คอลเลกชัน SCM หน่วยงานเรียกเก็บเงิน "Sentinel Credit Management": การทบทวนลูกหนี้และวิธีการทำงาน แผนการให้หน่วยงานรับงานจากธนาคารเป็นเรื่องง่าย

หน่วยงานเรียกเก็บเงิน "SCM" แบ่งปันแนวทางปฏิบัติในการแนะนำวิทยาการหุ่นยนต์ที่ดำเนินงานร่วมกับสติปัญญาของมนุษย์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจัดเก็บหนี้ที่ค้างชำระตามกระบวนการยุติธรรม

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา แนวโน้มการใช้หุ่นยนต์ได้รับการพัฒนาอย่างแข็งขันในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจการรวบรวม ปัจจุบัน หน่วยงานจัดเก็บภาษีบางแห่งประกาศอย่างทะเยอทะยานเกี่ยวกับการใช้ปัญญาประดิษฐ์และแม้แต่โครงข่ายประสาทเทียมในรูปแบบสูงสุดในขั้นตอนของการรวบรวมตุลาการ ฟังดูน่าประทับใจ แต่ถ้าคุณหยุดใช้คำที่สวยงามได้แล้ว ปัญญาประดิษฐ์ก็คือความสามารถของระบบอัตโนมัติในการทำหน้าที่สร้างสรรค์ที่แต่ก่อนถือเป็นสิทธิพิเศษของมนุษย์ แนวคิดของการใช้โครงข่ายประสาทเทียมคือการสร้างแบบจำลองการทำงานของระบบประสาทของมนุษย์ให้แม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ กล่าวคือ ความสามารถในการเรียนรู้และแก้ไขข้อผิดพลาด นี่คือคุณสมบัติหลักของโครงข่ายประสาทเทียมใดๆ ก็ตาม โดยสามารถเรียนรู้ได้อย่างอิสระและดำเนินการตามประสบการณ์เดิม ทำให้เกิดข้อผิดพลาดน้อยลงในแต่ละครั้ง กล่าวอีกนัยหนึ่ง โครงข่ายประสาทเทียมเป็นแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ที่ทำงานบนหลักการของโครงข่ายของเซลล์ประสาทในสมองของมนุษย์

ในระบบอัตโนมัติของกระบวนการเรียกเก็บเงินทางกฎหมายที่มีอยู่นั้น ไม่มีปัญญาประดิษฐ์เช่นนี้ แต่ระบบอัตโนมัติดังกล่าวมีหลายระดับ ในหน่วยงานจัดเก็บ SCM ระดับนี้เป็นระดับสูงสุด ในขณะที่อัลกอริธึมหุ่นยนต์ไม่ทำงานอย่างอิสระตามหลักการของสมองมนุษย์ สมองเดียวกันนี้จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและมาพร้อมกับมัน

— บริษัท SCM เริ่มดำเนินการกระบวนการทางกฎหมายแบบอัตโนมัติขนาดใหญ่ในปี 2552 โดยเป็นส่วนหนึ่งของ Alfa Bank และในปี 2555 ได้เปลี่ยนมาใช้กระบวนการหุ่นยนต์เต็มรูปแบบ อย่างไรก็ตาม ตัวหุ่นยนต์เองยังไม่สมบูรณ์แบบในขั้นตอนของการสนับสนุนกระบวนการยุติธรรมและการบังคับใช้: ไม่สามารถเรียนรู้ได้ด้วยตนเองและปรับปรุงคุณภาพงานของมัน ไม่สามารถให้การประเมินสถานการณ์เป็นรายบุคคล ทำการวิเคราะห์คดีทางกฎหมายที่เฉพาะเจาะจง หรือทำการตัดสินใจที่ ไปไกลกว่าขอบเขตของอัลกอริธึม — อธิบายประธานคณะกรรมการ SCMโอลก้า มาซูโรวา .

ในปี 2558 บริษัทได้เปิดตัวองค์ความรู้ของตนเอง นั่นคือระบบอัจฉริยะสำหรับสนับสนุนการดำเนินคดีทางกฎหมาย ซึ่งเป็นการผสมผสานที่มีประสิทธิภาพระหว่างปฏิสัมพันธ์ระหว่างหุ่นยนต์กับบุคคลในด้านการเก็บรวบรวม ดังนั้นเมื่อเลือกสัญญาสำหรับขั้นตอนของการดำเนินคดีทางกฎหมาย จะใช้สิ่งที่เรียกว่าการให้คะแนนทางกฎหมาย - มีการใช้แบบจำลองทางคณิตศาสตร์ที่มีความสามารถในการคาดการณ์ที่ดี ซึ่งทำให้ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์เชิงลึกของข้อมูลในอดีตเพื่อระบุ " หนี้ที่ถูกต้อง” เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดด้วยต้นทุนขั้นต่ำ

ก่อนที่จะยื่นฟ้อง ผู้ทวงหนี้จะตัดสินใจในประเด็นหลายประการ: ข้อตกลงใดที่เหมาะสมที่สุดในการฟ้องร้อง การชดใช้ที่เพิ่มขึ้นจะมาจากการส่งคดีเฉพาะไปยังศาล และจำเป็นต้องฟ้องร้องผู้ที่ชำระเงินแล้วหรือไม่ แต่ เช่น ไม่สม่ำเสมอใช่ไหม? บริษัทอาศัยแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ที่ใช้งานบนแพลตฟอร์ม SAS ตลอดระยะเวลาหนึ่งปี วิธีการโอนคดีไปยังศาลโดยอิงตามการให้คะแนนทางกฎหมาย ทำให้ประสิทธิภาพในการบังคับติดตามคดีเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า (ทางกฎหมาย + แบบอ่อน/แข็ง) (นับจากช่วงเวลาที่ศาลได้ตัดสินให้เป็นไปตามข้อเรียกร้องของเจ้าหนี้) จาก 100% ของลูกหนี้ที่ได้รับเลือกสัญญาเพื่อโอนไปยังศาลโดยใช้การให้คะแนน (เวลาที่ใช้ในกระบวนการคำนวณเป็นนาที ไม่ใช่ชั่วโมงหรือวัน) 63% เริ่มชำระหนี้ เพื่อการเปรียบเทียบ: ในกรณีที่สัญญาดำเนินคดีทางกฎหมายได้รับการคัดเลือกอย่างอุตสาหะและยาวนานโดยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ มีลูกหนี้เพียง 45% เท่านั้นที่เริ่มชำระเงินหลังการพิจารณาคดี ปรากฎว่าอีก 18% ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรมนุษย์ได้มาจากแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ที่เลือกกลุ่มสัญญาที่มีเหตุผลมากที่สุดสำหรับการดำเนินคดีตามเกณฑ์ที่พบอย่างถูกต้อง ท่ามกลางข้อมูลจำนวนมหาศาลตามเกณฑ์ที่พบอย่างถูกต้อง .

ปัจจุบัน แผนกวิเคราะห์ SCM ได้พัฒนาและทดสอบในทางปฏิบัติโมเดลการให้คะแนนหลายแบบ ซึ่งช่วยลดต้นทุนในการดำเนินคดี และเพิ่มประสิทธิภาพในการรวบรวมตุลาการ แบบจำลองความน่าจะเป็นในระยะเวลาอันสั้นและมีข้อผิดพลาดน้อยที่สุด จะระบุลูกหนี้ที่จะชำระหนี้ในขั้นตอนบังคับทวงหนี้

แบบจำลองการคาดการณ์สำหรับเดลต้าของการชำระเงินที่เพิ่มขึ้นให้การคาดการณ์ที่ละเอียดยิ่งขึ้นหรือการประเมินอื่น - ลูกหนี้จะสามารถชำระเงินในช่วงเวลาใดและในปริมาณใดในขั้นตอนการบังคับเรียกเก็บเงิน

ขณะนี้ในขั้นตอนสุดท้ายของการพัฒนา มีแบบจำลองพฤติกรรมที่กำหนดสำหรับแต่ละสัญญาว่าผลลัพธ์จะเปลี่ยนแปลงอย่างไรหากมีการเพิ่มเครื่องมือใดๆ ลงในกระบวนการทางกฎหมาย (เช่น ผู้เชี่ยวชาญไปเยี่ยมลูกหนี้หรือเรียกผู้ผิดนัด)

ดังนั้นด้วยการวิเคราะห์ที่ถูกต้อง แม้กระทั่งก่อนยื่นสัญญาต่อศาล บริษัทจึงได้รับโอกาสทางการเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินสำหรับลูกหนี้แต่ละราย จากนั้นในขั้นตอนต่อไป เครื่องลำเลียงตุลาการอัตโนมัติจะเริ่มทำงานกับสัญญาที่เลือก

ปัญหาแรกและยากที่สุดที่แก้ไขได้ด้วยการใช้หุ่นยนต์คือการกำหนดเขตอำนาจศาลโดยอัตโนมัติตามที่อยู่ของลูกหนี้ โมดูลซอฟต์แวร์กำหนดรายละเอียดสำหรับการชำระค่าธรรมเนียมของรัฐและที่อยู่ของหน่วยงานตุลาการที่เกี่ยวข้องสำหรับข้อตกลงแต่ละฉบับ และยังคำนึงถึงข้อกำหนดที่กำหนดโดยเขตตุลาการ/ศาลเฉพาะสำหรับเอกสารที่ส่งมา

— นักสะสมจำนวนมากซึ่งไม่มีโอกาสกำหนดเขตอำนาจศาลโดยอัตโนมัติ ชอบหันไปหาองค์กรเอาท์ซอร์สเพื่อรับบริการที่เหมาะสม นี่เป็นทางออกเช่นกัน แต่เส้นทางนี้จะเพิ่มค่าใช้จ่ายในการรวบรวมในขั้นตอนทางกฎหมาย รวมถึงเนื่องจากเขตอำนาจศาลที่กำหนดอย่างผิดพลาด ผู้อำนวยการฝ่ายกฎหมายของ SCM กล่าว สตานิสลาฟ คูร์คิน .

หลังจากกำหนดเขตอำนาจศาลสำหรับแต่ละกรณีแล้ว ชุดของเอกสารจะค่อยๆ สร้างและพิมพ์โดยอัตโนมัติ: คำร้องขอคำสั่งศาลหรือคำแถลงข้อเรียกร้อง (ขึ้นอยู่กับประเภทการพิจารณาคดี) การคำนวณหนี้ สำเนาเงื่อนไขเงินกู้ คำสั่งจ่ายเงินสำหรับการชำระค่าธรรมเนียมของรัฐ คำร้องที่จำเป็น ฯลฯ จากนั้นชุดเอกสารจะถูกส่งไปยังศาลผ่านบริการ Russian Post

เมื่อศาลยอมรับใบสมัครเพื่อประกอบการพิจารณา พนักงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์เฉพาะทางจะมีส่วนร่วมในงาน ซึ่งคอยติดตามคดีต่างๆ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ดำเนินการตามคำขอจากผู้พิพากษา โดยทำงานตาม "แผนผังการตัดสินใจ" ที่เกิดขึ้น เมื่อได้รับข้อเสนอแนะแล้วผู้เชี่ยวชาญจะพิจารณาทันทีว่าจะดำเนินการเจรจากับตัวแทนของหน่วยงานตุลาการในลักษณะใด - สำหรับแต่ละกรณีมาตรฐานจะมีการพัฒนาชุดการดำเนินการที่แตกต่างกัน

— ในขั้นตอนของการพัฒนาเทคโนโลยีทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงตรรกะในการสนับสนุนสำหรับคดีแต่ละกลุ่มสามารถทำได้โดยบุคคลเท่านั้น - ทนายความที่มีความสามารถ ขั้นตอนของการจัดทำและส่งคดีไปยังศาลนั้นเป็นแบบอัตโนมัติทั้งหมด อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการสนับสนุนคดีในศาลและการมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับตัวแทนของ Themis ทรัพยากรบุคคลจะมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง รูปแบบการโต้ตอบนี้ทำให้กระบวนการมีความยืดหยุ่น เนื่องจากบุคคลสามารถแสดงให้เห็นถึงทักษะความฉลาดทางอารมณ์ ซึ่งต่างจากหุ่นยนต์ สามารถแยกแยะอารมณ์ของคู่สนทนา ปรับให้เข้ากับเขา เลือกน้ำเสียงและลักษณะของการสนทนา และด้วยเหตุนี้จึงบรรลุ เมื่อได้รับเป้าหมายการเจรจา หัวหน้า SCM กล่าว

การวิเคราะห์ข้อมูล "อัจฉริยะ" ความสามารถระดับมืออาชีพระดับสูงของทนายความ SCM และความสามารถของหุ่นยนต์ ถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญสามประการของระบบรวบรวมกฎหมายอัจฉริยะของบริษัท การทำงานร่วมกันนี้ได้ลดเวลาที่ใช้ในการรับการพิจารณาคดี ทรัพยากรที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการสนับสนุนคดีในศาล และเพิ่มประสิทธิภาพในการปิดคดีในการยื่นฟ้องรุ่นต่างๆ ภายในกรอบการทำงานของทั้งกระบวนพิจารณาคดีและคดีความ บริษัทยังได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในการอุทธรณ์คำตัดสินของศาล โดย 80% ของคำตัดสินในการส่งคืนใบสมัครหรือปฏิเสธที่จะพิจารณาจะถูกอุทธรณ์ และใน 80% ของคดี ทนายความของ SCM จะได้รับผลลัพธ์ที่เป็นบวก

— สำหรับเรา การติดตามทวงถามทางกฎหมายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการติดตามหนี้ที่ค้างชำระในภายหลัง รวมถึงเทคโนโลยีของไอทีคอมเพล็กซ์ ผลลัพธ์ของการขุดในการวิเคราะห์ ความสามารถที่พัฒนาอย่างมากของพนักงานแผนกกฎหมายในสาขากฎหมาย และชื่อเสียงอันยอดเยี่ยมของบริษัทในด้านตุลาการ ส่วนประกอบทั้งหมดเหล่านี้เชื่อมโยงกันเป็นระบบเดียว ซึ่งช่วยให้วันแล้ววันเล่าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการติดตามหนี้ภาคบังคับ และเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบทางการแข่งขันหลักของ SCM ในตลาดการเรียกเก็บเงิน” Olga Mazurova สรุป

ผู้กู้และผู้ถือบัตรเครดิตจำนวนมากต้องเผชิญกับการชำระเงินรายเดือนล่าช้าซึ่งนำไปสู่การปรากฏตัวของหนี้และจำนวนเงินที่เพิ่มขึ้นในเวลาต่อมา

ตามกฎแล้ว ธนาคารจะอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าครึ่งทาง โดยเสนอแผนการผ่อนชำระ “เครดิตวันหยุด” และวิธีอื่นๆ เพื่อเอาชนะสถานการณ์ปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี หนี้จะถูกโอนไปยังหน่วยงานติดตามหนี้

เหตุผลในการโอนหนี้จาก Alfa-Bank ไปยังผู้สะสม

ในกรณีส่วนใหญ่หรือบัตรเครดิตเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ สาเหตุของการไม่ชำระเงินรายเดือนอาจเป็น:

• การไล่ผู้ยืมออกจากตำแหน่ง
• การลดเงินเดือนที่บุคคลได้รับ
• การปรากฏตัวของผู้พึ่งพาใหม่
• ความเสื่อมโทรมของสุขภาพของผู้ชำระเงินหรือสุขภาพของสมาชิกในครอบครัว
• การสูญเสียความสามารถในการทำงานชั่วคราวโดยลูกค้า
• การเกิดขึ้นของต้นทุนทางการเงินที่ไม่คาดคิด

หากคุณหลีกเลี่ยงการชำระหนี้โดยไม่ได้ตั้งใจและมีเหตุผลที่ดีที่ทำให้เงินกู้ค้างชำระ โปรดติดต่อสาขา Alfa-Bank ที่ใกล้ที่สุดเพื่อปรับโครงสร้างหนี้

สิ่งสำคัญคือต้องมีหลักฐานสารคดีเกี่ยวกับการมีอยู่ของปัญหา (เช่น ใบรับรองแพทย์ สำเนาสมุดงานที่มีบันทึกการเลิกจ้าง เป็นต้น)

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ในอนาคตและหลีกเลี่ยงการโอนหนี้ไปยังหน่วยงานติดตามหนี้สิ่งสำคัญคือต้องชำระหนี้ให้ตรงเวลาและไม่ชำระล่าช้าอีกต่อไป

หากลูกค้าไม่มีเหตุผลที่ถูกต้องในการพลาดกำหนดเวลาการชำระคืนเงินกู้หรือจงใจหลีกเลี่ยงการชำระคืน เขาสามารถคาดหวังการพบปะกับผู้เรียกเก็บเงินของ Alfa-Bank หมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุในข้อตกลงที่ทำกับธนาคารจะถูกใช้โดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อแจ้งให้ลูกหนี้ทราบถึงความจำเป็นในการชำระคืนเงินกู้

LLC "SCM" - นักสะสมของ Alfa-Bank

Sentinel Credit Management LLC เป็นหน่วยงานเรียกเก็บเงินที่ Alfa-Bank JSC เป็นเจ้าของ อย่างเป็นทางการคณะกรรมการสำหรับการติดตามหนี้ที่ค้างชำระถูกสร้างขึ้นโดยธนาคารในปี 2550 แม้ว่า SCM นิติบุคคลจะได้รับการจดทะเบียนในภายหลัง - ในปี 2554

ห้าปีต่อมา บริษัทได้อันดับหนึ่งในทะเบียนหน่วยงานเรียกเก็บเงินของรัฐ

งานหลักของ SCM:

• การมีปฏิสัมพันธ์กับเจ้าหนี้เกี่ยวกับวิธีการชำระหนี้
• ดำเนินกิจกรรมที่มุ่งเป้าไปที่การชำระหนี้ให้ลูกหนี้สำหรับเงินกู้ที่มีอยู่
• การสนับสนุนกระบวนการเรียกเก็บเงินในขั้นตอนของการดำเนินคดีและ/หรือการดำเนินการบังคับใช้

SCM จาก Alfa-Bank ปฏิบัติตามบทบัญญัติของกฎหมายรัสเซียและมาตรฐานพฤติกรรมทางจริยธรรม ซึ่งดำเนินการภายใต้กรอบของกฎหมาย ในระยะเริ่มแรกของการรับหนี้ที่มีอยู่จากผู้ยืม พนักงานของบริษัทจะเจรจาทางโทรศัพท์

หากลูกค้าหลีกเลี่ยงการชำระหนี้ นักสะสมจะดำเนินการต่อไป - การประชุมส่วนตัวกับผู้จัดการภาคสนาม

ระเบียบของหน่วยงานเรียกเก็บเงิน

ขั้นตอนสำหรับผู้ทวงถามหนี้เพื่อทำงานร่วมกับลูกหนี้นั้นกำหนดขึ้นโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 230 วันที่ 3 กรกฎาคม 2559 พนักงานของหน่วยงานดังกล่าวไม่สามารถใช้กำลังกับผู้กู้ยืมที่เป็นหนี้ ข่มขู่พวกเขา ทำให้ทรัพย์สินเสียหาย หรือมีผลกระทบทางจิตใจต่อประชาชนและสมาชิกในครอบครัว

กฎหมายรัสเซียอนุญาตให้มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างนักสะสมและลูกหนี้ดังต่อไปนี้:

• การสนทนาทางโทรศัพท์
• การแลกเปลี่ยนข้อความ เสียง และข้อความอื่นๆ
• ส่งจดหมาย;
• การจัดประชุมส่วนตัว

ในเวลาเดียวกันการสื่อสารกับนักสะสมทางโทรศัพท์หรือการประชุมกับผู้จัดการภาคสนามสามารถทำได้ในช่วงเวลาที่กฎหมายกำหนด: ตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 22.00 น. ในวันธรรมดาและตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 21.00 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดทำงาน

หากพนักงานของหน่วยงานเรียกเก็บเงินละเมิดสิทธิของลูกหนี้ จำเป็นต้องยื่นเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับนักสะสมรายใดรายหนึ่งต่อผู้จัดการของเขา

ตามกฎแล้ว นี่เพียงพอที่จะหยุดการกระทำที่ผิดกฎหมายของเจ้าหน้าที่ได้ หากการยื่นเรื่องร้องเรียนไม่ช่วยแก้ปัญหา การร้องเรียนจะถูกส่งไปยังศาล แผนกอาณาเขตของ FSSP หรือสำนักงานอัยการ

จะหลีกเลี่ยงปัญหากับนักสะสมได้อย่างไร?

หาก Alfa-Bank โอนหนี้ของคุณให้กับ SCM LLC หรือหน่วยงานเรียกเก็บเงินอื่น ๆ คุณไม่ควรหลีกเลี่ยงการติดต่อกับตัวแทน วัตถุประสงค์ของการเจรจาในกรณีนี้คือการหาวิธีที่ดีที่สุดในการช่วยเหลือลูกหนี้และใช้มาตรการในการชำระหนี้ที่มีอยู่

หากคุณสามารถชำระคืนเงินกู้ทั้งหมดหรือบางส่วนได้ ให้แจ้งผู้จัดการตัวแทนเกี่ยวกับเรื่องนี้ วิธีชำระหนี้อาจเป็นการรีไฟแนนซ์เงินกู้กับธนาคารอื่น การกู้ยืมเงินจากญาติสนิทหรือเพื่อนฝูง การหารายได้เพิ่มเติม ขายทรัพย์สินราคาแพง เป็นต้น

การเจรจากับทวงถามหนี้เป็นวิธีการหนึ่งในการหลีกเลี่ยงการนำคดีไปสู่ศาล หากปลัดอำเภอเริ่มดำเนินคดีบังคับ จำนวนหนี้ที่มีอยู่จะถูกบังคับเรียกเก็บจากคุณไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม

FSSP มีสิทธิยึดทรัพย์สินของลูกหนี้ ยึด และนำออกขายทอดตลาดเพื่อจำหน่ายและชำระหนี้ด้วยเงินที่ได้

หากหนี้ของคุณถูกโอนไปที่ SCM LLC โปรดติดต่อผู้เรียกเก็บเงินของ Alfa-Bank ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงด้านล่าง:

• 8-800-222-04-63 (หากมีหนี้ตัวเอง);
• 8-800-222-04-98 (หากเจ้าหนี้เป็นองค์กรทางการเงินอื่น)

สามารถดูหมายเลขของผู้สะสม Alfa-Bank ได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ SCM LLC ในส่วน "ลูกหนี้"

หากคุณได้รับข้อความ SMS เกี่ยวกับความจำเป็นในการชำระหนี้เงินกู้ แต่คุณไม่ได้สมัครขอสินเชื่อนี้ โปรดแจ้งผู้จัดการตัวแทนเกี่ยวกับเรื่องนี้ ซึ่งสามารถทำได้โดยการโทรไปที่หมายเลขที่ระบุไว้ข้างต้น ติดต่อสำนักงานของบริษัท หรือกรอกแบบฟอร์มใบสมัครอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์ SCM LLC

Alfa-Bank โอนหนี้เครดิตที่ลูกค้าไม่ต้องการชำระให้กับนักสะสม เพื่อติดตามหนี้ ธนาคารได้จัดตั้งหน่วยงานติดตามหนี้ของตนเอง Sentinel ซึ่งให้บริการทั่วทั้งสหพันธรัฐรัสเซียแก่องค์กรทางการเงินต่างๆ หลักการขององค์กรและวิธีการที่ใช้ในการแก้ไขปัญหาของผู้ให้กู้และผู้กู้ยืมคืออะไร?

การโอนคดีจากเจ้าหนี้รายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่งเกิดขึ้นได้อย่างไร?

ลูกค้าส่วนใหญ่ที่สมัครขอสินเชื่อจาก Alfa-Bank มั่นใจว่าพวกเขาจะชำระคืนเงินตรงเวลา แต่สถานการณ์ที่ไม่คาดฝันเกิดขึ้นเนื่องจากการที่การชำระเงินล่าช้า และผู้ให้กู้เรียกเก็บค่าปรับและค่าปรับ ส่งผลให้มีภาระสินเชื่อสูงจนลูกหนี้ทนไม่ไหวทำให้เกิดความล่าช้าในระยะยาว Alfa-Bank ไม่ต้องการสูญเสียเงินและโอนหนี้ไปยังหน่วยงานเรียกเก็บเงิน ระยะเวลาในการโอนคดีแตกต่างกันไปจากความล่าช้า 3 เดือนเป็นหนึ่งปีหรือมากกว่านั้น ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย:

1. ผู้ยืมติดต่อมาหรือเปล่า?
2. เขามีเหตุผลดีๆ ที่จะไม่จ่ายเงิน เช่น ล้มละลาย เจ็บป่วย เป็นต้น
3. คุณเคยชำระเงินขั้นต่ำในอดีตหรือไม่ ประวัติเครดิตของคุณเป็นอย่างไร?

หากลูกค้าหยุดการชำระเงินโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้าหรือปฏิเสธที่จะชำระหนี้เลย ธนาคารจะหันไปใช้บริการของ Sentinel ตัวเลือกต่อไปนี้สำหรับการโต้ตอบระหว่างธนาคารและหน่วยงานเป็นไปได้:

1. มีการสรุปข้อตกลงกับ Sentinel เพื่อให้ความช่วยเหลือในการชำระคืนเงินกู้ แต่ธนาคารยังคงเป็นเจ้าของหนี้
2. หนี้จะถูกขายให้กับหน่วยงานติดตามหนี้ Sentinel ได้รับเอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเงินกู้และมีสิทธิในการเรียกเก็บหนี้ด้วยวิธีทางกฎหมาย

ความเป็นไปได้ในการโอนสิทธิเรียกร้องหนี้ให้กับบุคคลที่สามจะต้องระบุไว้ในสัญญาเงินกู้

หากขายหนี้ให้กับนักสะสมเนื่องจากไม่มีโอกาสคืนเงิน หน่วยงานจะจ่ายเงินให้ธนาคาร 10-70% ของต้นทุนเงินกู้ และเรียกเก็บค่าปรับและดอกเบี้ยจากผู้กู้ นักสะสมที่ช่วยชำระหนี้เพียง 20-50% ของจำนวนหนี้สำหรับการบริการของตน

ผู้ให้กู้มีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้ยืมทราบเกี่ยวกับการขายหนี้ให้กับนักสะสมโดยปกติแล้วจะมีการส่งจดหมายทางอีเมลและข้อความในบัญชีส่วนตัว

หน่วยงานเซนติเนล

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

ในปี 2554 Alfa-Bank ได้จัดตั้งบริการเรียกเก็บเงิน Sentinel Credit Management ซึ่งปัจจุบันดำเนินงานใน 85 ภูมิภาคของรัสเซีย สำนักงานกลางของหน่วยงานตั้งอยู่ในกรุงมอสโก

สำหรับการอ้างอิง! คำว่า Sentinel แปลจากภาษาอังกฤษแปลว่า "ยาม" หรือ "ยาม"

เว็บไซต์ sentinelcredit.ru ขององค์กรเปิดดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2556 และตั้งแต่นั้นมาก็มีการปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอ

หมายเลขโทรศัพท์สำหรับผู้กู้ยืม

ประกอบด้วยข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับลูกค้าและลูกหนี้ รวมถึงที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของสำนักงานตัวแทนของบริษัท เอกสารสำหรับกิจกรรมของ Sentinel และสัญญาการให้บริการอยู่ในส่วนที่เกี่ยวข้องของเว็บไซต์

แบบฟอร์มตอบรับ

บริการพิเศษช่วยให้ทุกคนสามารถติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนและรับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาได้

Sentinel เก็บหนี้ด้วยวิธีใดบ้าง?

หน่วยงานระบุว่าเมื่อทำงานร่วมกับลูกหนี้จะกระทำการภายใต้กรอบของกฎหมายและใช้วิธีดังต่อไปนี้:

1. ดำเนินการเจรจากับประชาชนผู้จำนองและผู้ค้ำประกัน
2. ส่งหนังสือแจ้งเตือนให้ลูกค้าชำระหนี้
3. แจ้งให้ลูกหนี้ทราบเงื่อนไขและจำนวนหนี้
4. ประเมิน ยึด และจัดเก็บทรัพย์สินที่จดทะเบียนเป็นหลักประกันหรือของมีค่าอื่นเพื่อชำระหนี้
5. ให้ความร่วมมือในประเด็นการติดตามหนี้กับตัวแทนหน่วยงานตุลาการและการบังคับใช้กฎหมาย

หากคดีนี้ถูกนำขึ้นศาล หน่วยงานจะให้การสนับสนุนทางกฎหมายแก่ลูกค้าในทุกขั้นตอนของกระบวนการและการดำเนินการบังคับใช้

ขั้นตอนการทำงานร่วมกับลูกหนี้

หากผู้กู้ไม่เห็นด้วยกับผู้ให้กู้เกี่ยวกับการปรับโครงสร้างหนี้หรือการเลื่อนการชำระเงินธนาคารจะหันไปใช้บริการของ Sentinel

เมื่อทำงานร่วมกับลูกหนี้ นักสะสมของ Alfa-Bank จะดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับจำนวนหนี้และเงื่อนไขการชำระหนี้
2. พวกเขามีอิทธิพลทางจิตวิทยา - พวกเขาไปเยี่ยมบ้าน โทรศัพท์ พูดคุยกับผู้จัดการของลูกหนี้ และใช้วิธีการอื่น
3. พวกเขายื่นฟ้องหากมาตรการที่ดำเนินการไปแล้วไม่ประสบผลสำเร็จ

ในกระบวนการจัดเก็บหนี้ผู้สะสมจะใช้เครื่องมือที่มีความสามารถทางกฎหมายหลายอย่างเพื่อไม่ให้ผิดกฎหมายและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

รีวิวผู้กู้.

มีบทวิจารณ์มากมายเกี่ยวกับองค์กรนี้บนอินเทอร์เน็ต ผู้กู้ส่วนใหญ่ไม่พอใจที่ต้องชำระหนี้ แต่พวกเขาไม่ได้แสดงความคิดเห็นเชิงลบอย่างรุนแรงเกี่ยวกับงานของผู้เชี่ยวชาญ

ฉันมีปัญหาทางการเงินชั่วคราว ฉันจ่ายเงินกู้ขั้นต่ำ ฉันไม่สามารถรับมันได้อีกต่อไป ฉันจะไม่ปฏิเสธการชำระเงิน นักสะสมเซนทิเนลเข้ามาแสดงกิริยาสุภาพเรียบร้อย เขาระบุบทกฎหมายบางข้อและสัญญาว่าจะพูดคุยกับผู้บังคับบัญชาเพื่อแก้ไขปัญหาของฉัน เขาปฏิเสธที่จะให้เอกสารดังนั้นฉันจึงขอให้เขาออกจากบ้าน ฉันอ่านบทวิจารณ์บนอินเทอร์เน็ตปรากฎว่าคุณสามารถเขียนใบสมัครไปที่ Alfa-Bank เพื่อไม่ให้นักสะสมโทรเขียนหรือมา ปล่อยให้พวกเขาขึ้นศาล หากคุณชำระเงินอย่างน้อยก็หมายความว่าคุณไม่ได้ปฏิเสธเงินกู้ และความจริงก็เข้าข้างคุณ!

วิคเตอร์ สติลบา.

ฉันไม่เคยกู้เงินจาก Alfa-Bank เพื่อนคนหนึ่งของฉันระบุหมายเลขโทรศัพท์ของฉันเป็นข้อมูลติดต่อของนายจ้าง ตอนนี้นักสะสมโทรหาฉัน ทำให้ฉันกลัว ข่มขู่ฉัน และส่งข้อความ SMS ถึงฉัน แต่ในความเป็นจริงพวกเขาไม่มีสิทธิ์โทรไปยังหมายเลขที่ผู้ยืมระบุไว้ในใบสมัครด้วยซ้ำ

อินนา เมลนิโควา.

ฉันมีหนี้เงินกู้ของ Alfa-Bank - ฉันถูกเลิกจ้างและไม่มีงานทำ นักสะสมโทร ขู่ส่งเด็กไปสถานเลี้ยงเด็กกำพร้า นอนรอญาติ และยึดทรัพย์สิน พวกเขาไม่ไปศาล ฉันบันทึกภัยคุกคามไว้ในเครื่องบันทึกเทป และจะติดต่อกับตำรวจและ FSSP ทนายบอกว่าสามารถฟ้องเรียกค่าเสียหายทางศีลธรรมได้

โอลกา สโตลนิโควา.

พนักงานของ บริษัท Sentinel เป็นคนหนุ่มสาวที่มีมารยาทไม่ดีซึ่งประพฤติตนไม่สุภาพและหยาบคายทางโทรศัพท์ พวกเขาบอกว่าอีกไม่นานจะถูกไล่ออกจาก NAPCA เธอไม่จ่ายก็ปล่อยให้พวกเขาฟ้อง

อเลนา บูชูโนวา.

ฉันสมัครบัตรเครดิตที่ Alfa-Bank ใช้จ่ายเงิน แต่ไม่มีเวลาชำระภายในระยะเวลาผ่อนผัน และไม่ได้ชำระเงินขั้นต่ำ ส่งผลให้มีหนี้สินเกิดขึ้นกับธนาคาร ฉันสมัครขอพักเครดิตหรือปรับโครงสร้างหนี้ และส่งคำขอเพิกถอนการอนุญาตให้ถ่ายโอนข้อมูลเกี่ยวกับฉันไปยังบุคคลที่สาม ฉันไม่ได้รับคำตอบ และหนึ่งเดือนต่อมาฉันก็ได้รับ SMS แจ้งว่าหนี้ได้ถูกโอนไปยังผู้สะสม Sentinel แล้ว ตอนนี้พวกเขาโทรหาฉันวันละ 5 ครั้ง แม้ว่าพวกเขาจะพยายามปฏิบัติตามกำหนดเวลาที่กฎหมายกำหนด แต่จำนวนการโทรต่อวันดังกล่าวก็มากเกินไป

อัลลา อาเกจิค.

หากคุณมีปัญหากับพนักงานตัวแทนเรียกเก็บเงิน คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขที่ระบุไว้บนเว็บไซต์และแจ้งข้อร้องเรียนได้

ทุกวันนี้ การสนทนาเกี่ยวกับหน่วยงานเรียกเก็บเงินเกิดขึ้นบ่อยขึ้นเรื่อยๆ และมีคนไม่กี่คนที่รู้สึกประหลาดใจกับสายเรียกเข้าที่ไม่พึงประสงค์ (รวมถึงการข่มขู่ด้วย) อย่างไรก็ตาม แทบจะไม่มีองค์กรการค้าใดสามารถทำได้โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากองค์กรดังกล่าว เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถเก็บหนี้ได้ด้วยตัวเองเสมอไป หน่วยงานรวบรวมที่มีชื่อเสียงที่สุดในกิจกรรมประเภทนี้ในปัจจุบันคือ Sentinel

หน่วยงานคอลเลกชันสมัยใหม่ไม่เหมือนกับนักสะสมในยุค 90 มากนัก กิจกรรมของพวกเขาดำเนินการภายใต้กรอบของกฎหมายเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คำวิจารณ์จากลูกหนี้มักบ่งชี้สิ่งที่ตรงกันข้าม และแม้ว่าผู้กู้ยืมจะมีและคนที่คุณรักถูกนักสะสมคุกคาม คุณก็สามารถปกป้องและรักษาความปลอดภัยให้กับตัวเองได้

คำแนะนำ:หากนักสะสมล่วงล้ำ ข่มขู่คุณและประพฤติตนหยาบคาย ก่อนอื่นคุณไม่ควรตื่นตระหนก ไม่ว่าในกรณีใด กฎหมายจะเข้าข้างผู้กู้ยืม และการสนทนากับผู้ทวงถามหนี้ควรถูกบันทึกไว้ในสื่อเสียง เพื่อเป็นหลักฐานของการกระทำที่ผิดกฎหมายในอนาคต อย่างไรก็ตาม คุณควรแจ้งเรื่องนี้ให้พนักงานขององค์กรทราบเมื่อเริ่มต้นการสนทนา

หน่วยงานจัดเก็บ Sentinel

Sentinel Credit Management LLC เป็นองค์กรติดตามหนี้แบบมืออาชีพที่ให้บริการและมาตรการติดตามหนี้อย่างครบวงจร บริษัทสามารถเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของลูกค้าทั่วทั้งสหพันธรัฐรัสเซีย โดยดำเนินงานในสาขานี้มาเป็นเวลา 11 ปีใน 85 ภูมิภาคของประเทศ ผู้ก่อตั้งบริษัท (Alfa Bank) ตั้งอยู่ในกรุงมอสโก

คำแนะนำ:บนเว็บไซต์ขององค์กร คุณจะพบเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับกิจกรรมตลอดจนข้อตกลงความร่วมมือกับลูกค้า

ระบบการโอนหนี้ให้นักสะสมทำงานอย่างไร?

โครงการที่ Sentinel รับงานจากธนาคารมีลักษณะดังนี้:

• ผู้กู้ขอสินเชื่อจากธนาคาร (ธนาคารใดก็ได้)
• ด้วยเหตุผลบางประการ การชำระคืนเงินกู้จึงหยุดลง
• ธนาคารติดต่อหน่วยงานติดตามทวงถามเพื่อติดตามหนี้เงินกู้
• เอกสารการกู้ยืมถูกโอน (หรือขาย) ไปยังองค์กร
• องค์กรมีส่วนร่วมในการรวบรวม

วิธีการทวงถามหนี้

ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยมว่าผู้ทวงหนี้มักใช้กำลังที่ดุร้ายและการคุกคามในการทำงาน Sentinel ดำเนินการภายใต้กฎหมายเท่านั้น บริษัทมีความสนใจที่จะร่วมมือกับลูกหนี้และใช้วิธีการดังต่อไปนี้ในกิจกรรม:

1. ดำเนินการเจรจากับผู้ค้ำประกันและผู้ให้คำมั่น
2. จัดส่งหนังสือแจ้งผู้กู้ยืมเพื่อขอชำระหนี้
3. แจ้งเงื่อนไขและจำนวนหนี้
4. ดำเนินการเจรจาแบบเห็นหน้ากับลูกหนี้และผู้ค้ำประกัน
5. การยึดและการเก็บรักษา การประเมินราคาทรัพย์สินที่จำนำ ตลอดจนทรัพย์สินอื่น ๆ เพื่อชำระหนี้
6. การสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์กับตัวแทนของการบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานตุลาการเกี่ยวกับปัญหาหนี้และการเรียกเก็บหนี้

นอกจากนี้บริษัทยังดำเนินกิจการภายใต้กรอบกระบวนการทางกฎหมาย ดังนี้

1. การวิเคราะห์เอกสารทางกฎหมาย การพิจารณาความเป็นไปได้ในการขึ้นศาล
2. การระงับข้อพิพาท
3. จัดทำฐานสารคดีที่ถูกต้อง การคำนวณหนี้ การเตรียมเอกสารในการขึ้นศาล
4. ยื่นคำร้อง.
5. เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของลูกค้าในทุกขั้นตอนของกระบวนการทางกฎหมาย
6. การรับการกระทำและเอกสารการพิจารณาคดีทั้งหมด
7. การส่งหมายบังคับคดีไปยังบริการคดีและการสนับสนุนการดำเนินคดี

ขั้นตอนการทำงานร่วมกับลูกหนี้

ไม่ว่าจะระบุวิธีการชำระคืนแบบใดเมื่อสมัครขอสินเชื่อ (หรือวิธีที่แตกต่าง) ลูกค้าอาจขอปรับโครงสร้างหนี้ได้ หากธนาคารปฏิเสธหรือไม่ได้รับคำขอดังกล่าวจากลูกค้าด้วยเหตุผลบางประการ งานของหน่วยงานเรียกเก็บเงินจะมีผลใช้บังคับ ซึ่งตามกฎแล้วจะดำเนินกิจกรรมเป็นขั้นตอน:

1. การแจ้งลูกหนี้เกี่ยวกับเงื่อนไขและจำนวนหนี้
2. งานทางจิตวิทยากับลูกหนี้ เช่น การโทรศัพท์และการเยี่ยมชมหลายครั้ง การสนทนากับผู้บริหารในที่ทำงาน เป็นต้น
3. การทดลอง. มีผลบังคับใช้หากไม่สามารถชำระหนี้ได้ในขั้นตอนก่อนหน้า

คำแนะนำ:หลังจากได้รับแจ้งจากผู้เรียกเก็บเงินครั้งแรกแล้วจำเป็นต้องตรวจสอบอายุความของคดีเครดิต หากผ่านไปสามปีนับตั้งแต่การชำระเงินครั้งล่าสุดผู้สะสมไม่มีสิทธิ์เรียกร้องการชำระหนี้เงินกู้เนื่องจากถึงเวลานี้ได้ถูกยกเลิกไปแล้ว หากระยะเวลาสั้นกว่านั้น คุณควรรอช่วงทดลองใช้ ในกรณีนี้หนี้จะยังคงต้องชำระคืน แต่จะไม่จำเป็นต้องชำระหนี้มากเกินไปอีกต่อไป มันไม่คุ้มค่าที่จะติดต่อพวกเขา เนื่องจากความช่วยเหลือของพวกเขาอาจมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการชำระหนี้และจะไม่เกิดผลลัพธ์เลย

คำวิจารณ์จากลูกหนี้เกี่ยวกับหน่วยงานเรียกเก็บเงิน Sentinel

ทุกวันนี้บนอินเทอร์เน็ตคุณจะพบกับบทวิจารณ์ต่างๆ มากมาย รวมถึงจากธนาคารและองค์กรอื่นๆ บทวิจารณ์แตกต่างกันไปเนื่องจากแต่ละสถานการณ์เป็นเรื่องของบุคคลล้วนๆ คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญได้ แต่คุณไม่ควรมองหาคำแนะนำสากลในการแก้ปัญหารวมถึงกับนักสะสมด้วย

อินนา:
ฉันมีข้อร้องเรียนใหญ่เกี่ยวกับทั้ง Alfa Bank และสำนักงานเรียกเก็บเงิน Sentinel ปีที่แล้ว ฉันกู้เงินจาก Alfa Bank และจ่ายเป็นประจำ แต่เมื่อชำระหนี้ได้ประมาณครึ่งหนึ่งแล้ว เธอประสบปัญหาทางการเงินและตกงาน ในเรื่องนี้ฉันตัดสินใจติดต่อธนาคารเพื่อขอให้ฉันออกเครดิตพักร้อนหรือปรับโครงสร้างหนี้ ด้วยความช่วยเหลือจากทนายความ ฉันจึงเตรียมและส่งเอกสารที่จำเป็น แต่ฉันไม่ได้รับการตอบกลับจดหมายใด ๆ (และมีสามฉบับ) แต่สักพักเริ่มได้รับโทรศัพท์และข้อความ SMS เรียกร้องให้ชำระหนี้เงินกู้ทันที จากการที่ธนาคารได้รับแจ้งถึงสถานการณ์ของฉัน ฉันได้รับเพียงความหยาบคายเท่านั้น หลังจากนั้นไม่นาน ฉันได้รับ SMS จาก Alfa Bank ซึ่งเขียนว่าคดีของฉันถูกโอนไปยัง Sentinel หน่วยงานทวงหนี้เพื่อติดตามหนี้แล้ว หลังจากนั้นมีเพียงนักสะสมเท่านั้นที่เริ่มรบกวนฉัน ยิ่งกว่านั้นพวกเขายังได้รับโทรศัพท์และภัยคุกคามด้วยทัศนคติที่กักขฬะโดยสิ้นเชิง ฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับทั้งหมดนี้ ฉันตัดสินใจที่จะรอการพิจารณาคดี

นิโคเลย์:
ถ้ามีการแข่งขันเรื่องหนี้เครดิตผมคงเป็นแชมป์ ฉันมีหนี้ในธนาคารสองแห่งและบัตรเครดิตที่ยังไม่ปิดบัญชี และเมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันได้รับสินเชื่อรายย่อย ซึ่งฉันเอาไปใช้ชำระหนี้บางส่วน ฉันกู้เงินกู้ครั้งแรกเมื่อหนึ่งปีครึ่งที่แล้ว และมันค่อนข้างมีราคาไม่แพงสำหรับฉันจนกระทั่งฉันถูกลดตำแหน่ง เงินเดือนเล็กๆ น้อยๆ ของฉัน (ตอนนี้) ยังไม่เพียงพอ ฉันจึงกู้เงินก้อนใหม่และใช้บัตรเครดิต แต่แทนที่จะแก้ปัญหาเก่า กลับกลับเจอปัญหาใหม่และมีหนี้สินท่วมตัวไปหมด แน่นอนว่าธนาคารเริ่มโทรหาฉันและถามว่าทำไมฉันไม่จ่ายเงินกู้ จากนั้นฉันก็หยุดตอบกลับพวกเขาไปเลย และเริ่มได้รับข้อความ SMS พร้อมข้อเรียกร้องจากนักสะสม ฉันไม่ต้องการทำตามผู้นำของพวกเขาและหันไปหาธนาคารที่ยื่นขอปรับโครงสร้างหนี้ และพวกเขาก็ไม่ปฏิเสธฉัน แน่นอนว่า Sentinel (นั่นคือชื่อขององค์กรเรียกเก็บเงิน) อาจจะไม่ชอบ แต่เมื่อโทรครั้งสุดท้าย ฉันตอบว่าหนี้ของฉันได้รับการปรับโครงสร้างใหม่แล้ว โชคดีที่ตอนนี้สามารถผ่อนชำระหนี้ได้ ผมจึงหายใจเข้าลึกๆ และลดปัญหาต่างๆ ลงได้

เยฟเจเนีย:
โดยทั่วไปฉันไม่เข้าใจคนที่เขียนรีวิวเกี่ยวกับภัยคุกคามจากหน่วยงานจัดเก็บภาษี Sentinel และเกี่ยวกับปัญหาใหญ่ ฉันกู้เงินจาก Alfa Bank แต่เกิดจนไม่สามารถชำระคืนได้ ไม่คิดว่าภาระหนี้จะหนักขนาดนี้ อย่างไรก็ตามการโทรจากธนาคารไม่ได้หยุดเป็นเวลานาน แต่ฉันไม่สามารถทำอะไรกับมันได้และก็ไม่รู้จะทำอย่างไร จากนั้น ฉันได้รับข้อความ SMS ทางโทรศัพท์จากธนาคารว่าคดีของฉันได้ถูกโอนไปยังหน่วยงานติดตามทวงถาม Sentinel เพื่อติดตามทวงหนี้ต่อไป ข้อความยังระบุกำหนดเวลาในการชำระคืนเงินกู้ด้วย จากนั้นมีชายหนุ่มคนหนึ่งโทรหาฉันและเริ่มถามเกี่ยวกับสถานะเครดิตของฉัน ฉันอธิบายให้เขาฟังว่าการชำระคืนในขณะนี้เป็นงานที่เป็นไปไม่ได้สำหรับฉันและถามโดยตรงว่าฉันควรทำอย่างไร พวกเขาบอกฉันว่าก่อนอื่นคุณต้องจ่ายเงินต่อไปแม้จะผ่อนชำระเพียงเล็กน้อยก็ตาม ชายหนุ่มแนะนำให้ฉันยืมเงิน ขายของ หรือติดต่อองค์กรไมโครไฟแนนซ์ นั่นคือสิ่งที่ฉันทำ ตอนนี้ฉันเกือบจะหมดหนี้แล้ว และพ่อแม่และคู่หมั้นของฉันก็ช่วยฉันจ่ายคืนเงินกู้รายย่อยด้วย

บันทึกบทความใน 2 คลิก:

สำหรับลูกหนี้ หน่วยงานเรียกเก็บเงินมักดูเหมือนเป็นองค์กรอันตรายที่คุณอยากจัดการน้อยที่สุด แน่นอนว่าน้อยคนนักที่จะสนุกกับการสื่อสารกับคนทวงหนี้ แต่หน่วยงานทวงหนี้อย่าง Sentinel ก็พร้อมที่จะทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยในการชำระคืนเงินกู้และยังให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาอีกด้วย หากองค์กรดำเนินการภายใต้กฎหมาย ก็ควรให้ความร่วมมือจะดีกว่า ในทางกลับกันบริษัท Sentinel ก็พร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือทั้งสองฝ่ายทั้งลูกค้าและลูกหนี้ ท้ายที่สุดแล้ว งานของเธอคือการประนีประนอมและช่วยทั้งคู่ให้พ้นจากปัญหา

ติดต่อกับ

Association of Collectors NAPKA ยุติการเป็นสมาชิกของหน่วยงาน Sentinel Credit Management (SCM) ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Alfa Bank ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า SCM ถูกระงับเนื่องจาก “ความไม่เคารพกฎหมาย”

โดยไม่คาดคิด National Association of Professional Collection Agencies ประกาศว่า ณ วันที่ 1 มิถุนายน หน่วยงานจัดการเครดิต Sentinel ถูกแยกออกจาก NAPCA

“เมื่อสิ้นปี 2558 สมาคมได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับบริษัทนี้มากที่สุด มีการร้องเรียนเกี่ยวกับการสื่อสารที่ไม่ถูกต้องกับลูกหนี้ มีการตีพิมพ์ในสื่อเกี่ยวกับภัยคุกคามต่อลูกหนี้ซึ่งกลายเป็นเหตุผลในการตรวจสอบ” Dmitry Teplits หัวหน้าคณะกรรมการควบคุม NAPCA กล่าว

ควรสังเกตว่า 95% ของงานของ Sentinel Credit Management จัดทำโดย Alfa Bank ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้งหน่วยงานเรียกเก็บเงิน

SCM กำลังข่มขู่ผู้กู้ยืมอัลฟ่า: พวกเขากำลังดูถูกพวกเขาทางโทรศัพท์ ผู้คนได้ติดต่อกับสำนักงานอัยการหลายครั้ง

จริงอยู่หนึ่งในผู้อยู่อาศัยใน Omsk สามารถกู้คืน 30,000 รูเบิลจาก Alfa Bank และ 100,000 รูเบิลจาก บริษัท จัดการเครดิต Sentinel เพื่อชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม ในกรณีนี้ นักสะสมได้นำใบปลิวที่มีข้อความไม่เหมาะสมมาวาง ณ สถานที่ทำงานของเธอ!

แม้แต่พนักงานเหมาค่าแรงก็ไม่ชอบทำงานที่นั่น ภาพกำลังรั่วไหล “จะบอกว่าการทำงานที่นั่นค่อนข้างยาก! เพราะทีมเองก็ค่อนข้างหนัก บรรยากาศจึงค่อนข้างหนัก! และในแง่ของงานสำหรับฉันดูเหมือนว่าพวกเขาต้องการมาก แต่กลับจ่ายเงินไม่เพียงพอ! ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถแนะนำให้คุณได้! มันคุ้มค่าที่จะไปที่นั่นเป็นทางเลือกสุดท้าย! และถึงอย่างนั้น คุณควรคิดสามครั้งว่าคุ้มค่าที่จะไปที่นั่นหรือไม่!” Kirill อดีตพนักงาน SCM แนะนำ

วิธีการอันทรงพลังของอัลฟ่า

แต่ผู้เข้าร่วมตลาดกล่าวว่าสถานการณ์ได้รับอิทธิพลมาจากเหตุการณ์หนึ่งในปี 2014 เมื่อตัวแทนของ Alfa Bank พร้อมด้วยกลุ่มคนติดอาวุธจาก Alfa Shield ซึ่งเป็นบริษัทรักษาความปลอดภัยส่วนตัวในเครือของธนาคาร และ SCM สันนิษฐานว่ามาถึงที่ ศูนย์ธุรกิจที่ควบคุมโดย Kopernik Group และพยายาม "ยึดครองโดยผู้บุกรุก"

เรื่องราวนี้รวมอยู่ในรายงานของคณะกรรมการต่อต้านการคอร์รัปชั่นแห่งชาติเรื่อง “การครอบงำการปล้นธนาคารซึ่งเป็นแนวโน้มของการยึดและแจกจ่ายทรัพย์สินในรัสเซียในช่วงปี 2552-2554”

ในเดือนกรกฎาคม 2014 ประวัติศาสตร์ของ Stroyfarfor ซึ่งเกิดความขัดแย้งขึ้นโดยการมีส่วนร่วมของ Alfa Bank, Sberbank และนักธุรกิจ Leonid Mayevsky และ Lazar Shaulov จบลงด้วยการยึดครองของผู้บุกรุกซ้ำซาก มีผู้ติดอาวุธ 50 คนบุกเข้าไปในอาณาเขตของโรงงาน ผู้เชี่ยวชาญสงสัยว่าโครงสร้างอัลฟ่าสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งด้วยกำลังได้

ดังนั้นในวันที่ 11 กรกฎาคม ผู้คน 50 คนซึ่งมีอาวุธบาดแผลและมีมีดจึงเข้าไปในอาณาเขตของโรงงาน Stroyfarfor และยึดส่วนหนึ่งของอาคารบริหารจัดการโรงงาน

เราเน้นย้ำว่าปลัดอำเภอเข้าไปในโรงงานพร้อมกับผู้โจมตีซึ่งมีคำสั่งอยู่ในมือของเขาห้ามไม่ให้มิสเตอร์มาเยฟสกีจัดการสตรอยฟาร์ฟอร์ ตัวแทนของบริการสื่อมวลชนเชื่อมโยงสิ่งที่เกิดขึ้นกับความขัดแย้งขององค์กรระหว่างเจ้าของโรงงานและผู้จัดการ

ไม่กี่ชั่วโมงต่อมา Ilya Udovichenko ซึ่งได้รับการแต่งตั้งโดยผู้ถือหุ้นเพียงคนเดียวของ Stroyfar สำหรับ OJSC Lazar Shaulov ในฐานะผู้อำนวยการทั่วไปขององค์กรในเดือนตุลาคม 2556 เริ่มปฏิบัติหน้าที่

การครอบครองของไรเดอร์

อย่างไรก็ตาม โครงการเทคโอเวอร์ Alfa Bank ได้รับการอธิบายไว้อย่างดีในนิตยสาร Versions.com กลยุทธ์การจู่โจมของ Alfa Bank นั้นคล้ายคลึงกันในทุกกรณี: สัญญาเงินกู้, การได้รับหลักประกัน, เรียกร้องหลักประกันเพิ่มเติมสำหรับการกู้ยืม, ในกรณีของโรงงานวัสดุก่อสร้าง - ในรูปแบบของสิทธิขององค์กร

จากนั้น: การหยุดการจัดหาเงินทุน (ท้ายที่สุดแล้วธุรกิจหลักประกันมีค่าใช้จ่ายมากกว่าดอกเบี้ยเงินกู้), การเปลี่ยนแปลงการจัดการ, การยึดเอกสารกฎบัตรและตราประทับ, การติดสินบนผู้พิพากษาและการประกาศตัวเองว่าเป็นเจ้าของคนใหม่

Alfa Bank ไม่ได้ให้เงินเพื่อการพัฒนาธุรกิจ สถาบันการธนาคารแห่งนี้ “ใช้กลไกการให้สินเชื่อเพื่อการผลิตที่เหมาะสม” ตามรายงานของนักข่าว Versiya.com

ดังนั้น Alfa Bank จึงบังคับให้นักธุรกิจ Ivan Vinnik ยกส่วนแบ่งของเขาในทุนจดทะเบียนขององค์กรเพื่อสนับสนุนธนาคารภายใต้หน้ากากของความจำเป็นในการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับเงินกู้ ภายใต้การคุกคามของการไม่ออกเงินทุนธนาคารบังคับให้ผู้ประกอบการขายสิทธิ์องค์กรของเขาให้กับ บริษัท Natavile Limited นอกชายฝั่งของไซปรัสในราคา 42,000 UAH - Ivan Vinnik ถูกทิ้งให้อยู่กับผู้ถือหุ้นส่วนน้อยและศรัทธาในความซื่อสัตย์ของธนาคารหลอก

โปรดทราบว่า Alfa Bank และตัวแทนของ RUSAL Oleg Deripaska ถูกกล่าวหาว่าบุกค้น บริษัท ของมหาเศรษฐีรายนี้ยังได้ยื่นฟ้องล้มละลายสำหรับองค์กรสองแห่งในกลุ่ม ได้แก่ บริษัท Siberian-Ural Aluminium (SUAL) และโรงงานอลูมิเนียม Krasnoyarsk (KrAZ) โดยกล่าวหาว่า Alpha พยายามจู่โจม

พลังอ่อน "อัลฟ่า"

อัลฟ่ายังมีรูปแบบการจำหน่ายสินทรัพย์ที่นุ่มนวลกว่าอีกด้วย ดังนั้นในเดือนนี้ Alfa Bank จึงยื่นฟ้องล้มละลายต่อ Carlo Pazolini ผู้ค้าปลีกรองเท้า ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าสถาบันการเงินต้องการได้มาซึ่งสินทรัพย์

เป็นที่น่าสนใจว่านอกเหนือจากการเรียกร้องการล้มละลายแล้วธนาคารยังได้ยื่นคำร้องต่อศาลอนุญาโตตุลาการมอสโกในการเรียกเก็บเงินหนี้ภายใต้วงเงินสินเชื่อสองวงเงินลงวันที่ 2555 ในราคา 11 ล้านดอลลาร์และ 8.4 ล้านยูโรจากโครงสร้างต่างประเทศสามแห่งของผู้ค้าปลีก - Carlo Pazolini การค้าจำกัด Carlo LLP Pasolini Participation" และ Carlo Pazolini (สวิตเซอร์แลนด์) S.A.

ในปี 2558 สถานการณ์ในตลาดรองเท้ารัสเซียแย่ลงอย่างมากเนื่องจากการลดค่าเงินรูเบิล

คาร์โล ปาโซลินีจงใจระงับการชำระดอกเบี้ยและเงินต้น โดยจ่ายคืน “ครึ่งหนึ่งซึ่งเป็นจำนวนที่มากมาก” บริษัทเสนอหารือเงื่อนไขการชำระหนี้ครึ่งปีหลังแต่ธนาคารไม่ให้ความร่วมมือ! บริษัทต้องการปรับโครงสร้างหนี้ แต่เห็นได้ชัดว่า Alfa ไม่ต้องการการชำระคืนเงินกู้ แต่เป็น Carlo Pazolini

ผู้ให้กู้มีสวนอุตสาหกรรมในพุชกินซึ่งมีมูลค่ามากกว่า 1 พันล้านรูเบิลเป็นหลักประกันซึ่งอัลฟ่าตั้งเป้าไว้

ธนาคารได้ยื่นคำร้องต่อศาลอนุญาโตตุลาการมอสโกเพื่อขอคืนเงินจำนวน 1.78 พันล้านรูเบิลแล้ว กับ A Plus Park Pushkin LLC และ ISK Baltic-Stroy LLC ซึ่งเป็นสมาชิกของกลุ่ม A Plus Development ติดตามจากเนื้อหาของไฟล์ศาล

“ A Plus Pushkin Park” เป็นหนึ่งในเจ็ดคอมเพล็กซ์อุตสาหกรรมของ A Plus Development บริษัทเกิดเหตุเพลิงไหม้อาคารพื้นที่ 14,000 ตารางเมตร ม. ใน Pushkin Park เนื่องจากปัญหาเริ่มต้นขึ้น

ทรัพย์สินได้รับการประกันโดย AlfaStrakhovanie เอกสารถูกส่งไปยังบริษัทประกัน และผู้พัฒนากำลังรอการตัดสินใจในการชำระเงิน เงินจะถูกใช้เพื่อชำระหนี้เงินต้นของเงินกู้ แต่ Alfastrakhovanie พยายามที่จะไม่จ่ายเงิน

โปรดทราบว่า Alfa Bank ดูเหมือนจะได้เรียนรู้มากมายจากการล้มละลายของ Master Bank ท้ายที่สุดแล้ว ธนาคารของ Mikhail Fridman เปิดสำนักงานที่สาขาของ Master Bank และเขายังเชื่อมต่อตู้ ATM ของ Master Bank เข้ากับระบบของเขาอีกด้วย บางทีอาจเป็นโครงสร้างอัลฟ่าที่สามารถจัดการโจมตีมาสเตอร์เพื่อเอาทรัพย์สินที่ประมวลผลของธนาคารนี้ออกไป อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้เป็นเพียงเวอร์ชันหนึ่งเท่านั้นในตอนนี้

และอดีตเจ้าของธนาคารบอลติก Andrei Isaev ประกาศตัวเองหลังจากการบังคับ "ฟื้นฟู" และยื่นฟ้องธนาคารแห่งรัสเซียและเจ้าของคนใหม่ของ BB, Alfa Bank

Isaev ซึ่งเป็นเจ้าของหุ้นประมาณ 49% ก่อนการปรับโครงสร้างองค์กร เรียกร้องให้การลดทุนจดทะเบียนของธนาคารเหลือ 1 รูเบิลถือเป็นโมฆะ โจทก์ยังเรียกร้องให้มีการประกาศว่าการออกหุ้นเพิ่มเติมซึ่งเกือบ 88.9% ของจำนวนหุ้นดังกล่าวถูกซื้อโดยธนาคารสุขาภิบาลนั้นถือเป็นโมฆะ

โปรดทราบว่าหุ้นของอดีตเจ้าของธนาคาร Andrey Isaev (ผ่าน Baltic Trading House) และ Oleg Shigaev ซึ่งแต่ละคนเป็นเจ้าของ 49.877% ถูกปรับลดในระหว่างการออกหุ้นเพิ่มเติมเป็น 0.000005% การลบอดีตเจ้าของประเภทนี้ออกจากการจัดการของธนาคารที่กำลังจัดโครงสร้างใหม่เป็นหนึ่งในกลไกการปรับโครงสร้างองค์กรตามที่กฎหมายกำหนด

การระงับการเป็นสมาชิกใน NAPKA Sentinel Credit Management ถือเป็นการทำลายชื่อเสียงของ Alfa Bank อย่างร้ายแรง ท้ายที่สุดปรากฎว่านักสะสมของกลุ่มการเงินเลือก "วิธีการอันธพาล" เพื่อทวงหนี้จริงๆ บางทีในไม่ช้าหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอาจสนใจบริษัทรักษาความปลอดภัยเอกชนของธนาคาร