SCM 컬렉션. 추심 대행사 "Sentinel Credit Management": 채무자 및 작업 방법에 대한 검토. 대행사가 은행으로부터 업무를 받는 방식은 간단합니다.

추심 대행사 "SCM"은 연체된 부채에 대한 사법 추심 과정의 일환으로 인간 지능과 연계하여 작동하는 로봇 공학을 도입하는 관행을 공유합니다.

지난 2년 동안 컬렉션 비즈니스 환경에서는 로봇화 추세가 활발하게 발전해 왔습니다. 오늘날 일부 추심 기관에서는 사법 추심 단계에서 인공 지능과 심지어 가장 높은 형태인 신경망의 사용을 야심차게 발표하고 있습니다. 인상적으로 들리지만, 아름다운 용어로 저글링을 멈추면 인공 지능은 전통적으로 인간의 특권으로 간주되는 창의적인 기능을 수행하는 자동화된 시스템의 능력입니다. 신경망을 사용한다는 아이디어는 인간 신경계의 기능, 즉 학습하고 오류를 수정하는 능력을 최대한 정확하게 모델링하는 것입니다. 이것이 모든 신경망의 주요 특징입니다. 독립적으로 학습하고 이전 경험을 기반으로 행동할 수 있어 매번 오류가 점점 줄어들고 있습니다. 즉, 신경망은 인간 두뇌의 신경 세포 네트워크 원리에 따라 작동하는 수학적 모델입니다.

기존의 법적 수집 프로세스 자동화 시스템에는 인공 지능 자체가 없지만 해당 자동화에는 다단계 수준이 있습니다. SCM 수집 기관에서는 이 수준이 가장 높지만 로봇 알고리즘은 인간 두뇌의 원리에 따라 독립적으로 작동하지 않습니다. 이 동일한 두뇌는 지속적으로 개선되고 동반됩니다.

— SCM 회사는 2009년 Alfa Bank의 한 부문으로 대규모 법적 프로세스 자동화를 시작했으며, 2012년에는 프로세스의 본격적인 로봇화로 전환했습니다. 그러나 사법 및 집행 절차를 지원하는 단계에서는 로봇 자체가 불완전합니다. 로봇은 자율적으로 학습하여 작업의 질을 향상시킬 수 없으며, 상황에 대한 개별 평가를 제공할 수 없고, 특정 법적 사건을 분석하거나 다음과 같은 결정을 내릴 수 없습니다. 알고리즘의 범위를 벗어나 — SCM 이사회 의장이 설명합니다.올가 마주로바 .

2015년에 회사는 수집 분야에서 로봇과 사람 사이의 상호 작용을 효과적으로 혼합한 법적 절차 지원을 위한 지능형 시스템인 자체 노하우를 도입했습니다. 따라서 법적 절차 단계에 대한 계약을 선택할 때 소위 법적 점수 매기기가 사용됩니다. 예측 능력이 좋은 수학적 모델이 사용되므로 과거 데이터에 대한 심층 분석을 기반으로 " 최소한의 비용으로 최대의 결과를 얻기 위해 부채를 수정합니다.

소송을 제기하기 전에 모든 채권 추심자는 소송에 가장 적합한 계약, 특정 사건을 법원에 보낼 경우 회복량이 얼마나 증가하는지, 이미 지불한 사람들을 고소해야 하는지 등 여러 가지 문제를 결정합니다. 예를 들어, 정기적이지 않습니까? 이 회사는 SAS 플랫폼에 구현된 수학적 모델에 의존했습니다. 1년 동안 법적 점수에 따라 사건을 법원으로 이송하는 방식은 강제 추심(법적 + 소프트/하드)의 효율성을 두 배로 높였습니다(법원이 채권자의 청구를 충족하기로 결정한 순간부터). 채점을 사용하여 법원으로 이전하기 위해 계약을 선택한 채무자 중 100%(프로세스에 소요되는 시간은 몇 시간 또는 며칠이 아닌 몇 분 단위로 계산됨) 중 63%가 부채 상환을 시작합니다. 비교를 위해: 전문가 그룹이 법적 절차에 대한 계약을 힘들고 오랫동안 선택한 경우 채무자의 45%만이 재판 후 지불을 시작합니다. 막대한 양의 데이터 중에서 올바르게 찾은 기준에 따라 법적 절차에 가장 합리적인 계약 풀을 선택하는 수학적 모델을 통해 시간과 인적 자원을 절약하면서 추가로 18%가 제공되는 것으로 나타났습니다. .

현재 SCM 분석 부서에서는 법적 절차 비용을 줄이고 사법 수집 효율성을 높이는 여러 채점 모델을 실제로 개발하고 테스트했습니다. 확률 모델은 매우 짧은 시간에 최소한의 오류로 강제 징수 단계에서 부채를 상환할 채무자를 식별합니다.

지불 증가의 델타에 대한 예측 모델은 강제 징수 단계에서 채무자가 지불할 수 있는 기간과 금액에 대한 보다 자세한 예측 또는 다른 평가를 제공합니다.

이제 개발의 마지막 단계에는 법적 프로세스에 도구가 추가되면(예: 전문가가 채무자를 방문하거나 채무 불이행자에게 전화하는 경우) 각 개별 계약에 대해 결과가 어떻게 변경되는지 결정하는 행동 모델이 있습니다.

따라서 정확한 분석 덕분에 법원에 계약서를 제출하기 전에도 회사는 각 개별 채무자에 대한 추심에 대한 재정적 전망을 얻을 수 있습니다. 그런 다음 다음 단계에서는 자동화된 사법 컨베이어가 선택한 계약에 대한 작업을 시작합니다.

로봇화를 통해 해결된 가장 첫 번째이자 가장 어려웠던 문제는 채무자의 주소지에 대한 관할권을 자동으로 결정하는 것이었습니다. 소프트웨어 모듈은 주 수수료 지불에 대한 세부 정보와 각 계약에 대한 관련 사법 당국의 주소를 설정하고 제출된 문서에 대해 특정 사법 구역/법원에서 부과한 요구 사항도 고려합니다.

— 관할권을 자동으로 결정할 기회가 없는 많은 수집가는 적절한 서비스를 위해 아웃소싱 조직에 문의하는 것을 선호합니다. 이것은 또한 탈출구이지만 이 경로는 잘못 결정된 관할권으로 인해 법적 단계에서 수집 비용을 증가시킨다고 SCM 법무 부서 책임자는 지적합니다. 스타니슬라프 쿠르킨 .

각 사건에 대한 관할권을 결정한 후 법원 명령 신청서 또는 청구서(절차 유형에 따라), 부채 계산, 대출 조건 사본, 주정부 수수료 지불을위한 지불 명령, 필요한 청원 등 그런 다음 문서 패키지는 Russian Post 서비스를 통해 법원으로 전송됩니다.

법원에서 신청서가 접수되면 전문 콜센터의 직원이 업무에 참여하여 사건을 모니터링하고 특히 판사의 요청을 처리하며 형성된 "결정 트리"에 따라 작업합니다. 피드백을 받은 전문가는 사법 당국의 대표와 대화를 수행하는 방식을 즉시 결정합니다. 각 일반적인 사례에 대해 서로 다른 조치가 개발되었습니다.

— 법률 기술 개발의 이 단계에서 각 개별 사건 그룹에 대한 지원 논리를 변경하는 것은 유능한 변호사만이 해결할 수 있습니다. 사건을 구성하고 법원에 보내는 단계는 완전히 자동화되어 있지만, 법원에서 사건을 지원하고 테미스 대표와의 직접적인 상호 작용에 있어서는 인적 자원이 가장 중요합니다. 이 상호 작용 모델은 로봇과 달리 사람이 감성 지능의 기술을 보여줄 수 있기 때문에 프로세스를 유연하게 만듭니다. 즉, 대담 자의 감정을 구별하고, 그에게 적응하고, 대화의 어조와 방식을 선택하여 협상 목표가 주어졌을 때 SCM 책임자는 말합니다.

"스마트한" 데이터 분석, SCM 변호사의 높은 전문 역량, 로봇의 역량은 회사의 지능형 법률 수집 시스템의 세 가지 중요한 요소입니다. 이러한 공생은 사법 행위를 받는 데 걸리는 시간을 단축하고, 법원에서 사건 지원을 위한 자원을 최적화했으며, 영장 및 소송 절차의 틀 내에서 다양한 세대의 제출에서 사건 종결의 효율성을 높였습니다. 회사는 법원 결정에 대한 항소에서도 우수한 결과를 얻었습니다. 신청서 반환 또는 고려 거부 결정의 80%가 항소되었으며, 사건의 80%에서 SCM 변호사가 긍정적인 결과를 받았습니다.

— 우리에게 법적 추심은 나중에 연체된 부채를 추심하기 위한 강력한 도구입니다. 여기에는 IT 단지의 기술, 분석 마이닝 결과, 법률 분야에서 법무 부서 직원의 고도로 발전된 역량 및 사법부에서 회사의 우수한 평판이 포함됩니다. 이러한 모든 구성 요소는 단일 시스템으로 연결되어 있어 의무 채권 추심의 효율성을 날마다 높일 수 있으며 추심 시장에서 SCM의 주요 경쟁 우위 중 하나입니다.”라고 Olga Mazurova는 요약합니다.

많은 차용인과 신용 카드 소지자는 월별 지불이 늦어지고 있으며 이로 인해 부채가 발생하고 그에 따른 금액이 증가합니다.

일반적으로 은행은 고객을 중간에 수용하고 할부 계획, "신용 휴가" 및 현재 상황을 극복하는 기타 방법을 제공합니다. 그러나 어떤 경우에는 채권이 추심기관으로 이전되기도 합니다.

Alfa-Bank에서 채권추심자에게 부채를 이체하는 이유

대부분의 경우 의도하지 않게 신용카드나 카드가 발생합니다. 월별 결제 실패 이유는 다음과 같습니다.

차용인을 자신의 직위에서 해고;
개인이받는 급여 감소;
새로운 부양가족의 출현;
지급인의 건강 또는 그 가족의 건강 악화;
고객의 일시적인 업무 능력 상실;
예상치 못한 재정적 비용의 출현.

본의 아니게 부채 상환을 회피하고 대출 연체에 대한 타당한 이유가 있는 경우, 가까운 알파뱅크 지점에 연락하여 부채 구조 조정을 받으십시오.

문제가 있다는 증빙 서류(예: 건강 진단서, 해고 기록이 있는 워크북 사본 등)를 지참하는 것이 중요합니다.

향후 이 문제를 해결하고 채무가 추심 대행업체로 이전되는 것을 방지하려면 채무를 제때에 상환하고 더 이상 지불을 연체하지 않는 것이 중요합니다.

고객이 대출 지불 기한을 놓친 타당한 이유가 없거나 의도적으로 상환을 회피하는 경우 Alfa-Bank 수집가와의 회의를 기대할 수 있습니다. 전문가는 은행과 체결한 계약에 명시된 전화번호를 사용하여 채무자에게 대출금 지불 필요성을 알립니다.

LLC "SCM" - Alfa-Bank 수집가

Sentinel Credit Management LLC는 Alfa-Bank JSC가 소유한 추심 대행사입니다. 공식적으로 SCM 법인 자체는 나중에 2011년에 등록되었지만 연체 부채 징수 부서는 2007년 은행에 의해 창설되었습니다.

5년 후, 회사는 주정부 추심 기관 등록부에서 1위를 차지했습니다.

SCM의 주요 업무 영역:

부채 상환 방법에 관해 채권자와의 상호 작용;
기존 대출금을 채무자에게 지불하기 위한 활동을 수행합니다.
소송 및/또는 집행 절차 단계에서 추심 과정을 지원합니다.

Alfa-Bank의 SCM은 러시아 법률 조항 및 윤리적 행동 표준을 준수하며 법률 체계 내에서 행동합니다. 차용인으로부터 기존 부채를받는 초기 단계에서 회사 직원은 전화로 협상합니다.

고객이 부채 상환을 피하는 경우 수집가는 현장 관리자와의 개인 회의라는보다 적극적인 조치를 취합니다.

징수 대행업체 규제

채권추심자가 채무자와 협력하는 절차는 2016년 7월 3일자 연방법 제230호에 의해 제정되었습니다. 해당 기관의 직원은 채무자에게 물리적 힘을 행사하거나, 위협하거나, 재산을 훼손하거나, 시민과 그 가족에게 심리적 영향을 가할 수 없습니다.

러시아 법률은 추심자와 채무자 사이에 다음과 같은 상호 작용 방법을 허용합니다.

전화 대화 수행;
문자, 음성 및 기타 메시지 교환;
편지 보내기;
개인 회의 조직.

동시에, 법으로 정한 시간(평일 오전 8시~오후 10시, 주말 및 휴무일 오전 9시~오후 9시) 동안 수집가와 전화 통화 또는 현장 관리자와의 만남이 허용됩니다.

추심기관의 직원이 채무자의 권리를 침해한 경우에는 특정 추심업자를 상대로 그의 관리자에게 이에 상응하는 고소장을 제출해야 합니다.

일반적으로 이는 공무원의 불법 행위를 중지하는 데 충분합니다. 불만 사항을 제출해도 도움이 되지 않는 경우 해당 불만 사항은 법원, FSSP 영토 부서 또는 검찰청에 전달됩니다.

수집가와 관련된 문제를 피하는 방법은 무엇입니까?

Alfa-Bank가 귀하의 부채를 SCM LLC 또는 다른 추심 대행사로 이체한 경우 해당 대리인과의 접촉을 피해서는 안 됩니다. 이 경우 협상의 목적은 채무자를 도울 수 있는 최선의 방법을 찾고 기존 채무를 상환하기 위한 조치를 취하는 것입니다.

대출금의 전부 또는 일부를 상환할 수 있는 경우에는 대리점 관리자에게 이를 알리십시오. 빚을 갚는 방법으로는 다른 은행에서 대출을 재융자하거나, 가까운 친척이나 친구로부터 돈을 빌리거나, 추가 수입을 구하거나, 값비싼 부동산을 팔거나 하는 등이 있습니다.

채권추심자와 협상하는 것은 귀하의 사건이 법정으로 가는 것을 피하는 방법입니다. 집행관이 집행 절차를 시작하는 경우 기존 부채 금액은 어떤 경우에도 귀하로부터 강제로 징수됩니다.

FSSP는 채무자의 재산을 압류하고, 이를 압수하여 경매에 올려서 수익금으로 부채를 갚을 수 있는 권리가 있습니다.

귀하의 부채가 SCM LLC로 이체된 경우 아래 전화번호로 Alfa-Bank 추심 담당자에게 문의하십시오.

8-800-222-04-63 (본인에게 빚이 있는 경우);
8-800-222-04-98 (채권자가 다른 금융기관인 경우)

Alfa-Bank 수집가 수는 SCM LLC 공식 웹사이트의 "채무자" 섹션에서 확인할 수 있습니다.

대출금 상환 필요에 대한 SMS 메시지를 받았으나 해당 대출을 신청하지 않은 경우 해당 기관 관리자에게 이를 알리십시오. 위에 나열된 번호로 전화하거나, 회사 사무실에 연락하거나, SCM LLC 웹사이트에서 전자 신청서를 작성하면 됩니다.

Alfa-Bank는 고객이 상환하고 싶지 않은 신용 부채를 추심자에게 양도합니다. 부채를 징수하기 위해 은행은 러시아 연방 전역의 다양한 금융 기관에 서비스를 제공하는 자체 징수 기관인 Sentinel을 설립했습니다. 대출 기관과 차용인의 문제를 해결하는 데 사용되는 조직의 원칙과 방법은 무엇입니까?

한 채권자에서 다른 채권자로 사건이 이전되는 방식은 무엇입니까?

Alfa-Bank에 대출을 신청하는 대부분의 고객은 제때에 자금을 상환할 것이라고 확신합니다. 그러나 예상치 못한 상황이 발생하여 지불이 지연되고 대출 기관은 벌금과 과태료를 부과합니다. 결과적으로 채무자가 감당할 수 없을 만큼 높은 신용부담이 형성되어 장기간의 지연으로 이어지게 됩니다. Alfa-Bank는 돈을 잃고 싶지 않고 부채를 추심 대행사에 이체합니다. 사건을 이송하는 기간은 3개월 지연부터 1년 이상까지 다양합니다. 이는 여러 요인에 따라 달라집니다.

차용인이 연락하나요?
예를 들어 파산, 질병 등을 지불하지 않을 타당한 이유가 있습니까?
과거에 최소 지불액을 지불한 적이 있습니까? 귀하의 신용 기록은 어떻습니까?

고객이 경고 없이 지불을 중단하거나 부채 상환을 전혀 거부하는 경우, 은행은 Sentinel의 서비스를 이용합니다. 은행과 대행사 간의 상호 작용에는 다음과 같은 옵션이 가능합니다.

대출 상환에 대한 지원을 제공하기 위해 Sentinel과 계약이 체결되었지만 여전히 부채의 소유자는 은행입니다.
부채는 추심 기관에 매각됩니다. Sentinel은 대출과 관련된 모든 서류를 수령하고, 적법한 방법을 통해 부채를 회수할 권리를 갖습니다.

부채 청구권을 제3자에게 양도할 수 있는 가능성은 대출 계약에 명시되어 있어야 합니다.

돈을 돌려받을 가능성이 없어 채권을 추심자에게 매각하는 경우 기관은 대출 비용의 10~70%를 은행에 지불하고 차용자로부터 벌금과 이자를 징수합니다. 부채 상환에만 도움을 주는 추심자는 해당 서비스에 대해 부채 금액의 20~50%를 청구합니다.

대출 기관은 추심자에게 부채 판매에 대해 차용인에게 알릴 의무가 있으며 일반적으로 편지는 이메일과 개인 계정의 메시지로 전송됩니다.

센티넬 에이전시

공식 사이트.

2011년에 Alfa-Bank는 Sentinel Credit Management 추심 서비스를 설립하여 현재 러시아 85개 지역에서 운영되고 있습니다. 기관의 중앙 사무소는 모스크바에 있습니다.

참고로! 영어로 번역 된 센티넬이라는 단어는 "경비원"또는 "보초"를 의미합니다.

조직의 웹사이트 sentinelcredit.ru는 2013년부터 운영되어 왔으며 그 이후로 지속적으로 현대화되었습니다.

차용인의 전화번호.

여기에는 고객과 채무자에게 필요한 모든 정보는 물론 회사 대표 사무소의 주소와 전화번호가 포함되어 있습니다. Sentinel의 활동에 관한 문서와 서비스 제공 계약은 사이트의 관련 섹션에 있습니다.

피드백 폼.

특별 서비스를 통해 모든 사람이 지원 서비스에 연락하여 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

Sentinel은 어떤 방법으로 부채를 징수하나요?

이 기관은 채무자와 협력할 때 법의 틀 내에서 행동하며 다음 방법을 사용한다고 명시합니다.

저당권 설정자 및 보증인인 시민과 협상을 진행합니다.
고객에게 부채 상환을 상기시키는 서면 통지를 보냅니다.
채무자에게 채무의 조건과 금액을 알려줍니다.
채무 상환을 위해 담보로 등록된 재산이나 기타 귀중품을 평가, 압류, 보관합니다.
사법 및 법 집행 기관의 대표와 채권 추심 문제에 협력합니다.

사건이 법원에 제기되면 대행사는 프로세스 및 집행 절차의 모든 단계에서 고객에게 법적 지원을 제공합니다.

채무자와 협력하는 단계

차용인이 부채 구조 조정 또는 지불 연기에 대해 대출 기관과 합의하지 않은 경우 은행은 Sentinel의 서비스를 이용합니다.

채무자와 협력할 때 Alfa-Bank 수집가는 다음과 같이 행동합니다.

부채 금액과 상환 조건에 대해 고객에게 알립니다.
그들은 심리적으로 영향을 미칩니다. 집을 방문하고, 전화를 걸고, 채무자의 관리자와 대화하고 기타 방법을 사용합니다.
이미 취한 조치로 결과가 나오지 않으면 소송을 제기합니다.

채무를 추심하는 과정에서 추심자는 법을 위반하지 않고 효과적으로 업무를 수행할 수 있도록 법적으로 유능한 다양한 도구를 사용합니다.

차용자 리뷰

인터넷에는 이 조직에 대한 리뷰가 꽤 많이 있습니다. 대부분의 차용인은 빚을 갚아야한다는 사실에 불만이 있지만 전문가의 작업에 대해 급격히 부정적인 의견을 남기지 않습니다.

일시적인 재정적 어려움이 있어서 대출에 대한 최소 금액을 지불했는데 더 이상 견딜 수 없습니다. 결제를 거부하지 않겠습니다. 센티넬 수집가가 와서 정중하게 행동했습니다. 그는 법률 조항 몇 가지를 나열하고 내 문제를 해결하기 위해 상사와 대화하겠다고 약속했습니다. 그 사람이 서류 제출을 거부해서 집에서 나가달라고 했어요. 인터넷에서 리뷰를 읽었는데 수집가가 전화하거나 글을 쓰거나 오지 않도록 Alfa-Bank에 신청서를 작성할 수 있다는 것이 밝혀졌습니다. 법정에 가도록 하세요. 최소한의 금액을 지불했다면 이는 대출을 거부하지 않는다는 의미이며 진실은 귀하 편입니다!

빅터 스틸바.

나는 Alfa-Bank에서 대출을 받은 적이 없으며 내 친구 중 한 명이 고용주의 연락처로 내 전화번호를 알려주었습니다. 이제 수집가들이 저에게 전화를 걸어 겁을 주고 위협하고 SMS 메시지를 보내고 있습니다. 그러나 실제로 그들은 차용인이 신청서에 명시한 번호로 전화할 권리조차 없습니다.

인나 멜니코바.

저는 Alfa-Bank 대출에 대한 빚이 있습니다. 저는 해고되어 일을 하지 못하고 있습니다. 수집가들은 전화를 걸어 아이들을 고아원에 보내겠다고 위협하고, 친척을 기다리며 재산을 압류합니다. 그들은 법정에 가지 않습니다. 녹음기에 위협 내용을 녹음했으며 경찰과 FSSP에 연락하겠습니다. 변호사는 소송을 제기하고 도덕적 손해 배상을 요구할 수 있다고 말했습니다.

올가 스톨니코바.

센티넬 회사 직원들은 전화통화에서도 무례하고 무례하게 행동하는 버릇없는 젊은이들이다. 그들은 곧 NAPCA에서 제명될 것이라고 말했습니다. 그녀는 돈을 지불하지 않았습니다. 고소하게 놔두세요.

알레나 부슈노바.

알파뱅크에서 신용카드를 신청하고 돈을 썼으나 유예기간 내에 갚을 시간이 없어 최소금액을 납부하지 않았습니다. 그 결과 은행에 부채가 생겼습니다. 나는 신용 휴면 또는 채무 재조정을 신청하고 나에 관한 정보를 제3자에게 이전하는 것에 대한 허가를 취소하는 신청서를 제출했습니다. 답변을 받지 못하였고, 한 달 후에 Sentinel 추심자에게 채무가 이체되었다는 SMS를 받았습니다. 이제 그들은 하루에 5 번씩 나에게 전화합니다. 법정 기한을 지키려고 노력하고 있지만 하루에 걸려오는 통화량이 너무 많다.

Alla Ageichik.

추심업체 직원과 문제가 있는 경우 웹사이트에 기재된 전화번호로 전화해 불만사항을 남기실 수 있습니다.

오늘날 수금 대행업체에 대한 대화가 점점 더 자주 나타나고 있으며 불쾌한 전화(협박 전화 포함)에 놀라는 사람은 거의 없습니다. 그럼에도 불구하고, 항상 스스로 부채를 징수할 수는 없기 때문에 그러한 조직의 도움 없이는 거의 모든 상업 조직이 할 수 없습니다. 오늘날 이러한 유형의 활동에서 가장 유명한 수집 기관은 Sentinel입니다.

현대 컬렉션 에이전시는 90년대 컬렉터와는 많이 다릅니다. 그들의 활동은 법의 틀 안에서만 수행됩니다. 그러나 채무자의 리뷰는 종종 그 반대를 나타냅니다. 그리고 차용인이 있고 사랑하는 사람이 수집가로부터 위협을 받더라도 자신을 보호하고 확보할 수 있습니다.

조언:수집가가 방해가 된다면 위협하고 무례하게 행동하십시오. 우선 당황하지 마십시오. 어떤 경우든 법은 차용인 편이며 추심자와의 대화는 향후 불법 행위에 대한 증거로 오디오 매체에 녹음되어야 합니다. 그러나 대화를 시작할 때 이에 대해 조직 직원에게 알려야 합니다.

컬렉션 대행 센티넬

Sentinel Credit Management LLC는 채권 추심을 위한 광범위한 서비스와 조치를 제공하는 전문 추심 기관입니다. 이 회사는 러시아 연방 전역에서 고객의 이익을 대변할 수 있으며, 러시아 내 85개 지역에서 11년 동안 해당 분야에서 활동해 왔습니다. 회사 설립자(Alfa Bank)는 모스크바에 있습니다.

조언:조직의 웹사이트에서 활동에 필요한 모든 문서와 고객과의 협력 계약을 찾을 수 있습니다.

채권을 추심자에게 양도하는 시스템은 어떻게 작동합니까?

Sentinel이 은행으로부터 작업을 받는 방식은 다음과 같습니다.

차용인은 은행(모든 은행)에 대출을 신청합니다.
어떤 이유로 대출금 지불이 중단됩니다.
은행은 대출금을 추심하기 위해 추심 기관에 연락합니다.
대출 문서가 조직으로 전송(또는 판매)됩니다.
조직이 수집에 참여하고 있습니다.

부채 추심 방법

채권 추심자가 업무에 무차별 대입과 위협을 가장 자주 사용한다는 대중의 믿음과는 달리 Sentinel은 법 내에서만 운영됩니다. 회사는 채무자와의 협력에 관심이 있으며 활동에 다음 방법을 사용합니다.

보증인, 보증인과의 협상을 진행합니다.
채무 상환을 요구하는 차용인에게 통지 서한을 보냅니다.
부채의 조건과 금액에 대해 알려드립니다.
채무자 및 보증인과 대면 협상을 진행합니다.
채무 상환을 위한 압류 및 보관, 담보 재산 및 기타 자산의 평가.
부채 및 추심 문제에 관해 법 집행 기관 및 사법 당국 대표와의 의사소통 및 상호 작용.

또한 회사는 법적 절차의 틀 내에서 운영됩니다.

문서의 법적 분석, 법원에 갈 가능성에 대한 결정.
분쟁 해결.
올바른 문서 기반 형성, 부채 계산, 법원에 가기 위한 문서 준비.
청구서를 제출합니다.
법적 절차의 모든 단계에서 고객의 이익을 대변합니다.
모든 사법 행위 및 문서의 접수.
소송 서비스에 집행문 제출 및 집행 절차 지원

채무자와 협력하는 단계

대출 신청 시 어떤 상환 방식(또는 차별화된 방식)을 제공했는지에 관계없이 고객은 채무 재조정을 요청할 수 있습니다. 은행이 거부하거나 어떤 이유로든 고객으로부터 그러한 요청을 받지 못하는 경우, 추심 대행사의 업무가 발효되며 원칙적으로 다음과 같이 단계적으로 활동을 수행합니다.

채무자에게 채무의 조건과 금액을 통지합니다.
채무자와의 심리적 작업, 즉 여러 번의 전화 및 방문, 직장 경영진과의 대화 등
재판. 이전 단계에서 부채를 상환할 수 없는 경우 발효됩니다.

조언:추심자로부터 첫 번째 통지를 받은 후에는 신용 사건의 소멸시효를 확인해야 합니다. 마지막 지불 후 3년이 지나면 추심자는 이미 대출 부채가 취소되었기 때문에 대출 부채 상환을 요구할 권리가 없습니다. 기간이 짧다면 재판을 기다려야 합니다. 이 경우 부채는 여전히 상환되어야 하지만 더 이상 추심자에게 초과 지불할 필요가 없습니다. 그들의 도움은 빚을 갚는 것보다 더 많은 비용이 들고 전혀 결과를 얻지 못하기 때문에 그들에게 연락할 가치가 없습니다.

Sentinel 추심 대행사에 대한 채무자의 리뷰

오늘날 인터넷에서는 다양한 은행 및 기타 조직을 포함하여 수많은 리뷰를 찾을 수 있습니다. 각 상황은 순전히 개별적이기 때문에 리뷰는 다양합니다. 전문가의 조언을 따를 수 있지만 수집가를 포함하여 문제 해결을 위한 보편적인 지침을 찾아서는 안 됩니다.

인나:
저는 Alfa Bank와 Sentinel 징수 사무소 모두에 대해 큰 불만이 있습니다. 1년 전 저는 알파뱅크에서 대출을 받아 정기적으로 갚았습니다. 그러나 빚의 절반 정도를 갚았지만 그녀는 재정적 어려움을 겪고 직장을 잃었습니다. 이와 관련하여 저는 신용 휴가 또는 부채 구조 조정을 요청하기 위해 은행에 연락하기로 결정했습니다. 변호사의 도움을 받아 필요한 서류를 준비해서 보냈습니다. 하지만 나는 그 어떤 편지에도 답장을 받지 못했습니다(그 중 세 통이 있었습니다). 그런데 얼마 후 대출금을 즉시 갚으라고 요구하는 전화와 SMS 메시지를 받기 시작했습니다. 은행에 제 상황을 통보받았다는 답변에 무례한 답변만 받았습니다. 얼마 후 나는 Alfa Bank로부터 SMS를 받았는데, 거기에는 내 사건이 채권 추심을 위해 추심 대행사 Sentinel로 이관되었다는 내용이 적혀 있었습니다. 그 후 수집가들만이 나를 괴롭히기 시작했습니다. 더욱이 그들은 완전히 천박한 태도로 전화와 위협을 받았습니다. 이 모든 것을 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 나는 재판을 기다리기로 결정했습니다.

니콜라이:
신용 빚에 대한 경쟁이 있었다면 아마도 챔피언이 될 것입니다. 나는 두 개의 은행에 빚이 있고 닫히지 않은 신용 카드가 있는데 최근에는 빚의 일부를 충당하기 위해 소액 대출을 받았습니다. 나는 1년 반 전에 처음으로 대출을 받았는데, 강등되기 전까지는 꽤 저렴했습니다. (지금은) 월급이 너무 적어서 또 대출을 받고 신용카드를 사용했어요. 하지만 오래된 문제를 해결하기는커녕 새로운 문제도 만나 빚더미에 갇히게 되었습니다. 물론 은행에서는 나에게 전화를 걸어 왜 대출금을 지불하지 않는지 묻기 시작했습니다. 그런 다음 나는 그들에게 완전히 응답을 중단하고 수집가의 요구가 포함된 SMS 메시지를 받기 시작했습니다. 나는 그들의 선례를 따르고 싶지 않았고 부채 구조 조정 신청을 은행에 맡겼습니다. 그리고 그들은 나를 거절하지 않았습니다. 물론 센티넬(추심 기관의 이름)은 아마 마음에 들지 않았을 것입니다. 하지만 마지막 전화에서 나는 내 빚이 재조정되었다고 대답했습니다. 다행스럽게도 지금까지는 대출금을 분할 상환할 수 있었기 때문에 한숨을 쉬며 문제를 줄일 수 있었습니다.

예브게니야:
나는 일반적으로 Sentinel 수집 대행사의 위협과 큰 문제에 대해 리뷰를 작성하는 사람들을 이해하지 못합니다. 알파뱅크에서 대출을 받았는데, 갚을 수 없게 되었습니다. 빚의 빚이 이렇게 무거울 줄은 몰랐습니다. 그럼에도 불구하고 은행으로부터의 전화는 오랫동안 멈추지 않았지만 나는 그것에 대해 아무것도 할 수 없었고 무엇을 해야할지 몰랐습니다. 그런 다음 은행으로부터 추가 채권 추심을 위해 내 사건이 Sentinel 추심 기관으로 이관되었다는 SMS 메시지를 은행으로부터 받았습니다. 메시지에는 대출금 상환 기한도 표시되어 있었습니다. 그러던 중 한 젊은이가 나에게 전화를 걸어 내 신용 상황에 대해 묻기 시작했습니다. 나는 그에게 현재로서는 상환이 불가능한 일이라고 설명하고 어떻게 해야 하는지 직접 물었다. 우선 소액이라도 계속해서 갚아야 한다고 하더군요. 그 청년은 나에게 돈을 빌리거나 물건을 팔거나 소액 금융 기관에 연락하라고 권했습니다. 그게 바로 제가 한 일입니다. 이제 저는 빚을 거의 다 갚았고 부모님과 약혼자가 소액 대출금을 갚는 것을 도와주고 있습니다.

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채무자에게 추심 대행업체는 일반적으로 거래하고 싶지 않은 위험한 조직처럼 보입니다. 물론 채권추심자와 의사소통을 즐길 수 있는 사람은 거의 없지만, 그럼에도 불구하고 Sentinel과 같은 채권추심 대행업체는 대출금 상환에 도움을 주고 문제 해결에 대한 조언도 제공할 준비가 되어 있습니다. 조직이 법에 따라 운영된다면 협력하는 것이 좋습니다. Sentinel 회사는 고객과 채무자 모두에게 지원을 제공할 준비가 되어 있습니다. 결국, 그녀의 임무는 타협하고 두 사람 모두를 문제로부터 구하는 것입니다.

접촉 중

NAPKA 수집가 협회는 Alfa Bank가 소유한 SCM(Sentinel Credit Management) 대행사의 회원 자격을 중단했습니다. 전문가들은 SCM이 '불법'을 이유로 정지됐다고 말한다.

뜻밖에도 전국 전문 추심 기관 협회는 6월 1일부로 Sentinel 신용 관리 기관이 NAPCA에서 제외되었다고 발표했습니다.

“2015년 말 기준 이 회사에 대한 민원이 가장 많이 접수된 곳은 협회입니다. 채무자와의 잘못된 의사소통에 대한 불만이 있었고 채무자에 대한 위협에 대한 언론 간행물이 있었는데 이것이 감사의 이유가 되었습니다.”라고 NAPCA 통제 위원회 위원장인 Dmitry Teplits가 말했습니다.

Sentinel Credit Management 업무의 95%는 추심 대행사의 설립자인 Alfa Bank에서 제공된다는 점에 유의해야 합니다.

SCM은 알파 차용자를 위협하고 있습니다. 그들은 전화로 그들을 모욕하고 있으며 사람들은 검찰청에 반복적으로 연락했습니다.

사실, Omsk 거주자 중 한 명이 도덕적 피해에 대한 보상으로 Alfa Bank에서 30,000 루블, Sentinel Credit Management 회사에서 100,000 루블을 회수할 수 있었습니다. 이 경우 수집가들은 그녀의 작업장에 모욕적인 문구가 담긴 전단지를 심었습니다!

심지어 대리점 직원들도 그곳에서 일하는 것을 좋아하지 않습니다. 영상이 유출되고 있습니다. “거기서 일하는 것은 꽤 어렵다고 말하겠습니다! 역시 팀 자체가 꽤 무거워서 분위기도 꽤 무거워요! 그리고 일 측면에서 그들은 많은 것을 요구하지만 그 대가로 지불하는 금액이 부족한 것 같습니다! 그래서 추천할 수가 없어요! 최후의 수단으로 거기에 갈 가치가 있습니다! 그럼에도 불구하고 그곳에 갈 가치가 있는지 세 번 생각해보세요!”라고 전 SCM 직원인 Kirill은 조언합니다.

알파의 강력한 방법

그러나 시장 참여자들은 상황이 2014년에 일어난 일화의 영향을 받았다고 말합니다. 알파 은행 대표가 은행 산하 민간 보안 회사인 알파 쉴드(Alfa Shield)와 SCM으로 추정되는 무장 단체와 함께 한 사건에 도착했습니다. Kopernik Group이 관리하는 비즈니스 센터에서 실제로 "침략자 인수"를 시도했습니다.

이 이야기는 국가 반부패 위원회의 보고서 "2009년부터 2011년까지 러시아 재산 압수 및 재분배 추세로서 은행 습격이 지배적"이라는 보고서에 포함되었습니다.

2014년 7월, Alfa Bank, Sberbank 및 사업가 Leonid Mayevsky와 Lazar Shaulov의 참여로 갈등이 발생한 Stroyfarfor의 역사는 진부한 침입자 인수로 끝났습니다. 50명의 무장한 사람들이 공장 영토에 들이닥쳤습니다. 전문가들은 알파 구조가 무력으로 분쟁을 해결한다고 의심했습니다.

따라서 7월 11일, 외상 및 칼날 무기로 무장한 50명의 사람들이 Stroyfarfor 공장 영토에 진입하여 공장 관리 건물의 일부를 점거했습니다.

우리는 Mayevsky 씨가 Stroyfarfor를 관리하는 것을 금지하는 법령을 손에 쥐고 있던 집행관이 공격자들과 함께 공장에 들어갔다는 점을 강조합니다. 언론 서비스 담당자는 공장 소유주와 관리자 간의 기업 갈등으로 무슨 일이 일어나고 있는지 연결했습니다.

몇 시간 후, 2013년 10월 OJSC Lazar Shaulov의 Stroyfar 단독 주주가 기업의 총책임자로 임명한 Ilya Udovichenko가 그의 직무를 수행하기 시작했습니다.

레이더 탈취

그건 그렇고, Alfa Bank 인수 계획은 Versions.com 잡지에 잘 설명되어 있습니다. Alfa Bank의 습격 전략은 모든 경우에 유사합니다. 대출 계약, 담보 확보, 대출에 대한 추가 담보 요구(건축 자재 공장의 경우 기업 권리 형태).

그런 다음 자금 조달 중단 (결국 담보 사업 비용이 대출 이자보다 더 비쌉니다), 경영진 변경, 헌장 문서 및 인장 압수, 판사에게 뇌물 제공 및 자신을 새로운 소유자로 선언합니다.

Alfa Bank는 사업 개발을 위한 자금을 제공하지 않습니다. Versiya.com 기자에 따르면 이 은행 기관은 "적절한 생산을 위해 신용 메커니즘을 사용합니다"라고 합니다.

따라서 Alfa Bank는 대출에 대한 추가 보안이 필요하다는 이유로 사업가 Ivan Vinnik에게 은행을 위해 기업의 승인된 자본에 대한 자신의 지분을 양도하도록 강요했습니다. 자금 조달 미발행 위협에 따라 은행은 기업가에게 자신의 기업 권리를 키프로스 해외 회사 Natavile Limited에 UAH 42,000에 매각하도록 강요했습니다. . Ivan Vinnik은 유사 은행의 정직성에 대한 소수 지분과 믿음을 남겼습니다.

RUSAL Oleg Deripaska의 대표도 Alfa Bank를 습격했다고 비난했습니다. 억만장자의 회사는 알파가 급습을 시도했다고 비난하면서 그룹 내 두 기업인 시베리아-우랄 알루미늄 회사(SUAL)와 크라스노야르스크 알루미늄 공장(KrAZ)에 대해 파산 소송을 제기하기도 했습니다.

소프트파워 '알파'

알파는 또한 더 부드러운 형태의 자산 소외를 가지고 있습니다. 따라서 이번 달 알파 은행은 신발 소매업체인 카를로 파졸리니(Carlo Pazolini)를 상대로 파산 소송을 제기했습니다. 전문가들은 금융기관이 해당 자산을 인수하기를 원한다고 믿고 있다.

흥미로운 점은 파산 청구 외에도 은행이 2012년 두 신용 한도에 따라 소매업체의 해외 구조 3곳인 Carlo Pazolini로부터 1,100만 달러와 840만 유로에 대한 부채 추심을 위해 모스크바 중재 법원에 청구를 제기했다는 점입니다. 무역 제한, Carlo LLP Pasolini 참가" 및 Carlo Pazolini (스위스) S.A.

2015년에는 루블화 가치 하락으로 인해 러시아 신발 시장 상황이 급격히 악화되었습니다.

카를로 파졸리니(Carlo Pazolini)는 의도적으로 이자와 원금 지급을 중단하고 “절반, 아주 큰 액수”를 상환했습니다. 회사는 부채의 후반부에 대한 지불 조건을 논의하겠다고 제안했지만 은행은 협조하지 않았습니다! 회사는 부채 구조 조정을 원했지만 Alfa는 대출 상환이 필요하지 않지만 Carlo Pazolini는 분명히 필요했습니다.

대출 기관은 Alfa가 목표로 삼고 있는 담보로 10억 루블 이상의 가치가 있는 푸쉬킨 산업 단지를 보유하고 있습니다.

은행은 이미 17억 8천만 루블의 회수를 위해 모스크바 중재 법원에 청구서를 제출했습니다. A Plus Development 그룹의 구성원인 A Plus Park Pushkin LLC 및 ISK Baltic-Stroy LLC와 함께 법원 파일의 자료를 따릅니다.

“A Plus Pushkin Park”는 A Plus Development의 7개 산업단지 중 하나입니다. 회사에서 14,000제곱미터 면적의 건물에 화재가 발생했습니다. m 푸쉬킨 공원에 있기 때문에 문제가 시작되었습니다.

해당 부동산은 AlfaStrakhovanie에 의해 보험에 가입되었으며 문서는 보험사에 전송되었으며 개발자는 지불 결정을 기다리고 있습니다. 해당 자금은 대출금의 원금을 상환하는 데 사용됩니다. 그러나 Alfastrakhovanie는 지불하지 않으려고 노력하고 있습니다.

알파뱅크는 마스터뱅크의 파산을 통해 많은 것을 배운 것 같다. 결국 Mikhail Fridman의 은행은 Master Bank 지점에 사무실을 열고 Master Bank ATM을 그의 시스템에 연결했습니다. 아마도 이 은행의 처리 자산을 빼앗기 위해 마스터에 대한 공격을 조직할 수 있는 것은 알파의 구조였을 것입니다. 그러나 이 모든 것은 현재로서는 버전일 뿐입니다.

그리고 발틱 은행의 전 소유자인 Andrei Isaev는 강제 "회복" 후에 자신을 선언하고 러시아 은행과 BB의 새로운 소유자인 Alfa Bank를 상대로 소송을 제기했습니다.

개편 이전에 약 49%의 주식을 소유했던 Isaev는 은행 승인 자본을 1루블로 줄이는 것을 무효로 선언할 것을 요구합니다. 원고는 또한 sanator 은행이 매입한 주식의 약 88.9%에 해당하는 주식의 추가 발행을 무효로 선언할 것을 요구합니다.

각각 49.877%를 소유한 은행의 전 소유주인 Andrey Isaev(Baltic Trading House를 통해)와 Oleg Shigaev의 주식은 추가 발행 중에 0.000005%로 희석되었습니다. 개편되는 은행의 경영진에서 이러한 종류의 이전 소유자를 제거하는 것은 법률에서 제공하는 재구성 메커니즘 중 하나입니다.

NAPKA Sentinel Credit Management의 회원 자격 정지는 Alfa Bank의 명성에 심각한 타격을 줍니다. 결국 금융그룹 추심자들은 빚을 추심하기 위해 실제로 '깡패 방식'을 선택한 것으로 드러났다. 아마도 곧 법 집행 기관이 은행의 민간 보안 회사에 관심을 갖게 될 것입니다.