तरह से बातचीत करनी है - प्रत्येक मानक मामले के लिए कार्यों का एक अलग सेट विकसित किया गया है।

— कानूनी प्रौद्योगिकियों के विकास के इस चरण में, मामलों के प्रत्येक व्यक्तिगत समूह के लिए समर्थन के तर्क को बदलना केवल एक व्यक्ति - एक सक्षम वकील द्वारा ही किया जा सकता है। किसी मामले को बनाने और अदालत में भेजने का चरण पूरी तरह से स्वचालित है, हालांकि, जब अदालत में मामले का समर्थन करने और थेमिस के प्रतिनिधियों के साथ सीधे बातचीत की बात आती है, तो मानव संसाधन सामने आते हैं। बातचीत का यह मॉडल प्रक्रिया को लचीला बनाता है, क्योंकि एक व्यक्ति, रोबोट के विपरीत, भावनात्मक बुद्धिमत्ता के कौशल का प्रदर्शन करने में सक्षम होता है - वार्ताकार की भावनाओं को अलग करना, उसके अनुकूल होना, बातचीत का लहजा और तरीका चुनना और इस तरह एक उपलब्धि हासिल करना। एससीएम के प्रमुख का कहना है कि बातचीत का लक्ष्य दिया गया है।

"स्मार्ट" डेटा विश्लेषण, एससीएम वकीलों की उच्च पेशेवर क्षमता और रोबोट की क्षमताएं कंपनी की बुद्धिमान कानूनी संग्रह प्रणाली के तीन महत्वपूर्ण तत्व हैं। इस सहजीवन ने न्यायिक कृत्यों को प्राप्त करने में लगने वाले समय को कम कर दिया है, अदालतों में मामलों का समर्थन करने के लिए संसाधनों को अनुकूलित किया है और रिट और मुकदमा कार्यवाही दोनों के ढांचे के भीतर दाखिल करने की विभिन्न पीढ़ियों में मामलों को बंद करने की दक्षता में वृद्धि की है। कंपनी ने अदालती फैसलों के खिलाफ अपील करने में भी उत्कृष्ट परिणाम हासिल किए हैं: आवेदन वापस करने या उन पर विचार करने से इनकार करने के 80% फैसलों के खिलाफ अपील की जाती है, और 80% मामलों में, एससीएम वकीलों को सकारात्मक परिणाम मिलता है।

- हमारे लिए, कानूनी वसूली बाद की तारीख में अतिदेय ऋणों की वसूली के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है। इसमें आईटी कॉम्प्लेक्स की तकनीक, एनालिटिक्स में खनन के परिणाम, कानून के क्षेत्र में कानूनी विभाग के कर्मचारियों की अत्यधिक विकसित दक्षताएं और न्यायपालिका में कंपनी की उत्कृष्ट प्रतिष्ठा शामिल है। ये सभी घटक एक ही प्रणाली से जुड़े हुए हैं, जो दिन-ब-दिन अनिवार्य ऋण वसूली की दक्षता को बढ़ाने की अनुमति देता है और यह संग्रह बाजार में एससीएम के मुख्य प्रतिस्पर्धी लाभों में से एक है, ”ओल्गा माजुरोवा ने संक्षेप में बताया।

कई उधारकर्ताओं और क्रेडिट कार्ड धारकों को देर से मासिक भुगतान का सामना करना पड़ता है, जिससे ऋण की उपस्थिति होती है और बाद में इसकी राशि में वृद्धि होती है।

एक नियम के रूप में, बैंक ग्राहकों को आधे-अधूरे तरीके से समायोजित करते हैं, किस्त योजना, "क्रेडिट अवकाश" और वर्तमान स्थिति पर काबू पाने के अन्य तरीकों की पेशकश करते हैं। हालाँकि, कुछ मामलों में, ऋण एक संग्रह एजेंसी को हस्तांतरित कर दिया जाता है।

अल्फ़ा-बैंक से संग्राहकों को ऋण हस्तांतरित करने के कारण

ज्यादातर मामलों में, या क्रेडिट कार्ड अनजाने में होता है। मासिक भुगतान न कर पाने का कारण यह हो सकता है:

• उधारकर्ता को उसके पद से बर्खास्त करना;
• किसी व्यक्ति को मिलने वाले वेतन में कमी;
• एक नए आश्रित की उपस्थिति;
• भुगतानकर्ता के स्वास्थ्य में गिरावट या उसके परिवार के सदस्यों के स्वास्थ्य में गिरावट;
• ग्राहक द्वारा काम करने की क्षमता का अस्थायी नुकसान;
• अप्रत्याशित वित्तीय लागतों का उद्भव।

यदि आप अनजाने में अपने ऋण का भुगतान करने से बचते हैं और ऋण के अतिदेय होने का कोई अच्छा कारण है, तो ऋण पुनर्गठन के लिए निकटतम अल्फ़ा-बैंक शाखा से संपर्क करें।

आपके पास समस्याओं के अस्तित्व के दस्तावेजी साक्ष्य (उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य का एक चिकित्सा प्रमाण पत्र, बर्खास्तगी के रिकॉर्ड के साथ कार्यपुस्तिका की एक प्रति, आदि) होना महत्वपूर्ण है।

भविष्य में इस समस्या को हल करने और संग्रह एजेंसी को ऋण हस्तांतरित करने से बचने के लिए, समय पर ऋण चुकाना और भुगतान में देरी न करना महत्वपूर्ण है।

यदि ग्राहक के पास ऋण भुगतान की समय सीमा चूकने का कोई वैध कारण नहीं है या जानबूझकर इसे चुकाने से बचता है, तो वह अल्फ़ा-बैंक कलेक्टरों के साथ बैठक की उम्मीद कर सकता है। बैंक के साथ संपन्न समझौते में निर्दिष्ट टेलीफोन नंबर का उपयोग विशेषज्ञों द्वारा ऋण का भुगतान करने की आवश्यकता के बारे में देनदार को सूचित करने के लिए किया जाएगा।

एलएलसी "एससीएम" - अल्फा-बैंक के संग्राहक

सेंटिनल क्रेडिट मैनेजमेंट एलएलसी अल्फ़ा-बैंक जेएससी के स्वामित्व वाली एक संग्रह एजेंसी है। औपचारिक रूप से, अतिदेय ऋणों की वसूली के लिए निदेशालय 2007 में बैंक द्वारा बनाया गया था, हालांकि कानूनी इकाई एससीएम को बाद में - 2011 में पंजीकृत किया गया था।

पांच साल बाद, कंपनी ने संग्रह एजेंसियों के राज्य रजिस्टर में पहला स्थान हासिल किया।

एससीएम के कार्य के मुख्य क्षेत्र:

• ऋण चुकाने के तरीकों के संबंध में लेनदार के साथ बातचीत;
• देनदार को मौजूदा ऋण का भुगतान करने के उद्देश्य से गतिविधियाँ करना;
• मुकदमेबाजी और/या प्रवर्तन कार्यवाही के चरण में संग्रह प्रक्रिया का समर्थन।

अल्फ़ा-बैंक का एससीएम कानून के ढांचे के भीतर कार्य करते हुए रूसी कानून के प्रावधानों और व्यवहार के नैतिक मानकों का अनुपालन करता है। उधारकर्ता से मौजूदा ऋण प्राप्त करने के प्रारंभिक चरण में, कंपनी के कर्मचारी फोन पर बातचीत करते हैं।

यदि ग्राहक ऋण का भुगतान करने से बचता है, तो संग्राहक अधिक सक्रिय कार्यों की ओर आगे बढ़ते हैं - फ़ील्ड प्रबंधकों के साथ व्यक्तिगत बैठकें।

संग्रहण एजेंसियों का विनियमन

ऋण संग्रहकर्ताओं के लिए देनदारों के साथ काम करने की प्रक्रिया 3 जुलाई 2016 के संघीय कानून संख्या 230 द्वारा स्थापित की गई है। ऐसी एजेंसियों के कर्मचारी कर्ज में डूबे कर्जदारों के खिलाफ शारीरिक बल का प्रयोग नहीं कर सकते, उन्हें धमकी नहीं दे सकते, उनकी संपत्ति को नुकसान नहीं पहुंचा सकते, या नागरिकों और उनके परिवार के सदस्यों पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव नहीं डाल सकते।

रूसी कानून कलेक्टरों और देनदारों के बीच बातचीत के निम्नलिखित तरीकों की अनुमति देता है:

• टेलीफोन पर बातचीत करना;
• पाठ, आवाज और अन्य संदेशों का आदान-प्रदान;
• पत्र भेजना;
• व्यक्तिगत बैठकों का आयोजन.

साथ ही, कानून द्वारा स्थापित घंटों के दौरान कलेक्टर के साथ फोन पर संवाद करना या फील्ड मैनेजर के साथ बैठक की अनुमति है: सप्ताह के दिनों में सुबह 8 बजे से रात 9 बजे तक और सप्ताहांत और गैर-कार्य दिवसों पर सुबह 9 बजे से रात 9 बजे तक।

यदि किसी संग्रह एजेंसी का कोई कर्मचारी देनदार के अधिकारों का उल्लंघन करता है, तो किसी विशिष्ट संग्रहकर्ता के खिलाफ उसके प्रबंधक को संबंधित शिकायत दर्ज करना आवश्यक है।

एक नियम के रूप में, यह किसी अधिकारी की ओर से गैरकानूनी कार्यों को रोकने के लिए पर्याप्त है। यदि शिकायत दर्ज करने से मदद नहीं मिलती है, तो शिकायत अदालत, एफएसएसपी के क्षेत्रीय विभाग या अभियोजक के कार्यालय को भेज दी जाती है।

संग्राहकों के साथ समस्याओं से कैसे बचें?

यदि अल्फ़ा-बैंक ने आपका ऋण एससीएम एलएलसी या किसी अन्य संग्रह एजेंसी को हस्तांतरित कर दिया है, तो आपको उसके प्रतिनिधियों से संपर्क करने से नहीं बचना चाहिए। इस मामले में बातचीत का उद्देश्य देनदार की मदद करने के सर्वोत्तम तरीके ढूंढना और मौजूदा कर्ज का भुगतान करने के उपाय करना है।

यदि आप ऋण को पूरा या आंशिक रूप से चुका सकते हैं, तो एजेंसी प्रबंधक को इस बारे में सूचित करें। ऋण चुकाने का एक तरीका किसी अन्य बैंक से ऋण पुनर्वित्त करना, करीबी रिश्तेदारों या दोस्तों से पैसा उधार लेना, अतिरिक्त आय की तलाश करना, महंगी संपत्ति बेचना आदि हो सकता है।

कर्ज़ वसूलने वालों के साथ बातचीत करना अपने मामले को अदालत में ले जाने से बचने का एक तरीका है। यदि जमानतदार प्रवर्तन कार्यवाही शुरू करते हैं, तो मौजूदा ऋण की राशि किसी भी स्थिति में आपसे जबरन वसूली जाएगी।

एफएसएसपी को देनदार की संपत्ति को जब्त करने, उसे जब्त करने और बिक्री के उद्देश्य से नीलामी के लिए रखने और आय के साथ ऋण का भुगतान करने का अधिकार है।

यदि आपका ऋण एससीएम एलएलसी को हस्तांतरित किया गया था, तो नीचे सूचीबद्ध फोन नंबर पर अल्फ़ा-बैंक संग्राहकों से संपर्क करें:

• 8-800-222-04-63 (यदि आप पर कोई कर्ज है);
• 8-800-222-04-98 (यदि ऋणदाता कोई अन्य वित्तीय संगठन है)।

अल्फ़ा-बैंक संग्राहकों की संख्या एससीएम एलएलसी की आधिकारिक वेबसाइट पर "देनदार" अनुभाग में पाई जा सकती है।

यदि आपको ऋण ऋण चुकाने की आवश्यकता के बारे में एसएमएस संदेश प्राप्त होते हैं, लेकिन आपने इस ऋण के लिए आवेदन नहीं किया है, तो एजेंसी प्रबंधकों को इस बारे में सूचित करें। यह ऊपर सूचीबद्ध नंबरों पर कॉल करके, कंपनी कार्यालय से संपर्क करके, या एससीएम एलएलसी वेबसाइट पर एक इलेक्ट्रॉनिक आवेदन पत्र भरकर किया जा सकता है।

अल्फ़ा-बैंक उन क्रेडिट ऋणों को हस्तांतरित करता है जिन्हें ग्राहक संग्राहकों को चुकाना नहीं चाहते हैं। ऋण एकत्र करने के लिए, बैंक ने अपनी स्वयं की संग्रह एजेंसी, सेंटिनल की स्थापना की, जो पूरे रूसी संघ में विभिन्न वित्तीय संगठनों को सेवाएँ प्रदान करती है। संगठन के सिद्धांत और उधारदाताओं और उधारकर्ताओं की समस्याओं को हल करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियाँ क्या हैं?

एक लेनदार से दूसरे लेनदार को मामलों का स्थानांतरण कैसे होता है?

अल्फ़ा-बैंक से ऋण के लिए आवेदन करने वाले अधिकांश ग्राहकों को विश्वास है कि वे समय पर धनराशि चुका देंगे। लेकिन अप्रत्याशित स्थितियाँ घटित होती हैं, जिसके कारण भुगतान में देरी होती है, और ऋणदाता जुर्माना और दंड वसूलता है। परिणामस्वरूप, एक उच्च ऋण बोझ बनता है, जो देनदार के लिए असहनीय होता है, जिससे दीर्घकालिक देरी होती है। अल्फ़ा-बैंक अपना पैसा खोना नहीं चाहता और ऋण को एक संग्रह एजेंसी को हस्तांतरित कर देता है। किसी मामले को स्थानांतरित करने की अवधि 3 महीने की देरी से लेकर एक वर्ष या उससे अधिक तक होती है। यह कई कारकों पर निर्भर करता है:

1. क्या उधारकर्ता संपर्क करता है?
2. क्या उसके पास भुगतान न करने के अच्छे कारण हैं, उदाहरण के लिए, दिवालियापन, बीमारी।
3. क्या आपने पहले न्यूनतम भुगतान किया है, आपका क्रेडिट इतिहास क्या है?

यदि ग्राहक बिना किसी चेतावनी के भुगतान रोक देता है या ऋण चुकाने से इनकार कर देता है, तो बैंक सेंटिनल की सेवाओं का सहारा लेता है। बैंक और एजेंसी के बीच बातचीत के लिए निम्नलिखित विकल्प संभव हैं:

1. ऋण चुकाने में सहायता प्रदान करने के लिए सेंटिनल के साथ एक समझौता किया गया है, लेकिन बैंक ऋण का स्वामी बना हुआ है।
2. ऋण एक संग्रहण एजेंसी को बेच दिया जाता है। सेंटिनल को ऋण से संबंधित सभी दस्तावेज़ प्राप्त होते हैं और उसे कानूनी तरीकों से ऋण वसूल करने का अधिकार है।

ऋण का दावा करने के अधिकार को तीसरे पक्ष को हस्तांतरित करने की संभावना ऋण समझौते में निर्धारित की जानी चाहिए।

यदि ऋण संग्राहकों को बेच दिया जाता है क्योंकि पैसा वापस करने की कोई संभावना नहीं है, तो एजेंसी बैंक को ऋण की लागत का 10-70% भुगतान करती है, और उधारकर्ता से जुर्माना और ब्याज वसूल करती है। जो संग्राहक केवल ऋण चुकाने में मदद करते हैं वे अपनी सेवाओं के लिए ऋण राशि का 20-50% शुल्क लेते हैं।

ऋणदाता संग्राहकों को ऋण की बिक्री के बारे में उधारकर्ता को सूचित करने के लिए बाध्य है; आमतौर पर एक पत्र ईमेल द्वारा और व्यक्तिगत खाते में एक संदेश भेजा जाता है।

प्रहरी एजेंसी

आधिकारिक साइट।

2011 में, अल्फ़ा-बैंक ने सेंटिनल क्रेडिट मैनेजमेंट संग्रह सेवा की स्थापना की, जो आज 85 रूसी क्षेत्रों में संचालित होती है। एजेंसी का केंद्रीय कार्यालय मास्को में स्थित है।

संदर्भ के लिए! अंग्रेजी से अनुवादित सेंटिनल शब्द का अर्थ है "रक्षक" या "संतरी"।

संगठन की वेबसाइट sentinelcredit.ru 2013 से चल रही है और तब से इसका लगातार आधुनिकीकरण किया जा रहा है।

उधारकर्ताओं के लिए फ़ोन नंबर.

इसमें ग्राहकों और देनदारों के लिए सभी आवश्यक जानकारी, साथ ही कंपनी के प्रतिनिधि कार्यालयों के पते और टेलीफोन नंबर शामिल हैं। सेंटिनल की गतिविधियों के दस्तावेज़ और सेवाओं के प्रावधान के अनुबंध साइट के संबंधित अनुभागों में स्थित हैं।

प्रतिपुष्टी फ़ार्म।

एक विशेष सेवा हर किसी को सहायता सेवा से संपर्क करने और उनके सवालों के जवाब पाने की अनुमति देती है।

सेंटिनल किन तरीकों से ऋण वसूल करता है?

एजेंसी का कहना है कि देनदारों के साथ काम करते समय वह कानून के दायरे में काम करती है और निम्नलिखित तरीकों का उपयोग करती है:

1. उन नागरिकों के साथ बातचीत आयोजित करता है जो बंधककर्ता और गारंटर हैं।
2. ग्राहकों को कर्ज चुकाने की याद दिलाने के लिए लिखित नोटिस भेजता है।
3. देनदारों को ऋण की शर्तों और मात्रा के बारे में सूचित करता है।
4. ऋण चुकाने के लिए संपार्श्विक या अन्य क़ीमती सामान के रूप में पंजीकृत संपत्ति का मूल्यांकन, जब्त और भंडारण करता है।
5. न्यायिक और कानून प्रवर्तन एजेंसियों के प्रतिनिधियों के साथ ऋण वसूली के मुद्दों पर सहयोग करता है।

यदि मामला अदालत में लाया जाता है, तो एजेंसी ग्राहक को प्रक्रिया और प्रवर्तन कार्यवाही के सभी चरणों में कानूनी सहायता प्रदान करती है।

देनदारों के साथ काम करने के चरण

यदि उधारकर्ता ऋण पुनर्गठन या भुगतान के स्थगन पर ऋणदाता से सहमत नहीं है, तो बैंक सेंटिनल की सेवाओं का सहारा लेता है।

देनदारों के साथ काम करते समय, अल्फ़ा-बैंक संग्रहकर्ता निम्नानुसार कार्य करते हैं:

1. ग्राहक को ऋण की राशि और पुनर्भुगतान शर्तों के बारे में सूचित करें।
2. वे मनोवैज्ञानिक रूप से प्रभावित करते हैं - वे घर का दौरा करते हैं, फोन करते हैं, देनदार के प्रबंधक से बात करते हैं और अन्य तरीकों का उपयोग करते हैं।
3. यदि पहले से किए गए उपायों के परिणाम नहीं मिले तो वे मुकदमा दायर करते हैं।

ऋण एकत्र करने की प्रक्रिया में, संग्राहक विभिन्न कानूनी रूप से सक्षम उपकरणों का उपयोग करते हैं जो उन्हें कानून नहीं तोड़ने और प्रभावी ढंग से काम करने की अनुमति देते हैं।

उधारकर्ता समीक्षाएँ

इस संगठन के बारे में इंटरनेट पर काफ़ी समीक्षाएँ हैं। अधिकांश उधारकर्ता इस बात से नाखुश हैं कि उन्हें कर्ज चुकाना होगा, लेकिन वे विशेषज्ञों के काम के बारे में तीखी नकारात्मक टिप्पणी नहीं छोड़ते हैं।

मुझे अस्थायी वित्तीय कठिनाइयाँ हैं, मैं ऋण पर न्यूनतम भुगतान करता हूँ, मैं इसे और नहीं ले सकता। मैं भुगतान से इंकार नहीं करूंगा. सेंटिनल कलेक्टर आये और विनम्रता से व्यवहार किया. उन्होंने कानून के कुछ अनुच्छेद सूचीबद्ध किए और मेरी समस्या का समाधान करने के लिए अपने वरिष्ठों से बात करने का वादा किया। उसने दस्तावेज़ उपलब्ध कराने से इनकार कर दिया, इसलिए मैंने उसे अपना घर छोड़ने के लिए कहा। मैंने इंटरनेट पर समीक्षाएँ पढ़ीं, यह पता चला कि आप अल्फ़ा-बैंक के लिए एक आवेदन लिख सकते हैं ताकि संग्राहक कॉल न करें, लिखें या न आएं। उन्हें अदालत जाने दीजिए. यदि आप कम से कम कुछ भुगतान करते हैं, तो इसका मतलब है कि आप ऋण से इनकार नहीं कर रहे हैं, और सच्चाई आपके पक्ष में है!

विक्टर स्टिल्बा.

मैंने अल्फ़ा-बैंक से कभी ऋण नहीं लिया है; मेरे एक मित्र ने नियोक्ता के संपर्क के रूप में मेरा फ़ोन नंबर दर्शाया था। अब कलेक्टर मुझे फोन कर रहे हैं, डरा रहे हैं, धमकी दे रहे हैं, एसएमएस संदेश भेज रहे हैं। लेकिन वास्तव में, उन्हें उन नंबरों पर कॉल करने का भी अधिकार नहीं है जो उधारकर्ता ने आवेदन पत्र में इंगित किए हैं।

इन्ना मेलनिकोवा.

मुझ पर अल्फ़ा-बैंक का कर्ज़ है - मुझे नौकरी से निकाल दिया गया और मेरे पास कोई काम नहीं है। कलेक्टर फोन करते हैं, बच्चों को अनाथालय भेजने की धमकी देते हैं, रिश्तेदारों के इंतजार में झूठ बोलते हैं और संपत्ति जब्त कर लेते हैं। वे अदालत नहीं जाते. मैंने धमकियों को एक टेप रिकॉर्डर पर रिकॉर्ड किया है और पुलिस और एफएसएसपी से संपर्क करूंगा। वकील ने कहा कि आप मुकदमा कर सकते हैं और नैतिक क्षति के भुगतान की मांग कर सकते हैं।

ओल्गा स्टोलनिकोवा.

सेंटिनल कंपनी के कर्मचारी बदतमीजी करने वाले युवा हैं जो फोन पर अभद्र व्यवहार करते हैं और असभ्य व्यवहार करते हैं। उनका कहना है कि उन्हें जल्द ही NAPCA से बाहर कर दिया जाएगा. उसने भुगतान नहीं किया, उन्हें मुकदमा करने दीजिए।

अलीना बुशुनोवा.

मैंने अल्फ़ा-बैंक में क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन किया, पैसे खर्च किए, लेकिन अनुग्रह अवधि के भीतर इसे चुकाने का समय नहीं था, और न्यूनतम भुगतान भी नहीं किया। नतीजा यह हुआ कि बैंक पर कर्ज हो गया। मैंने क्रेडिट अवकाश या ऋण पुनर्गठन के लिए आवेदन किया और मेरे बारे में जानकारी तीसरे पक्ष को हस्तांतरित करने की अनुमति रद्द करने के लिए एक आवेदन प्रस्तुत किया। मुझे कोई उत्तर नहीं मिला, और एक महीने बाद मुझे एक एसएमएस मिला कि ऋण सेंटिनल संग्राहकों को हस्तांतरित कर दिया गया है। अब वे मुझे दिन में 5 बार फोन करते हैं। हालाँकि वे कानूनी समय सीमा को पूरा करने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन प्रति दिन इतनी संख्या में कॉल बहुत अधिक हैं।

अल्ला एजिचिक.

यदि आपको संग्रहण एजेंसी के कर्मचारियों से कोई समस्या है, तो आप वेबसाइट पर सूचीबद्ध नंबरों पर कॉल कर सकते हैं और शिकायत छोड़ सकते हैं।

आज, संग्रह एजेंसियों के बारे में बातचीत अधिक से अधिक बार सामने आ रही है, और कुछ लोग अप्रिय कॉल (धमकी देने वाले सहित) से आश्चर्यचकित होते हैं। फिर भी, लगभग कोई भी वाणिज्यिक संगठन ऐसे संगठनों की मदद के बिना नहीं कर सकता, क्योंकि वे हमेशा अपने दम पर ऋण एकत्र नहीं कर सकते हैं। इस प्रकार की गतिविधि में आज सबसे प्रसिद्ध संग्रह एजेंसियां ​​सेंटिनल हैं।

आधुनिक संग्रह एजेंसियाँ 90 के दशक के संग्रहकर्ताओं की तरह नहीं हैं। उनकी गतिविधियां कानून के दायरे में ही चलती हैं। हालाँकि, देनदारों की समीक्षाएँ अक्सर विपरीत संकेत देती हैं। और यहां तक ​​कि अगर उधारकर्ता और उसके प्रियजनों को कलेक्टरों द्वारा धमकी दी जाती है, तो भी आप अपनी सुरक्षा और सुरक्षा कर सकते हैं।

सलाह:यदि कलेक्टर घुसपैठिया हो गए हैं, आपको धमका रहे हैं और अभद्र व्यवहार कर रहे हैं, तो सबसे पहले आपको घबराना नहीं चाहिए। किसी भी मामले में, कानून उधारकर्ता के पक्ष में है, और ऋण लेने वालों के साथ बातचीत को अवैध कार्यों के भविष्य के सबूत के रूप में ऑडियो मीडिया पर रिकॉर्ड किया जाना चाहिए। हालाँकि, आपको बातचीत की शुरुआत में ही संगठन के किसी कर्मचारी को इस बारे में सूचित करना चाहिए।

संग्रहण एजेंसी सेंटिनल

सेंटिनल क्रेडिट मैनेजमेंट एलएलसी एक पेशेवर संग्रह संगठन है जो ऋण वसूली के लिए सेवाओं और उपायों की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करता है। कंपनी पूरे रूसी संघ में अपने ग्राहकों के हितों का प्रतिनिधित्व करने में सक्षम है, यह देश के 85 क्षेत्रों में 11 वर्षों से काम कर रही है। कंपनी (अल्फ़ा बैंक) के संस्थापक मास्को में स्थित हैं।

सलाह:संगठन की वेबसाइट पर आप गतिविधियों के साथ-साथ ग्राहकों के साथ सहयोग समझौतों पर सभी आवश्यक दस्तावेज़ पा सकते हैं।

संग्राहकों को ऋण हस्तांतरित करने की प्रणाली कैसे काम करती है?

वह योजना जिसके द्वारा सेंटिनल को बैंक से काम मिलता है, कुछ इस तरह दिखती है:

• उधारकर्ता किसी बैंक (किसी भी बैंक) से ऋण के लिए आवेदन करता है;
• किसी कारण से, ऋण भुगतान रुक जाता है;
• बैंक ऋण ऋण वसूल करने के लिए एक संग्रह एजेंसी से संपर्क करता है;
• ऋण दस्तावेज़ संगठन को हस्तांतरित (या बेचे) जाते हैं;
• संस्था वसूली में जुटी है.

ऋण वसूली के तरीके

आम धारणा के विपरीत कि कर्ज लेने वाले अक्सर अपने काम में क्रूर बल और धमकियों का इस्तेमाल करते हैं, सेंटिनल केवल कानून के भीतर काम करता है। कंपनी देनदारों के साथ सहयोग में रुचि रखती है और अपनी गतिविधियों में निम्नलिखित तरीकों का उपयोग करती है:

1. गारंटरों और गिरवीकर्ताओं के साथ बातचीत करना।
2. ऋण चुकौती की मांग करने वाले उधारकर्ताओं को अधिसूचना पत्र भेजना।
3. ऋणों की शर्तों और राशियों के बारे में जानकारी देना।
4. देनदारों और गारंटरों के साथ आमने-सामने बातचीत करना।
5. ऋण चुकाने के लिए जब्ती और भंडारण, गिरवी रखी गई संपत्ति के साथ-साथ अन्य संपत्तियों का मूल्यांकन।
6. ऋण और उनकी वसूली के मुद्दों पर कानून प्रवर्तन और न्यायिक अधिकारियों के प्रतिनिधियों के साथ संचार और बातचीत।

इसके अलावा, कंपनी कानूनी कार्यवाही के ढांचे के भीतर काम करती है:

1. दस्तावेजों का कानूनी विश्लेषण, अदालत जाने की व्यवहार्यता का निर्धारण।
2. विवाद निपटान।
3. सही दस्तावेजी आधार का निर्माण, ऋण की गणना, अदालत जाने के लिए दस्तावेज तैयार करना।
4. दावे का विवरण प्रस्तुत करना।
5. कानूनी प्रक्रिया के सभी चरणों में ग्राहक के हितों का प्रतिनिधित्व करना।
6. सभी न्यायिक कृत्यों और दस्तावेजों की प्राप्ति।
7. मुकदमा सेवा को निष्पादन की रिट प्रस्तुत करना और प्रवर्तन कार्यवाही का समर्थन करना।

देनदारों के साथ काम करने के चरण

ऋण के लिए आवेदन करते समय (या अलग तरीके से) चाहे जो भी पुनर्भुगतान विधि प्रदान की गई हो, ग्राहक ऋण पुनर्गठन के लिए कह सकता है। यदि बैंक मना कर देता है या किसी कारण से ग्राहक से ऐसे अनुरोध प्राप्त नहीं होते हैं, तो संग्रह एजेंसी का कार्य लागू होता है, जो एक नियम के रूप में, अपनी गतिविधियों को चरणों में पूरा करता है:

1. ऋण की शर्तों और रकम के बारे में देनदार को सूचित करना।
2. देनदारों के साथ मनोवैज्ञानिक कार्य, अर्थात् एकाधिक कॉल और दौरे, कार्यस्थल पर प्रबंधन के साथ बातचीत आदि।
3. परीक्षण। यदि ऋण पिछले चरणों में चुकाया नहीं जा सका तो यह लागू हो जाता है।

सलाह:कलेक्टरों से पहली अधिसूचना के बाद, क्रेडिट मामले की सीमाओं के क़ानून की जाँच करना आवश्यक है। यदि अंतिम भुगतान के बाद से तीन साल बीत चुके हैं, तो कलेक्टरों को ऋण ऋण की चुकौती की मांग करने का अधिकार नहीं है, क्योंकि इस समय तक इसे पहले ही रद्द कर दिया गया है। अगर अवधि कम है तो आपको ट्रायल का इंतजार करना चाहिए. इस मामले में, ऋण अभी भी चुकाना होगा, लेकिन कलेक्टरों को अधिक भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होगी। उनसे संपर्क करना उचित नहीं है, क्योंकि उनकी मदद की कीमत कर्ज चुकाने से अधिक हो सकती है, और इससे कोई परिणाम नहीं मिलेगा।

सेंटिनल संग्रह एजेंसी के बारे में देनदारों से समीक्षा

आज इंटरनेट पर आप विभिन्न बैंकों और अन्य संगठनों सहित बड़ी संख्या में विभिन्न समीक्षाएँ पा सकते हैं। समीक्षाएँ इस तथ्य के कारण भिन्न होती हैं कि प्रत्येक स्थिति पूरी तरह से व्यक्तिगत होती है। आप विशेषज्ञों की सलाह का पालन कर सकते हैं, लेकिन आपको कलेक्टरों सहित समस्याओं के समाधान के लिए सार्वभौमिक निर्देशों की तलाश नहीं करनी चाहिए।

इन्ना:
मुझे अल्फ़ा बैंक और सेंटिनल संग्रह कार्यालय दोनों के बारे में बड़ी शिकायतें हैं। एक साल पहले, मैंने अल्फ़ा बैंक से ऋण लिया और उसका नियमित भुगतान किया। लेकिन लगभग आधा कर्ज चुकाने के बाद उन्हें वित्तीय कठिनाइयों का सामना करना पड़ा और उनकी नौकरी चली गई। इस संबंध में, मैंने क्रेडिट अवकाश या ऋण पुनर्गठन जारी करने के अनुरोध के साथ बैंक से संपर्क करने का निर्णय लिया। एक वकील की मदद से मैंने जरूरी दस्तावेज तैयार कर भेज दिये. लेकिन मुझे किसी भी पत्र का उत्तर नहीं मिला (और उनमें से तीन थे)। लेकिन कुछ समय बाद, मुझे कॉल और एसएमएस संदेश मिलने लगे, जिनमें मांग की गई कि मैं ऋण का भुगतान तुरंत कर दूं। इस जवाब के जवाब में कि बैंक को मेरी स्थिति के बारे में सूचित कर दिया गया था, मुझे केवल अशिष्टता मिली। कुछ समय बाद मुझे अल्फ़ा बैंक से एक एसएमएस प्राप्त हुआ, जिसमें लिखा था कि मेरा मामला ऋण वसूली के लिए संग्रह एजेंसी सेंटिनल को स्थानांतरित कर दिया गया है। उसके बाद, केवल कलेक्टरों ने ही मुझे परेशान करना शुरू कर दिया। इसके अलावा, उन्हें पूरी तरह से अपमानजनक रवैये के साथ कॉल और धमकियां मिलीं। मुझे नहीं पता कि इन सबके साथ क्या करना है। मैंने मुकदमे की प्रतीक्षा करने का निर्णय लिया।

निकोले:
यदि क्रेडिट ऋण के लिए प्रतियोगिताएं होतीं, तो मैं शायद चैंपियन होता। मेरे ऊपर दो बैंकों का कर्ज है और एक बंद क्रेडिट कार्ड है, और हाल ही में मुझे एक माइक्रोलोन मिला है, जिसे मैंने कर्ज के कुछ हिस्से को कवर करने के लिए लिया है। मैंने अपना पहला ऋण डेढ़ साल पहले लिया था, और पदावनत होने तक यह मेरे लिए काफी किफायती था। मेरा (अब) छोटा वेतन पर्याप्त नहीं था, इसलिए मैंने दूसरा ऋण लिया और क्रेडिट कार्ड का उपयोग किया। लेकिन पुरानी समस्याओं को हल करने के बजाय, मुझे नई समस्याओं का भी सामना करना पड़ा और मैं पूरी तरह से कर्ज में डूब गया। बेशक, बैंकों ने मुझे फोन करना शुरू कर दिया और पूछना शुरू कर दिया कि मैं ऋण का भुगतान क्यों नहीं कर रहा हूं। फिर मैंने उन्हें जवाब देना बिल्कुल बंद कर दिया और मुझे कलेक्टरों की मांगों वाले एसएमएस संदेश मिलने लगे। मैं उनके अनुसरण में नहीं चलना चाहता था और ऋण पुनर्गठन के लिए आवेदन लेकर बैंकों के पास गया। और उन्होंने मुझे मना नहीं किया. बेशक, सेंटिनल (यह संग्रह संगठन का नाम है) को शायद यह पसंद नहीं आया, लेकिन उनकी आखिरी कॉल पर मैंने जवाब दिया कि मेरा कर्ज पुनर्गठित हो गया है। सौभाग्य से, अब तक किस्तों में ऋण चुकाना संभव हो सका है, इसलिए मैं गहरी सांस लेने और अपनी समस्याओं की संख्या कम करने में सक्षम था।

एवगेनिया:
मैं आम तौर पर उन लोगों को नहीं समझता जो सेंटिनल संग्रह एजेंसी से खतरों और बड़ी समस्याओं के बारे में अपनी समीक्षाओं में लिखते हैं। मैंने अल्फ़ा बैंक से ऋण लिया, लेकिन ऐसा हुआ कि मैं इसे चुका नहीं सका। मुझे उम्मीद नहीं थी कि कर्ज का दायित्व इतना भारी होगा। फिर भी, बैंक से कॉल लंबे समय तक नहीं रुकीं, लेकिन मैं इसके बारे में कुछ नहीं कर सका और बस यह नहीं पता था कि क्या करना है। फिर मुझे अपने फोन पर बैंक से एक एसएमएस संदेश मिला कि मेरा मामला आगे की ऋण वसूली के लिए सेंटिनल कलेक्शन एजेंसी को स्थानांतरित कर दिया गया है। संदेश में ऋण चुकाने की समय सीमा भी बताई गई थी। तभी एक युवक ने मुझे फोन किया और मेरी क्रेडिट स्थिति के बारे में पूछने लगा। मैंने उसे समझाया कि इस समय पुनर्भुगतान मेरे लिए एक असंभव कार्य है और सीधे पूछा कि मुझे क्या करना चाहिए। उन्होंने मुझसे कहा कि सबसे पहले, तुम्हें भुगतान करते रहना होगा, भले ही छोटी-छोटी किस्तों में। युवक ने सिफारिश की कि मैं पैसे उधार लूं, कुछ बेचूं, या किसी माइक्रोफाइनेंस संगठन से संपर्क करूं। मैंने ठीक यही किया, अब मैंने लगभग कर्ज चुका दिया है, और मेरे माता-पिता और मंगेतर सूक्ष्म ऋण चुकाने में मेरी मदद कर रहे हैं।

लेख को 2 क्लिक में सहेजें:

देनदारों के लिए, एक संग्रह एजेंसी रूढ़िवादी रूप से एक खतरनाक संगठन की तरह लगती है जिससे आप कम से कम निपटना चाहते हैं। बेशक, कुछ लोग ऋण लेने वालों के साथ संवाद करने का आनंद ले सकते हैं, लेकिन फिर भी, सेंटिनल जैसी संग्रह एजेंसियां ​​​​ऋण चुकाने में सहायक के रूप में कार्य करने के लिए तैयार हैं और समस्या को हल करने के लिए कुछ सलाह भी देती हैं। यदि कोई संगठन कानून के दायरे में रहकर काम करता है तो सहयोग करना बेहतर है। सेंटिनल कंपनी, बदले में, दोनों पक्षों को सहायता प्रदान करने के लिए तैयार है: ग्राहक और देनदार दोनों। आख़िरकार, उसका काम समझौता करना और उन दोनों को समस्याओं से बचाना है।

के साथ संपर्क में

एसोसिएशन ऑफ कलेक्टर्स NAPKA ने अल्फ़ा बैंक के स्वामित्व वाली सेंटिनल क्रेडिट मैनेजमेंट (SCM) एजेंसी की सदस्यता बंद कर दी। विशेषज्ञों का कहना है कि एससीएम को "अराजकता" के लिए निलंबित कर दिया गया था।

अप्रत्याशित रूप से, नेशनल एसोसिएशन ऑफ प्रोफेशनल कलेक्शन एजेंसियों ने घोषणा की कि 1 जून से सेंटिनल क्रेडिट मैनेजमेंट एजेंसी को एनएपीसीए से बाहर कर दिया गया है।

“2015 के अंत में, एसोसिएशन को इस कंपनी के बारे में सबसे अधिक शिकायतें मिलीं। देनदारों के साथ गलत संचार के बारे में शिकायतें थीं, प्रेस में देनदारों को धमकियों के बारे में प्रकाशन थे, जो ऑडिट का कारण बने, ”एनएपीसीए नियंत्रण समिति के प्रमुख दिमित्री टेप्लिट्स ने कहा।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सेंटिनल क्रेडिट मैनेजमेंट का 95% काम अल्फ़ा बैंक द्वारा प्रदान किया जाता है, जो संग्रह एजेंसी का संस्थापक है।

एससीएम अल्फा उधारकर्ताओं को धमकी दे रहा है: वे फोन पर उनका अपमान कर रहे हैं, लोगों ने अभियोजक के कार्यालय से बार-बार संपर्क किया है।

सच है, ओम्स्क के निवासियों में से एक नैतिक क्षति के मुआवजे के रूप में अल्फा बैंक से 30 हजार रूबल और सेंटिनल क्रेडिट मैनेजमेंट कंपनी से 100 हजार रूबल की वसूली करने में सक्षम था। इस मामले में, संग्राहकों ने उसके कार्यस्थल पर आपत्तिजनक पाठ वाले पर्चे लगाए!

एजेंसी के कर्मचारी भी वहां काम करना पसंद नहीं करते. फुटेज लीक हो रहा है. “मैं कहूंगा कि वहां काम करना काफी कठिन है! आख़िरकार, टीम स्वयं काफी भारी है, इसलिए माहौल भी काफी भारी है! और काम के मामले में, मुझे ऐसा लगता है, वे बहुत अधिक मांग करते हैं, लेकिन बदले में वे अपर्याप्त राशि का भुगतान करते हैं! इसलिए मैं आपको इसकी अनुशंसा नहीं कर सकता! अंतिम उपाय के रूप में वहां जाना उचित है! और फिर भी, आपको तीन बार सोचना चाहिए कि क्या वहां जाना उचित है!”, पूर्व एससीएम कर्मचारी किरिल सलाह देते हैं।

अल्फ़ा की ज़बरदस्त विधियाँ

लेकिन बाजार सहभागियों का कहना है कि स्थिति 2014 के एक प्रकरण से प्रभावित थी, जब अल्फ़ा बैंक के प्रतिनिधि, बैंक से संबद्ध एक निजी सुरक्षा कंपनी अल्फ़ा शील्ड और संभवतः एससीएम के सशस्त्र लोगों के एक समूह के साथ एक स्थान पर पहुंचे। कोपर्निक समूह द्वारा नियंत्रित व्यापार केंद्र और वास्तव में "रेडर अधिग्रहण" का प्रयास किया गया।

यह कहानी राष्ट्रीय भ्रष्टाचार निरोधक समिति की रिपोर्ट "2009 - 2011 की अवधि में रूस में संपत्ति की जब्ती और पुनर्वितरण में एक प्रवृत्ति के रूप में बैंक छापे का प्रभुत्व" में शामिल की गई थी।

जुलाई 2014 में, स्ट्रॉफ़रफ़ोर का इतिहास, जिसके चारों ओर अल्फ़ा बैंक, सर्बैंक और व्यवसायी लियोनिद मेवस्की और लज़ार शौलोव की भागीदारी के साथ संघर्ष छिड़ गया, एक साधारण रेडर अधिग्रहण के साथ समाप्त हो गया। 50 हथियारबंद लोग प्लांट के क्षेत्र में घुस आए। तब विशेषज्ञों को अल्फा संरचनाओं पर बलपूर्वक संघर्ष को सुलझाने का संदेह हुआ।

इस प्रकार, 11 जुलाई को, दर्दनाक और धारदार हथियारों से लैस 50 लोगों ने स्ट्रॉफ़रफ़ोर संयंत्र के क्षेत्र में प्रवेश किया और संयंत्र प्रबंधन भवन के हिस्से पर कब्ज़ा कर लिया।

हम इस बात पर जोर देते हैं कि एक बेलीफ ने हमलावरों के साथ संयंत्र में प्रवेश किया, जिसके हाथ में श्री मेवस्की को स्ट्रॉफ़रफ़ोर का प्रबंधन करने से रोकने का एक आदेश था। प्रेस सेवा के एक प्रतिनिधि ने जो कुछ हो रहा था उसे संयंत्र के मालिक और प्रबंधक के बीच कॉर्पोरेट संघर्ष से जोड़ा।

कुछ घंटों बाद, अक्टूबर 2013 में उद्यम के सामान्य निदेशक के रूप में स्ट्रॉफ़रफ़ोर ओजेएससी लज़ार शौलोव के एकमात्र शेयरधारक द्वारा नियुक्त इल्या उडोविचेंको ने अपने कर्तव्यों का पालन करना शुरू कर दिया।

हमलावरों का कब्ज़ा

वैसे, अल्फ़ा बैंक अधिग्रहण योजना को Versions.com पत्रिका में अच्छी तरह से वर्णित किया गया है। अल्फ़ा बैंक की छापा मारने की रणनीति सभी मामलों में समान है: एक ऋण समझौता, संपार्श्विक प्राप्त करना, ऋण के लिए अतिरिक्त सुरक्षा की मांग करना, भवन निर्माण सामग्री संयंत्र के मामले में - कॉर्पोरेट अधिकारों के रूप में।

और फिर: वित्तपोषण रोकना (आखिरकार, संपार्श्विक व्यवसाय की लागत ऋण पर ब्याज से अधिक है), प्रबंधन बदलना, चार्टर दस्तावेजों और मुहरों को जब्त करना, न्यायाधीशों को रिश्वत देना और खुद को नया मालिक घोषित करना।

अल्फ़ा बैंक व्यवसाय विकास के लिए धन उपलब्ध नहीं कराता है। Versia.com के पत्रकारों के अनुसार, यह बैंकिंग संस्थान "उचित उत्पादन के लिए क्रेडिट तंत्र का उपयोग करता है"।

इस प्रकार, अल्फ़ा बैंक ने ऋण के लिए अतिरिक्त सुरक्षा की आवश्यकता की आड़ में व्यवसायी इवान विन्निक को बैंक के पक्ष में उद्यम की अधिकृत पूंजी में अपना हिस्सा छोड़ने के लिए मजबूर किया। वित्तपोषण जारी न करने की धमकी के तहत, बैंक ने उद्यमी को अपने कॉर्पोरेट अधिकार साइप्रस की अपतटीय कंपनी नैटविले लिमिटेड को 42 हजार UAH में बेचने के लिए मजबूर किया। . इवान विन्निक के पास अल्पमत हिस्सेदारी और छद्म बैंक की ईमानदारी में विश्वास बचा था।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि RUSAL ओलेग डेरिपस्का के प्रतिनिधियों ने भी अल्फा बैंक पर छापेमारी का आरोप लगाया था। अरबपति की कंपनी ने समूह के दो उद्यमों - साइबेरियन-यूराल एल्युमीनियम कंपनी (एसयूएएल) और क्रास्नोयार्स्क एल्युमीनियम प्लांट (क्रेज़) के लिए दिवालियापन का दावा भी दायर किया, जिसमें अल्फा पर छापा मारने का प्रयास करने का आरोप लगाया गया।

सॉफ्ट पावर "अल्फा"

अल्फ़ा में संपत्ति हस्तांतरण के नरम रूप भी हैं। इस प्रकार, इस महीने अल्फ़ा बैंक ने जूता खुदरा विक्रेता कार्लो पाज़ोलिनी के खिलाफ दिवालियापन का दावा दायर किया। विशेषज्ञों का मानना ​​है कि वित्तीय संस्थान संपत्ति हासिल करना चाहता है।

यह दिलचस्प है कि, दिवालियापन के दावे के अलावा, बैंक ने खुदरा विक्रेता - कार्लो पाज़ोलिनी की तीन विदेशी संरचनाओं से 2012 की दो क्रेडिट लाइनों के तहत 11 मिलियन डॉलर और 8.4 मिलियन यूरो के ऋण की वसूली के लिए मॉस्को आर्बिट्रेशन कोर्ट में दावा दायर किया। ट्रेड लिमिटेड, कार्लो एलएलपी पासोलिनी पार्टिसिपेशन" और कार्लो पाज़ोलिनी (स्विट्जरलैंड) एस.ए.

2015 में, रूबल के अवमूल्यन के कारण रूसी फुटवियर बाजार की स्थिति तेजी से खराब हो गई।

कार्लो पाज़ोलिनी ने जानबूझकर ब्याज और मूल भुगतान को निलंबित कर दिया, और "आधा, बहुत बड़ी राशि" चुका दी। कंपनी ने ऋण की दूसरी छमाही के भुगतान की शर्तों पर चर्चा करने की पेशकश की, लेकिन बैंक ने सहयोग नहीं किया! कंपनी कर्ज का पुनर्गठन करना चाहती थी, लेकिन जाहिर तौर पर अल्फा को नहीं, बल्कि कार्लो पाज़ोलिनी को कर्ज चुकाने की जरूरत है।

ऋणदाता के पास पुश्किन में संपार्श्विक के रूप में 1 बिलियन रूबल से अधिक मूल्य का एक औद्योगिक पार्क है, जिसे अल्फ़ा लक्षित कर रहा है।

बैंक ने पहले ही 1.78 बिलियन रूबल की वसूली के लिए मॉस्को आर्बिट्रेशन कोर्ट में दावा दायर कर दिया है। ए प्लस डेवलपमेंट ग्रुप एलएलसी "ए प्लस पार्क पुश्किन" और एलएलसी "आईएसके बाल्टिक-स्ट्रॉय" से, यह अदालत की फाइल की सामग्री से आता है।

"ए प्लस पुश्किन पार्क" ए प्लस डेवलपमेंट के सात औद्योगिक परिसरों में से एक है। कंपनी की 14,000 वर्ग मीटर क्षेत्रफल वाली इमारत में आग लगी थी. पुश्किन पार्क में मी, जिसके कारण समस्याएँ शुरू हुईं।

संपत्ति का बीमा अल्फ़ास्ट्राखोवानी द्वारा किया गया था, दस्तावेज़ बीमाकर्ता को भेजे गए थे और डेवलपर भुगतान पर निर्णय का इंतजार कर रहा है। धन का उपयोग ऋण पर मूल ऋण चुकाने के लिए किया जाएगा। लेकिन अल्फ़ास्ट्राखोवेनी भुगतान न करने की कोशिश कर रहा है।

आइए ध्यान दें कि अल्फ़ा बैंक ने मास्टर बैंक के दिवालियापन से बहुत कुछ सीखा है। आख़िरकार, मिखाइल फ्रिडमैन का बैंक मास्टर बैंक शाखाओं की साइट पर अपने कार्यालय खोलता है, और उसने मास्टर बैंक के एटीएम को भी अपने सिस्टम से जोड़ा है। शायद यह अल्फा की संरचनाएं थीं जो इस बैंक की प्रसंस्करण संपत्तियों को छीनने के लिए मास्टर पर हमले का आयोजन कर सकती थीं। हालाँकि, ये सब अभी सिर्फ एक संस्करण है।

और बाल्टिक बैंक के पूर्व मालिक, आंद्रेई इसेव ने जबरन "वसूली" के बाद खुद को घोषित कर दिया और बैंक ऑफ रूस और बीबी के नए मालिक, अल्फ़ा बैंक के खिलाफ दावा दायर किया।

इसेव, जिनके पास पुनर्गठन से पहले इसमें लगभग 49% शेयर थे, की मांग है कि बैंक की अधिकृत पूंजी को 1 रूबल तक कम करने को अमान्य घोषित किया जाए। वादी यह भी मांग करता है कि शेयरों का अतिरिक्त निर्गम, जिसका लगभग 88.9% सैनेटर बैंक द्वारा खरीदा गया था, को अमान्य घोषित किया जाए।

ध्यान दें कि बैंक के पूर्व मालिकों एंड्री इसेव (बाल्टिक ट्रेडिंग हाउस के माध्यम से) और ओलेग शिगेव के शेयर, जिनके पास 49.877% का स्वामित्व था, अतिरिक्त इश्यू के दौरान 0.000005% तक कम हो गए थे। पुनर्गठित किए जा रहे बैंक के प्रबंधन से पूर्व मालिकों को इस प्रकार हटाना कानून द्वारा प्रदान किए गए पुनर्गठन तंत्रों में से एक है।

NAPKA सेंटिनल क्रेडिट मैनेजमेंट में सदस्यता का निलंबन अल्फ़ा बैंक की प्रतिष्ठा के लिए एक गंभीर झटका है। आख़िरकार, यह पता चला कि वित्तीय समूह के संग्राहकों ने वास्तव में ऋण इकट्ठा करने के लिए "गैंगस्टर तरीके" चुने। शायद जल्द ही कानून प्रवर्तन एजेंसियां ​​बैंक की निजी सुरक्षा कंपनियों में दिलचस्पी लेने लगेंगी।