โครงสร้างความสามารถที่ยอมรับ แนวคิดเกี่ยวกับสมรรถนะและประเภทและระดับการพัฒนาสมรรถนะ ประเภทของสมรรถนะในกระบวนการสอน ประเภทของสมรรถนะทางการศึกษา ใครเป็นผู้กำหนดชุดสมรรถนะ

แบบจำลองสมรรถนะเป็นคำที่ใช้เรียกชุดสมรรถนะที่สมบูรณ์ (มีหรือไม่มีระดับ) และตัวบ่งชี้พฤติกรรม โมเดลอาจมีคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับมาตรฐานพฤติกรรมของบุคลากรในแผนกใดแผนกหนึ่งหรือมาตรฐานการดำเนินการที่นำไปสู่การบรรลุเป้าหมายเฉพาะ แต่ยังอาจรวมถึงมาตรฐานพื้นฐานของพฤติกรรมที่พัฒนาขึ้นเพื่ออธิบายโครงสร้างธุรกิจหรือกิจกรรมที่มุ่งสู่การบรรลุชุดอย่างสมบูรณ์ ของเป้าหมายองค์กรที่หลากหลาย รายละเอียดที่รวมอยู่ในคำอธิบายของแบบจำลองสมรรถนะนั้นขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ในการใช้งานจริงของแบบจำลองนั้น ๆ เชื่อกันว่าจำนวนความสามารถที่เหมาะสมที่สุดในแบบจำลองคือ 8-12 ยิ่งโมเดลมีความสามารถมากเท่าใด การใช้งานก็จะยิ่งยากขึ้นเท่านั้น

โครงสร้างของแบบจำลองสมรรถนะของ Spencer แสดงในรูปที่ 3 ความสามารถที่โดดเด่นถูกจัดเป็น กระจุกหรือกลุ่ม ตามกฎแล้วจะมีสามถึงหกกลุ่ม แต่ละคลัสเตอร์ประกอบด้วยตั้งแต่สองถึงห้า ความสามารถเช่น ซึ่งมักใช้ร่วมกัน ความสามารถแต่ละอย่างก็มี คำจำกัดความของการเล่าเรื่องและจากสามถึงหก ตัวชี้วัดพฤติกรรม, เช่น. วิธีการบางอย่างในการแสดงให้เห็นถึงความสามารถในที่ทำงาน (ตัวบ่งชี้พฤติกรรมคือมาตรฐานของพฤติกรรมที่สังเกตได้จากการกระทำของบุคคลที่มีความสามารถเฉพาะ) ประเด็นของการสังเกตคือการสำแดงความสามารถสูง การแสดงความสามารถ "เชิงลบ" ที่อ่อนแอและไม่มีประสิทธิภาพอาจเป็นหัวข้อของการสังเกตและการศึกษา แต่แนวทางนี้ไม่ค่อยได้ใช้ ตัวบ่งชี้ความสามารถหรือพฤติกรรมแต่ละรายการจะแสดงด้วยตัวอย่างทั่วไปที่นำมาจากการสัมภาษณ์ผู้ปฏิบัติงานชั้นนำ ตัวบ่งชี้พฤติกรรมสามารถจัดเรียงตามระดับเพื่อเพิ่มความเข้มข้นหรือความสมบูรณ์ของการกระทำ (ระดับพฤติกรรม BARS - ระดับคะแนนที่ยึดตามพฤติกรรม - ระดับพร้อมตัวบ่งชี้พฤติกรรมที่สร้างขึ้นสำหรับความสามารถแต่ละรายการ และช่วยให้มีวัตถุประสงค์มากขึ้นและการประเมินและการประเมินตนเองที่รวดเร็วยิ่งขึ้นของ ลูกจ้าง). ดังนั้น สมรรถนะสามารถมีคุณสมบัติเช่นระดับการแสดงออก กล่าวคือ ตัวบ่งชี้พฤติกรรมภายในความสามารถแต่ละอย่างสามารถแบ่งออกเป็น "ระดับ" สิ่งนี้มีประโยชน์และจำเป็นเมื่อแบบจำลองสมรรถนะจำเป็นต้องครอบคลุมกิจกรรม งาน และบทบาทหน้าที่ที่หลากหลาย เพื่อไม่ให้พัฒนาแบบจำลองแยกกันสำหรับแต่ละบทบาท ในกรณีนี้ เฉพาะเกณฑ์สำหรับแต่ละบทบาทเท่านั้นที่แตกต่างกัน แต่ยังมีโมเดลสมรรถนะแบบง่าย ๆ ที่ครอบคลุมประเภทงานด้วยมาตรฐานพฤติกรรมแบบง่าย ๆ ที่อาจมีรายการตัวบ่งชี้หนึ่งรายการสำหรับสมรรถนะทั้งหมด ในรูปแบบดังกล่าว ตัวชี้วัดพฤติกรรมทั้งหมดเกี่ยวข้องกับกิจกรรมทุกประเภท โมเดลที่คล้ายกันใช้กับบทบาทเดียว

รูปที่ 3 โครงสร้างของแบบจำลองสมรรถนะของ Spencer

Spencer และเพื่อนร่วมงานได้พัฒนารายการความสามารถที่เหมาะสมสำหรับการวิเคราะห์งานใดๆ รายการนี้นำเสนอในตารางที่ 1 คอลัมน์แรกคือกลุ่มสมรรถนะ ส่วนคอลัมน์ที่สองคือชื่อของสมรรถนะภายในแต่ละคลัสเตอร์

ตารางที่ 1

	ความสามารถ
ความสำเร็จและการดำเนินการ	ปฐมนิเทศผลสัมฤทธิ์
คำนึงถึงการสั่งซื้อ คุณภาพ และความถูกต้อง
ความคิดริเริ่ม
ค้นหาข้อมูล
การช่วยรับใช้ผู้อื่น	ความเข้าใจระหว่างบุคคล
ปฐมนิเทศการบริการลูกค้า
คลัสเตอร์ผลกระทบและอิทธิพล	ผลกระทบและอิทธิพล
ทำความเข้าใจกับบริษัท
การสร้างความสัมพันธ์
ความสามารถในการบริหารจัดการ	การพัฒนาของผู้อื่น
ทิศทาง
การทำงานเป็นทีมและความร่วมมือ
ความเป็นผู้นำทีม
ความสามารถทางปัญญา	การคิดเชิงวิเคราะห์
การคิดเชิงแนวคิด
ความเชี่ยวชาญ (ด้านเทคนิค มืออาชีพ การบริหารจัดการ)
ประสิทธิผลส่วนบุคคล	การควบคุมตนเอง
ความมั่นใจในตนเอง
ความยืดหยุ่น
ความมุ่งมั่นต่อบริษัท

สเปนเซอร์ และคณะยังเปรียบเทียบแบบจำลองสมรรถนะกับ "แบบจำลองอะตอม" โดยที่ตัวบ่งชี้พฤติกรรมคล้ายคลึงกับ "อะตอม" และสมรรถนะสามารถเปรียบเทียบได้กับ "องค์ประกอบ" ที่สร้างขึ้นหรืออธิบายโดยตัวบ่งชี้พฤติกรรม หรือกับ "โมเลกุล" การรวมกันขององค์ประกอบหลายอย่าง (รวมถึงความสามารถด้วย) กลุ่มความสามารถจึงสอดคล้องกับโมเลกุลขนาดใหญ่

มาตรฐานคุณภาพและแบบจำลองสมรรถนะจะต้องได้รับการพัฒนาและนำไปใช้ก่อนที่จะร่างแบบจำลองสมรรถนะ Whiddett และ Halliford เสนอมาตรฐานคุณภาพที่จำเป็นต้องมีโมเดลสมรรถนะเพื่อ:

ไม่คลุมเครือ;

อธิบายด้วยภาษาง่ายๆ

มีโครงสร้างที่เรียบง่าย

มีตรรกะเชิงโครงสร้างที่สอดคล้องกัน

ความสามารถหนึ่งไม่ควรขึ้นอยู่กับความสามารถอื่น

ตัวบ่งชี้ความสามารถและพฤติกรรมควรปรากฏในแบบจำลองเพียงส่วนเดียวเท่านั้น

ความสามารถไม่ควรเกิดขึ้นในหลายคลัสเตอร์

ตัวบ่งชี้พฤติกรรมไม่ควรเกี่ยวข้องกับความสามารถที่หลากหลาย

ตัวบ่งชี้พฤติกรรมไม่ควรครอบคลุมระดับความสามารถหลายระดับ

โมเดลสมรรถนะได้รับการพัฒนาบ่อยที่สุด ตามคำสั่งสำหรับองค์กรเฉพาะและบางทีอาจเป็นสำหรับกิจกรรมประเภทใดประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ

ขั้นตอนของการพัฒนาแบบจำลองสมรรถนะโดยทั่วไปมีดังนี้:

1.รับคำสั่งชี้แจงวัตถุประสงค์และวางแผนการศึกษา

2. การสร้างทีม การเลือกเทคนิคการวิเคราะห์

3. การรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์ข้อมูล

4. การออกแบบโมเดลสมรรถนะ

5. การตรวจสอบความถูกต้อง

6. การเริ่มต้น.

ประวัติความสามารถ- นี่คือการแสดงกราฟิกของโมเดลสมรรถนะ ซึ่งเป็นการกำหนดระดับดิจิทัลของการแสดงความสามารถที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งเฉพาะ แบบจำลองสมรรถนะสามารถสร้างขึ้นได้สำหรับหลายตำแหน่ง โปรไฟล์ - สำหรับตำแหน่งเฉพาะ

นิตยสาร Competency ตีพิมพ์บทวิจารณ์ทุกปี การประยุกต์ใช้ความสามารถ. รายการความต้องการโดยรวมขององค์กรที่สามารถตอบสนองได้โดยใช้แบบจำลองสมรรถนะนั้นกว้างขวางมาก S. Whiddett และ S. Halliford ในหนังสือ The Competency Guide สรุปประสบการณ์การใช้แนวทางตามสมรรถนะและลดเหลืองานหลัก 3 ประการ:

การสรรหาและการคัดเลือก

การศึกษาและการพัฒนา

รางวัล.

มีการประยุกต์ใช้ความสามารถในทางปฏิบัติมากมาย ความสามารถมีส่วนช่วยในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรของบริษัท และบรรลุวิสัยทัศน์ร่วมกันเกี่ยวกับภารกิจและเป้าหมายขององค์กร พวกเขาให้ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับมาตรฐานสำหรับการดำเนินกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จ ทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการฝึกอบรมและการพัฒนาพนักงานโดยมุ่งเน้นกิจกรรมการฝึกอบรมทั้งหมดเพื่อให้บรรลุมาตรฐานขององค์กรที่สะท้อนให้เห็นในความสามารถ เมื่อเลือกบุคลากร ความสามารถจะกำหนดโครงสร้างในการรวบรวมข้อมูลเชิงพฤติกรรมเกี่ยวกับผู้สมัคร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความสามารถทำให้สามารถกำหนดเกณฑ์การคัดเลือกในแง่ของพฤติกรรมได้ ในการประเมินประสิทธิภาพงาน (ซึ่งเข้ามาแทนที่การประเมินประสิทธิภาพแบบเดิมๆ ในหลายองค์กร) ความสามารถจัดให้มีกรอบในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของพนักงานและการประเมินพฤติกรรมการปฏิบัติงาน นอกจากนี้ พวกเขายังจัดโครงสร้างขั้นตอนการสัมภาษณ์การประเมินและการอภิปรายตัวอย่างพฤติกรรมของพนักงานอีกด้วย ความสามารถเป็นพื้นฐานของวิธีการของศูนย์การประเมิน ซึ่งได้รับการออกแบบโดยใช้แบบฝึกหัดการจำลอง เพื่อให้แนวคิดเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้สมัครในสถานการณ์การทำงาน

ประสิทธิผลของการใช้แบบจำลองสมรรถนะขึ้นอยู่กับความสมบูรณ์ของการจัดกิจกรรม ความพร้อมของเครื่องมือการจัดการบุคลากรที่จำเป็น และทักษะของผู้มีประสบการณ์ โมเดลความสามารถส่วนใหญ่ ไม่ว่าจะพัฒนาอย่างระมัดระวังและถูกต้องเพียงใด จะไม่เปลี่ยนกระบวนการที่ไม่ดีให้กลายเป็นกระบวนการที่ดีและจะไม่ชดเชยการฝึกอบรมที่ไม่ดี อุปกรณ์เทคโนโลยีที่ไม่ดี และบุคลากรที่ไม่มีประสบการณ์ แต่ในกรณีที่กระบวนการจัดกิจกรรมที่มีประสิทธิผลและเหมาะสมผสมผสานกับเครื่องมือการจัดการที่ดีและพนักงานที่มีประสบการณ์ การแนะนำความสามารถสามารถช่วยปรับปรุงโครงสร้างการบริหารงานบุคคลและความสม่ำเสมอของกิจกรรมของพนักงานภายในองค์กรได้อย่างมีนัยสำคัญ

Spencer และเพื่อนร่วมงาน นอกเหนือจากงานหกงานในบริการการจัดการทรัพยากรมนุษย์แล้ว โซลูชันนี้อิงตามแนวทางตามความสามารถ (การคัดเลือก การจัดการประสิทธิภาพ การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง การพัฒนาและอาชีพ การชำระเงิน การบูรณาการระบบข้อมูล HRM) อธิบายถึงประสบการณ์แบบอเมริกันในการประยุกต์แนวทางนี้ในโรงเรียนและครอบครัว

“ความสามารถ” เป็นคำที่ใช้อาจไม่บ่อยนัก แต่บางครั้งก็ยังหลุดเข้าไปในบทสนทนาบางเรื่อง คนส่วนใหญ่รับรู้ความหมายของคำนี้ค่อนข้างคลุมเครือ ทำให้สับสนกับความสามารถและใช้อย่างไม่เหมาะสม ในเวลาเดียวกัน ความหมายที่แท้จริงของมันสามารถใช้เป็นข้อโต้แย้งที่ทรงพลังในการโต้เถียงและการอภิปรายตลอดจนในการดำเนินคดี แล้วพวกเขาหมายถึงอะไรและพวกเขาคืออะไร? มาดูกันดีกว่า

คำศัพท์เฉพาะทาง

จากข้อมูลของ Efremova ความสามารถถูกกำหนดให้เป็นพื้นที่ของความรู้และประเด็นต่างๆ ที่บุคคลมีความรู้ คำจำกัดความที่สองตามแหล่งเดียวกันกล่าวว่าคำนี้ยังหมายถึงชุดของสิทธิและอำนาจ (หมายถึงเจ้าหน้าที่) อย่างหลังลงมาเป็นคำว่า มันค่อนข้างเข้มงวดกว่าครั้งแรก แต่คำจำกัดความนี้เหมาะสมกับแก่นแท้ของคำถามที่แท้จริงของความสามารถคืออะไรมากกว่าเนื่องจากตัวเลือกแรกมีคำพ้องความหมายมากมายและไม่ได้กำหนดไว้อย่างแคบ

ความสามารถและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง

มีสองวิธีในการตีความคำว่าความสามารถและความสามารถ:

• บัตรประจำตัว;
• ความแตกต่าง

ความสามารถพูดโดยคร่าว ๆ คือการครอบครองความสามารถใด ๆ ขึ้นอยู่กับการพิจารณาคำสุดท้ายอย่างกว้างขวางและมีการตีความความสัมพันธ์กับแนวคิดแรก โดยวิธีการนี้มีการอธิบายว่าเป็นการบ่งบอกถึงคุณภาพของแต่ละบุคคลและความสามารถของเขา ความสามารถถูกตีความแตกต่างกัน - ประการแรกคือทั้งหมด

การจัดโครงสร้าง

ความสามารถเป็นผลสำคัญของการทำงานร่วมกันขององค์ประกอบต่อไปนี้ของโครงสร้าง:

1. เป้า. การกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคล จัดทำแผนเฉพาะ การสร้างแบบจำลองของโครงการ ตลอดจนการกระทำและพฤติกรรมเพื่อให้บรรลุผลที่ต้องการ ถือว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างเป้าหมายและความหมายส่วนบุคคล
2. สร้างแรงบันดาลใจ ความสนใจที่แท้จริงและความอยากรู้อยากเห็นอย่างจริงใจในงานที่บุคคลมีความสามารถการมีเหตุผลของตนเองในการแก้ไขทุกงานที่เกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมนี้
3. ปฐมนิเทศ. โดยคำนึงถึงกระบวนการทำงาน ข้อกำหนดเบื้องต้นภายนอก (การทำความเข้าใจพื้นฐานของงาน การมีประสบการณ์ในการทำงาน) และข้อกำหนดภายใน (ประสบการณ์ส่วนตัว ความรู้แบบสหวิทยาการ วิธีการทำกิจกรรม คุณลักษณะเฉพาะของจิตวิทยา เป็นต้น) การประเมินความเป็นจริงและตนเองอย่างเพียงพอ - จุดแข็งและจุดอ่อนของตนเอง
4. การทำงาน. มีความสามารถไม่เพียงแต่จะมีเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้ความรู้ ทักษะ วิธีการ และวิธีการทำกิจกรรมที่ได้รับมาจริงด้วย การตระหนักรู้ในความรู้สารสนเทศเป็นพื้นฐานในการกำหนดการพัฒนา นวัตกรรมทางความคิด และโอกาสของตนเอง ไม่ต้องกลัวข้อสรุปและการตัดสินใจที่ซับซ้อน ไม่ต้องเลือกวิธีการที่แหวกแนว
5. ควบคุม. มีขอบเขตในการวัดการไหลและข้อสรุปในระหว่างกิจกรรม ก้าวไปข้างหน้า - นั่นคือการปรับปรุงแนวคิดและรวบรวมวิธีการและวิธีการที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ ความสัมพันธ์ระหว่างการกระทำและเป้าหมาย
6. ผู้ประเมิน หลักการของ "ตัวตน" ทั้งสาม: การวิเคราะห์ การประเมิน และการควบคุม การประเมินตำแหน่ง ความจำเป็น และประสิทธิผลของความรู้ ทักษะ หรือวิธีการปฏิบัติที่เลือก

แต่ละองค์ประกอบสามารถมีอิทธิพลต่อองค์ประกอบอื่นๆ ทั้งหมดผ่านพฤติกรรมของมัน และเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับแนวคิดเรื่อง "การพัฒนาความสามารถ"

การจัดหมวดหมู่

คำศัพท์ทำให้สามารถเข้าใจได้ว่าความสามารถคืออะไรในความหมายทั่วไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มันถูกแบ่งออกเป็นสามประเภทกว้าง ๆ:

• ความเป็นผู้นำตนเอง
• ชี้นำผู้อื่น
• การจัดการขององค์กร

ความสามารถยังสามารถแบ่งตามหลักการอื่นได้ เช่น ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นเจ้าของ ประเภทเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่ออาชีพ องค์กร และกลุ่มทางสังคม

พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

1. ความสามารถของครู สาระสำคัญของความสามารถทางวิชาชีพและการสอน
2. ความสามารถของนักเรียน คำจำกัดความของชุดความรู้และทักษะที่จำกัด

เหตุใดสิ่งเหล่านี้จึงถูกเลือก?

ความเกี่ยวข้อง

ความสัมพันธ์ระหว่างครูกับนักเรียนนั้นมีโครงสร้างที่ซับซ้อนซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบหลายอย่าง การขาดความสามารถในประเด็นหนึ่งก็นำมาซึ่งปัญหาที่คล้ายกันในอีกประเด็นหนึ่ง สำหรับสิ่งที่ควรอยู่ในความสามารถของครู ตรงนี้เราสามารถสังเกตสถานการณ์ที่คลุมเครือมากยิ่งขึ้นได้

ความสามารถของนักเรียน

นักวิทยาศาสตร์ส่วนใหญ่ยืนยันว่าความสามารถของนักเรียนหรือจำนวนที่เจาะจงกว่านั้นควรถูกจำกัดอย่างเคร่งครัด จึงได้คัดเลือกสิ่งที่สำคัญที่สุด ชื่อที่สองของพวกเขาคือความสามารถหลัก

ชาวยุโรปรวบรวมรายชื่อโดยประมาณโดยไม่มีการชี้แจง มันมีหกจุด นักเรียนจะต้อง:

• การเรียนรู้คือการกระทำหลัก
• คิดว่าเป็นกลไกของการพัฒนา
• ค้นหา - เป็นชั้นที่สร้างแรงบันดาลใจ
• ร่วมมือ - เป็นกระบวนการสื่อสาร
• ปรับตัว - เป็นการปรับปรุงสังคม
• การลงมือทำธุรกิจ - เป็นการดำเนินการตามทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น

นักวิทยาศาสตร์ในประเทศปฏิบัติต่อเรื่องนี้ด้วยความรับผิดชอบมากขึ้น นี่คือสมรรถนะหลักของนักเรียน (ทั้งหมด 7 ประการ):

• ความสามารถในการเรียนรู้ โดยถือว่านักเรียนที่สามารถเรียนรู้อย่างอิสระจะสามารถใช้ทักษะความเป็นอิสระแบบเดียวกันในการทำงาน ความคิดสร้างสรรค์ การพัฒนา และชีวิตได้ ความสามารถนี้เกี่ยวข้องกับการที่นักเรียนเลือกเป้าหมายการเรียนรู้หรือทำความเข้าใจและยอมรับเป้าหมายที่ครูเลือก รวมถึงการวางแผนและจัดระเบียบงาน การคัดเลือกและค้นหาความรู้พิเศษ และมีทักษะในการควบคุมตนเอง
• วัฒนธรรมทั่วไป การพัฒนาการรับรู้ตนเองส่วนบุคคลในภาพรวมและในสังคม การพัฒนาจิตวิญญาณ การวิเคราะห์วัฒนธรรมระดับชาติและนานาชาติ การมีอยู่และการใช้ทักษะทางภาษา การศึกษาด้วยตนเองเกี่ยวกับค่านิยมร่วมทางศีลธรรมและสังคมวัฒนธรรม เน้นการปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมที่มีความอดทน
• พลเรือน. ความสามารถนี้รวมถึงความสามารถในการนำทางชีวิตทางสังคมและการเมือง กล่าวคือ การรับรู้ตนเองในฐานะสมาชิกของสังคม รัฐ และกลุ่มทางสังคม การวิเคราะห์เหตุการณ์ปัจจุบันและการมีปฏิสัมพันธ์กับสังคมและหน่วยงานภาครัฐ คำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้อื่น เคารพพวกเขา ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องของประเทศใดประเทศหนึ่ง
• ผู้ประกอบการ มันไม่เพียงแต่คาดเดาการมีอยู่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการนำความสามารถไปใช้ด้วย ซึ่งรวมถึงความสัมพันธ์ระหว่างความต้องการและความเป็นจริงการจัดกิจกรรมการวิเคราะห์โอกาสการจัดทำแผนและการนำเสนอผลงาน
• ทางสังคม. การกำหนดสถานที่ของตนในกลไกของสถาบันทางสังคม ปฏิสัมพันธ์ในกลุ่มสังคม การปฏิบัติตามบทบาททางสังคม การทูตและความสามารถในการประนีประนอม ความรับผิดชอบในการกระทำของตน ชุมชน
• ข้อมูลและการสื่อสาร การใช้ความสามารถด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างมีเหตุผล การสร้างแบบจำลองข้อมูล การประเมินกระบวนการและผลลัพธ์ของความก้าวหน้าทางเทคนิค
• ดูแลสุขภาพ. รักษาทั้งสุขภาพของตนเอง (ศีลธรรม ร่างกาย จิตใจ สังคม ฯลฯ) และคนรอบข้าง ซึ่งถือเป็นทักษะพื้นฐานที่มีส่วนช่วยในการพัฒนาและบำรุงรักษาสุขภาพแต่ละประเภทที่กล่าวมาข้างต้น

คุณสมบัติที่สำคัญ (ทักษะพื้นฐาน)

ประเทศในยุโรปมีความหมายเหมือนกันของคำว่า "คุณสมบัติ" และ "ความสามารถ" ความสามารถหลักเรียกอีกอย่างว่าทักษะหลัก ในทางกลับกันพวกเขาจะถูกกำหนดโดยคุณสมบัติส่วนบุคคลและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่แสดงออกมาในรูปแบบต่าง ๆ ในสถานการณ์ทางสังคมและการทำงานต่างๆ

รายชื่อความสามารถหลักในการศึกษาสายอาชีพในยุโรป:

• ทางสังคม. การพัฒนาโซลูชันใหม่และการนำไปปฏิบัติ ความรับผิดชอบต่อผลที่ตามมา ความสัมพันธ์ของผลประโยชน์ส่วนบุคคลกับคนงาน ความอดทนต่อคุณลักษณะระหว่างวัฒนธรรมและระหว่างชาติพันธุ์ ความเคารพและความร่วมมือเป็นกุญแจสำคัญในการสื่อสารที่ดีในทีม
• การสื่อสาร การสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรในภาษาต่างๆ รวมถึงภาษาโปรแกรมต่างๆ ทักษะการสื่อสาร จรรยาบรรณในการสื่อสาร
• สังคมและข้อมูล การวิเคราะห์และการรับรู้ข้อมูลทางสังคมผ่านปริซึมของสามัญสำนึกเชิงวิพากษ์ การครอบครองและการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในสถานการณ์ต่างๆ ความเข้าใจในโครงการคอมพิวเตอร์ของมนุษย์ โดยที่ลิงก์แรกสั่งการลิงก์ที่สอง และไม่ใช่ในทางกลับกัน
• องค์ความรู้เรียกอีกอย่างว่าส่วนบุคคล ความจำเป็นในการพัฒนาตนเองทางจิตวิญญาณและการตระหนักถึงความต้องการนี้ - การศึกษาด้วยตนเอง การปรับปรุง การเติบโตส่วนบุคคล
• ต่างวัฒนธรรมรวมทั้งเชื้อชาติด้วย
• พิเศษ. รวมถึงทักษะที่จำเป็นสำหรับความสามารถที่เพียงพอในสาขาวิชาชีพ ความเป็นอิสระในกิจกรรมนี้ และการประเมินการกระทำของตนเองอย่างเพียงพอ

ความสามารถและคุณวุฒิ

อย่างไรก็ตาม สำหรับคนในยุคหลังโซเวียต ฟังดูแปลกนิดหน่อยที่ได้ยินคำศัพท์ที่ให้ไว้ในหัวเรื่อง คำถามว่า ความสามารถคืออะไรกำลังเริ่มเกิดขึ้นอีกครั้งและต้องการคำชี้แจงเพื่อให้คำจำกัดความที่ชัดเจนยิ่งขึ้น นักวิจัยในประเทศเรียกว่าการเตรียมคุณสมบัติที่เพียงพอสำหรับกิจกรรมกรอบการทำงานในรัฐที่มั่นคงและจำกัด ถือเป็นองค์ประกอบของโครงสร้างสมรรถนะ

แต่นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของความแตกต่างเท่านั้น นอกจากนี้ ความสามารถหลักในแหล่งข้อมูลต่างๆ ก็มีชื่อและการตีความที่แตกต่างกัน

Zeer เรียกว่ากุญแจความรู้สากล เช่นเดียวกับความรู้ระหว่างวัฒนธรรมและระหว่างภาคส่วน ในความเห็นของเขา พวกเขาช่วยในการใช้ทักษะเฉพาะเจาะจงมากขึ้นที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมวิชาชีพบางสาขาและยังเป็นพื้นฐานสำหรับการปรับตัวในสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานและใหม่ ตลอดจนการทำงานที่มีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพในทุกสถานการณ์

ความสามารถทางวิชาชีพ

V.I. Bidenko ระบุอีกชั้นที่สำคัญ - ความสามารถที่มุ่งเน้นอย่างมืออาชีพ

แนวคิดนี้มีการตีความที่เชื่อมโยงกันสี่ประการ:

1. การผสมผสานระหว่างความดื้อรั้นและความยืดหยุ่นในการรับและยอมรับข้อมูล ตลอดจนการนำข้อมูลที่ได้รับมาประยุกต์ใช้เพื่อแก้ไขปัญหา ด้วยความเปิดกว้างในการโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมข้างต้น
2. เกณฑ์คุณภาพ ขอบเขตการใช้งาน และข้อมูลที่จำเป็นซึ่งใช้เป็นโครงสร้างการออกแบบมาตรฐาน
3. การนำคุณภาพและทักษะไปใช้อย่างมีประสิทธิผลซึ่งส่งผลต่อประสิทธิผลและประสิทธิผล
4. การผสมผสานระหว่างประสบการณ์และข้อมูลที่ช่วยให้บุคคลมีความก้าวหน้าในชีวิตการทำงานของตน

หากเราพิจารณาคำศัพท์ที่เสนอโดย Bidenko เราก็ได้ข้อสรุปว่าความสามารถทางวิชาชีพไม่เพียงแต่เป็นทักษะเท่านั้น แต่ยังเป็นความโน้มเอียงภายในที่จะกระทำการอย่างเหมาะสมในขอบเขตงานของตนเองและสอดคล้องกับข้อกำหนดของงานที่กำลังดำเนินการอยู่ พนักงานที่มีความสามารถพร้อมที่จะทำเช่นนี้

ความสามารถของครูเป็นหนึ่งในประเภทของวิชาชีพรวมทั้งครอบคลุมขอบเขตของความสามารถทางวิชาชีพและการสอน เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง

ความสามารถทางวิชาชีพและการสอน

แนวคิดของความสามารถของครูคือการแสดงออกถึงความสามารถส่วนบุคคลของครูซึ่งเขาสามารถแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมายจากการบริหารงานของสถาบันการศึกษาอย่างอิสระอย่างมีประสิทธิภาพรวมถึงงานที่เกิดขึ้นระหว่างการฝึกอบรม นี่คือทฤษฎีที่นำไปปฏิบัติ

ทักษะของครูแบ่งออกเป็นสามชั้นหลัก:

• การใช้เทคนิคการสอนในสถานการณ์จริง
• ความคล่องตัวในการตัดสินใจ เทคนิคต่างๆ ในแต่ละงาน
• พัฒนาตนเองเป็นครู สร้างสรรค์ความคิด และพัฒนาทักษะ

ขึ้นอยู่กับความเป็นเจ้าของเลเยอร์เหล่านี้ มีห้าระดับที่แตกต่างกัน:

• ความสามารถระดับแรกคือการสืบพันธุ์
• ประการที่สองคือการปรับตัว
• ประการที่สามคือการสร้างแบบจำลองในท้องถิ่น
• ประการที่สี่คือความรู้ด้านการสร้างแบบจำลองระบบ
• ประการที่ห้าคือความคิดสร้างสรรค์ในการสร้างแบบจำลองระบบ

ความสามารถได้รับการประเมินตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

• มุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะส่วนบุคคล
• การเปรียบเทียบการประเมินครั้งก่อนเพื่อระบุ
• การวินิจฉัยโรค - ควรมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาความสามารถ กำหนดแนวทางและแผนการปรับปรุง
• สร้างแรงจูงใจและโอกาสในการวิเคราะห์ตนเองและความนับถือตนเอง

การประเมินสมรรถนะขึ้นอยู่กับเกณฑ์ต่อไปนี้:

• ความรู้ในวิชา;
• นวัตกรรม;
• ทัศนคติต่อการทำงาน
• ความรู้พื้นฐานทางจิตวิทยาและการสอน
• ความสามารถในการจัดทำแผนการศึกษา
• ประสิทธิผลของหลักสูตร
• ชั้นเชิงการสอน
• ทัศนคติต่อนักเรียน
• การประยุกต์ใช้แนวทางการทำงานส่วนบุคคล
• แรงจูงใจของนักเรียน
• การพัฒนาทักษะการคิดเชิงวิทยาศาสตร์ของนักเรียน
• การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ของนักเรียน
• ความสามารถในการกระตุ้นความสนใจในเรื่อง;
• ความสามารถในบทเรียน - ประเภทของงานและกิจกรรม
• ความถูกต้องของคำพูด
• ข้อเสนอแนะ;
• เอกสาร;
• การศึกษาด้วยตนเอง การพัฒนาตนเองด้านบุคลิกภาพและทักษะในกิจกรรมรายวิชา
• กิจกรรมนอกหลักสูตร:
• การสื่อสารกับผู้ปกครอง เพื่อนร่วมงาน ฝ่ายบริหาร

ความสามารถขององค์กรที่เหนือกว่า

สิ่งที่น่าสนใจสำหรับการพิจารณาคือหน่วยงานเหล่านั้นที่ตนเองกำหนดการจัดการความสามารถของตำแหน่งที่ต่ำกว่า พวกเขาควรมีคุณสมบัติอะไรบ้าง?

ความสามารถของเจ้าหน้าที่:

• การดำเนินการตามนโยบาย (ในประเทศและต่างประเทศ)
• การควบคุมขอบเขตทางเศรษฐกิจและสังคม
• การจัดการความสามารถของหน่วยงานระดับล่างเพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานมีประสิทธิผลของโครงสร้างแบบครบวงจร
• ความสามารถในการรักษาความสมบูรณ์ขององค์ประกอบการเชื่อมต่อ
• การจัดทำโปรแกรมพิเศษที่เหมาะสมกับปัญหาที่เกิดขึ้น การดำเนินโครงการ
• การดำเนินการตามสิทธิของความคิดริเริ่มทางกฎหมาย

อำนาจดังที่ทราบกันดีว่าแบ่งออกเป็นฝ่ายบริหาร ฝ่ายตุลาการ และฝ่ายนิติบัญญัติ ความสามารถของศาลจะพิจารณาจากระดับของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ศาลระหว่างประเทศสามารถจัดการกับคดีระหว่างรัฐเท่านั้น ในขณะที่ศาลอนุญาโตตุลาการมีเขตอำนาจเหนือคดีทางเศรษฐกิจ สมรรถนะขององค์กรดังกล่าวถูกกำหนดโดยกฎบัตรและกำหนดไว้ในรัฐธรรมนูญด้วย

สมรรถนะขององค์กรธุรกิจ บริษัท ฯลฯ

ความสามารถหลักของบริษัทเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ โดยมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงการดำเนินงานและสร้างผลกำไร การมีคุณสมบัติเพียงพอช่วยให้องค์กรไม่เพียงแต่สามารถอยู่รอดได้ แต่ยังก้าวหน้าไปสู่ระดับต่อไปอีกด้วย ความสามารถหลักจะต้องเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับกิจกรรมของบริษัท วิธีนี้จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุด

สมรรถนะขององค์กรโดยใช้ตัวอย่างของบริษัทธุรกิจในด้านการค้า:

• ความรู้ด้านกิจกรรม (ตลาด) และการอัปเดตความรู้นี้อย่างต่อเนื่อง
• ความสามารถในการวิเคราะห์และดำเนินการตัดสินใจที่ถูกต้องเพื่อผลประโยชน์ของบริษัท
• ความสามารถในการก้าวไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง

บทสรุป

แนวคิดเรื่องขอบเขตความสามารถในอีกสองเงื่อนไข: ความสามารถ ขอบเขตที่ค่อนข้างคลุมเครือ และคุณสมบัติ ครั้งแรกอาจค่อนข้างสับสนกับต้นฉบับเนื่องจากคุณสมบัติของคำศัพท์และนิรุกติศาสตร์และความสัมพันธ์กับมันจะถูกกำหนดจากการเลือกเงื่อนไขของความสามารถ ด้วยคุณสมบัติที่ค่อนข้างซับซ้อนกว่า: ในประชาคมยุโรปมีการระบุแนวความคิดในขณะที่วิทยาศาสตร์ในบ้านได้ตกลงโดยปริยายที่จะสร้างความแตกต่างให้กับพวกเขา ด้วยเหตุนี้ สถานการณ์ที่มีการกำหนดความสามารถหลักจึงไม่ชัดเจนเท่าที่เราต้องการ

องค์กรต่างๆ มีความเข้าใจความสามารถที่แตกต่างกัน แต่ในกรณีส่วนใหญ่ ความสามารถจะถูกนำเสนอในรูปแบบของโครงสร้างบางประเภท เช่น แผนภาพในรูปที่ 1 1.

ในโครงสร้างที่แสดงในรูปที่. 1 ตัวบ่งชี้พฤติกรรมเป็นองค์ประกอบหลักของความสามารถแต่ละอย่าง ความสามารถที่เกี่ยวข้องจะถูกรวมเข้าเป็นคลัสเตอร์

ภาพที่ 1 แผนผังโครงสร้างสมรรถนะโดยทั่วไป

ความสามารถแต่ละอย่างมีการอธิบายไว้ด้านล่าง โดยเริ่มจากบล็อกหลัก - ตัวบ่งชี้พฤติกรรม

ตัวชี้วัดพฤติกรรม

ตัวบ่งชี้พฤติกรรมเป็นมาตรฐานของพฤติกรรมที่สังเกตได้จากการกระทำของบุคคลที่มีความสามารถเฉพาะ ประเด็นของการสังเกตคือการสำแดงความสามารถสูง การแสดงความสามารถ "เชิงลบ" ที่อ่อนแอและไม่มีประสิทธิภาพอาจเป็นหัวข้อของการสังเกตและการศึกษา แต่แนวทางนี้ไม่ค่อยได้ใช้

ใน แอปพลิเคชันสำหรับหนังสือเล่มนี้ ตัวบ่งชี้พฤติกรรมจะถูกนำเสนอเป็นตัวอย่างของความสามารถที่มีประสิทธิผล ตัวอย่าง. ตัวบ่งชี้พฤติกรรมของความสามารถ "การทำงานกับข้อมูล" นั่นคือการดำเนินการในกระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลรวมถึงความสามารถของพนักงานดังต่อไปนี้:

ค้นหาและใช้แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์

กำหนดประเภทและรูปแบบของข้อมูลที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ

รับข้อมูลที่จำเป็นและจัดเก็บในรูปแบบที่สะดวกต่อการใช้งาน

ความสามารถ

ความสามารถแต่ละอย่างคือชุดของตัวบ่งชี้พฤติกรรมที่เกี่ยวข้อง ตัวบ่งชี้เหล่านี้จะรวมกันเป็นหนึ่งหรือหลายช่วงตึก ขึ้นอยู่กับขอบเขตความหมายของความสามารถ

ความสามารถที่ไม่มีระดับ

แบบจำลองอย่างง่าย นั่นคือ แบบจำลองที่ครอบคลุมประเภทของงานที่มีมาตรฐานพฤติกรรมที่เรียบง่าย อาจมีรายการตัวบ่งชี้หนึ่งรายการสำหรับความสามารถทั้งหมด ในแบบจำลองนี้ ตัวบ่งชี้พฤติกรรมทั้งหมดจะนำไปใช้กับกิจกรรมทั้งหมด ตัวอย่างเช่น: แบบจำลองที่อธิบายการทำงานของผู้จัดการอาวุโสของบริษัทเท่านั้น อาจรวมถึงตัวบ่งชี้พฤติกรรมต่อไปนี้ในส่วน "การวางแผนและการจัดระเบียบ":

สร้างแผนที่จัดระเบียบงานตามกรอบเวลาและลำดับความสำคัญ (ตั้งแต่ไม่กี่สัปดาห์ถึงสามปี)

สร้างแผนที่สอดคล้องกับเป้าหมายการปฏิบัติงานของแผนกอย่างใกล้ชิด

ประสานงานกิจกรรมของแผนกกับแผนธุรกิจของบริษัท

รายการตัวบ่งชี้พฤติกรรมเพียงรายการเดียวคือสิ่งที่จำเป็น เนื่องจากตัวบ่งชี้พฤติกรรมทั้งหมดมีความจำเป็นในการทำงานของผู้จัดการอาวุโสทุกคน

ความสามารถตามระดับ

เมื่อแบบจำลองสมรรถนะครอบคลุมงานที่หลากหลายโดยมีข้อกำหนดด้านหมวดหมู่ที่แตกต่างกัน ตัวบ่งชี้พฤติกรรมภายในความสามารถแต่ละรายการสามารถรวบรวมเป็นรายการแยกกันหรือแบ่งออกเป็น "ระดับ" ซึ่งช่วยให้นำองค์ประกอบหลายประการของความสามารถที่แตกต่างกันมาไว้ในหัวข้อเดียวได้ ซึ่งสะดวกและจำเป็นเมื่อแบบจำลองสมรรถนะต้องครอบคลุมกิจกรรม งาน และบทบาทหน้าที่ที่หลากหลาย

ตัวอย่างเช่น เนื้อหาของความสามารถในการวางแผนและการจัดการอาจเหมาะสมกับทั้งบทบาทฝ่ายบริหารและบทบาทฝ่ายบริหาร เกณฑ์สำหรับพฤติกรรมของผู้ที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนและจัดกิจกรรมจะแตกต่างกันสำหรับบทบาทที่แตกต่างกัน แต่การกระจายเกณฑ์ตามระดับทำให้สามารถรวมตัวบ่งชี้พฤติกรรมที่เป็นเนื้อเดียวกันที่จำเป็นสำหรับการจัดการและการวางแผนในแบบจำลองความสามารถเดียว และไม่พัฒนาแบบจำลองที่แยกจากกัน สำหรับแต่ละบทบาท อย่างไรก็ตาม ความสามารถบางอย่างจะมีเพียงระดับเดียวหรือสองระดับ ในขณะที่ความสามารถอื่นๆ จะมีหลายระดับ ตัวอย่างเช่นใน แอปพลิเคชันความสามารถแต่ละระดับได้รับการพิจารณาหลายระดับ แม้ว่าความสามารถส่วนใหญ่จะรวมสามระดับ แต่ความสามารถ "ความสำเร็จของผลลัพธ์: การวางแผน" มีสี่ระดับและ "ความสำเร็จของผลลัพธ์: ความชัดเจนของการจัดการ" - มีเพียงสองระดับเท่านั้น วิธีหนึ่งในการกระจายความสามารถตามระดับคือการลดมาตรฐานพฤติกรรมออกเป็นกลุ่มที่กำหนดด้วยตัวเลข ยิ่งมาตรฐานพฤติกรรมที่กำหนดซับซ้อนมากขึ้น ระดับก็จะยิ่งสูงขึ้น บริษัทบางแห่งเชื่อมโยงระดับโดยตรงกับเกรดกิจกรรม ตัวอย่างเช่น ในบางรุ่น ความสามารถระดับ 1 ทั้งหมดเกี่ยวข้องกับเกรดงานเฉพาะ และความสามารถระดับ 2 ทั้งหมดจะรวมอยู่ในกลุ่มตำแหน่งถัดไป เป็นต้น โดยปกติจะมีความเชื่อมโยงบางอย่างระหว่างระดับความสามารถและความซับซ้อนของกิจกรรม แต่การเชื่อมต่อนี้ไม่ได้โดยตรงและไม่คลุมเครือเสมอไป ตัวอย่างเช่น ตำแหน่งผู้จัดการอาวุโสกำหนดให้พนักงานต้องมีระดับความสามารถ "การจัดการความสัมพันธ์" ในระดับสูงสุด ในขณะที่ผู้จัดการระดับรองอาจมีบทบาทที่จำกัดในลักษณะนี้ (การจัดการการเรียกร้อง การรักษาบัญชี ฯลฯ) ด้วยเหตุนี้ บริษัทหลายแห่งจึงหลีกเลี่ยงการใช้โครงสร้างที่มีอยู่เมื่อวาดระดับความสามารถ

อีกวิธีหนึ่งในการกระจายความสามารถตามระดับคือการแบ่งตามคุณสมบัติทางวิชาชีพที่พนักงานต้องการ วิธีการนี้ใช้เมื่อแบบจำลองสมรรถนะเกี่ยวข้องกับงานระดับหนึ่งหรือหนึ่งบทบาท ตัวอย่างเช่น โมเดลอาจมีรายการตัวบ่งชี้ต่อไปนี้:

ความสามารถเบื้องต้น - โดยปกติจะเป็นชุดข้อกำหนดขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการอนุญาตให้ทำงาน

ความสามารถที่โดดเด่น - ระดับการปฏิบัติงานของพนักงานที่มีประสบการณ์

ความสามารถเชิงลบมักเป็นมาตรฐานของพฤติกรรมที่ขัดขวางการทำงานที่มีประสิทธิผลในทุกระดับ

วิธีการนี้ใช้เมื่อจำเป็นในการประเมินระดับความสามารถที่แตกต่างกันของกลุ่มคนงาน ตัวอย่าง. เมื่อประเมินผู้สมัครงาน คุณสามารถใช้มาตรฐานการปฏิบัติพื้นฐาน (ขั้นต่ำ) ได้ เมื่อประเมินการปฏิบัติงานของบุคลากรที่มีประสบการณ์ สามารถใช้ความสามารถที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ ในทั้งสองกรณี สามารถใช้ตัวบ่งชี้เชิงลบของพฤติกรรมเพื่อระบุปัจจัยที่ไม่เข้าเกณฑ์และพัฒนาแบบจำลองสมรรถนะได้ ด้วยการแนะนำระดับ คุณสามารถประเมินความสามารถส่วนบุคคลได้อย่างแม่นยำ โดยไม่ทำให้โครงสร้างของแบบจำลองสมรรถนะซับซ้อนขึ้น

โมเดลสมรรถนะที่สร้างตามระดับจะมีมาตรฐานด้านพฤติกรรมหนึ่งชุดสำหรับแต่ละระดับ

ชื่อของความสามารถและคำอธิบาย

เพื่อช่วยให้เกิดความเข้าใจ ความสามารถมักจะถูกอ้างถึงด้วยชื่อเฉพาะและให้คำอธิบายที่เหมาะสม

ชื่อมักจะเป็นคำสั้นๆ ที่ทำให้ความสามารถอย่างหนึ่งแตกต่างจากความสามารถอื่นๆ ในขณะเดียวกันก็มีความหมายและง่ายต่อการจดจำ

ชื่อความสามารถทั่วไป:

การจัดการความสัมพันธ์

งานกลุ่ม

การรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูล

การตัดสินใจ

การพัฒนาส่วนบุคคล

การสร้างและการสะสมความคิด

การวางแผนและการจัดองค์กร

จัดการงานให้เสร็จตามกำหนดเวลา

ตั้งเป้าหมาย

นอกจากชื่อของสมรรถนะแล้ว โมเดลสมรรถนะหลายแบบยังรวมคำอธิบายของสมรรถนะด้วย แนวทางแรกคือการสร้างชุดเกณฑ์พฤติกรรมที่สอดคล้องกับความสามารถเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ความสามารถที่เรียกว่า “การวางแผนและการจัดระเบียบ” สามารถถอดรหัสได้ดังนี้:

“บรรลุผลผ่านการวางแผนโดยละเอียดและการจัดระเบียบของพนักงานและทรัพยากรให้สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ภายในกรอบเวลาที่ตกลงกันไว้”

แนวทางที่สองคือคำอธิบายที่สมเหตุสมผลของสิ่งที่ระบุไว้สั้นๆ นั่นคือ ข้อโต้แย้งว่าเหตุใดความสามารถเฉพาะนี้จึงมีความสำคัญต่อองค์กร แนวทางนี้ใช้ดีที่สุดเมื่อแบบจำลองความสามารถสะท้อนถึงพฤติกรรมหลายระดับ เนื่องจากในสถานการณ์เช่นนี้ เป็นการยากที่จะสรุปทุกสิ่งที่ควรครอบคลุมบทบาทส่วนบุคคลทั้งหมดที่มีอยู่ในบริษัท และมาตรฐานของพฤติกรรมทั้งหมดสำหรับระดับความสามารถที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น. โมเดลสมรรถนะที่เรียกว่า “อิทธิพล” สามารถมีได้ 5 ระดับ ในระดับหนึ่ง อิทธิพลจะเกิดขึ้นได้โดยการนำเสนอข้อโต้แย้งและข้อเท็จจริงที่ชัดเจนเพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์นั้นๆ ในอีกระดับหนึ่ง อิทธิพลเกี่ยวข้องกับการพัฒนาและการนำเสนอวิสัยทัศน์ของตนเองสำหรับบริษัทของตน และอิทธิพลของบริษัทที่มีต่อตลาดและกลุ่มวิชาชีพต่างๆ แทนที่จะพยายามสรุปมาตรฐานการปฏิบัติงานที่หลากหลายดังกล่าว บริษัทสามารถนำเสนอได้ดังต่อไปนี้:

“เพื่อชักชวนผู้อื่นให้ยอมรับความคิดหรือแนวทางปฏิบัติผ่านการโน้มน้าวใจที่มีประสิทธิผล นี่เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการเรียนรู้ การได้รับความรู้ใหม่ นวัตกรรม การตัดสินใจ และการสร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจ”

ในหลายกรณี สูตรนี้มีประโยชน์มากกว่าการแสดงรายการสั้นๆ ของมาตรฐานพฤติกรรมที่รวมอยู่ในสมรรถนะ เนื่องจากคำอธิบายโดยละเอียดเผยให้เห็นว่าเหตุใดบริษัทจึงเลือกรูปแบบสมรรถนะเฉพาะ และนอกจากนี้ คำอธิบายนี้ยังอธิบายความแตกต่างพิเศษที่มีอยู่โดยธรรมชาติ ในรูปแบบความสามารถที่เลือก

กลุ่มความสามารถ

คลัสเตอร์สมรรถนะคือชุดของความสามารถที่เกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด (โดยปกติแล้วจะมีสามถึงห้ารายการในหนึ่งชุด) โมเดลความสามารถส่วนใหญ่ประกอบด้วยคลัสเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับ:

กิจกรรมทางปัญญา เช่น การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ

ตัวอย่างเช่น การดำเนินการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง

ปฏิสัมพันธ์ เช่น การทำงานร่วมกับผู้คน

วลีทั้งหมดในคำอธิบายแบบจำลองสมรรถนะจะต้องนำเสนอในภาษาที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปและสามารถเข้าถึงได้โดยพนักงาน ใน แอปพลิเคชัน,ซึ่งเราอ้างอิงถึงเป็นระยะๆ กลุ่มความสามารถเหล่านี้มีสิทธิ์:

ทำงานร่วมกับผู้คน

การทำงานกับข้อมูล

การพัฒนาธุรกิจ

บรรลุผล

กลุ่มสมรรถนะมักจะได้รับชื่อที่คล้ายกับชื่อเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนเข้าใจโมเดลสมรรถนะ

บางองค์กรนำเสนอคำอธิบายของ “ชุดรวม” ของสมรรถนะทั้งหมดเพื่อเปิดเผยลักษณะของสมรรถนะที่รวมอยู่ในแต่ละชุด ตัวอย่างเช่น คลัสเตอร์สมรรถนะ “การทำงานกับข้อมูล” สามารถแสดงได้ด้วยวลีต่อไปนี้:

“การทำงานกับข้อมูลรวมถึงข้อมูลทุกรูปแบบ วิธีการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในปัจจุบัน การดำเนินงาน และอนาคต”

แบบอย่าง ความสามารถ

แบบจำลองสมรรถนะเป็นคำที่ใช้เรียกชุดสมรรถนะที่สมบูรณ์ (มีหรือไม่มีระดับ) และตัวบ่งชี้พฤติกรรม โมเดลอาจมีคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับมาตรฐานพฤติกรรมของบุคลากรในแผนกใดแผนกหนึ่งหรือมาตรฐานการดำเนินการที่นำไปสู่การบรรลุเป้าหมายเฉพาะ แต่ยังอาจรวมถึงมาตรฐานพื้นฐานของพฤติกรรมที่พัฒนาขึ้นเพื่ออธิบายโครงสร้างธุรกิจหรือกิจกรรมที่มุ่งสู่การบรรลุชุดอย่างสมบูรณ์ ของเป้าหมายองค์กรที่หลากหลาย รายละเอียดที่รวมอยู่ในคำอธิบายของแบบจำลองสมรรถนะนั้นขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ในการใช้งานจริงของแบบจำลองนั้น ๆ

จำนวนความสามารถในโมเดลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาลดลง แบบจำลองที่มีมาตรฐานที่แตกต่างกัน 30 มาตรฐานขึ้นไปนั้นครั้งหนึ่งเคยเป็นเรื่องธรรมดา ปัจจุบันแบบจำลองที่มีความสามารถไม่เกิน 20 รายการเป็นเรื่องปกติ และบางครั้งก็มีเพียงแปดรายการเท่านั้น ผู้ใช้หลายคนพิจารณาว่าชุดความสามารถตั้งแต่ 8 ถึง 12 มาตรฐานในโมเดลเดียวมีความเหมาะสมที่สุด

แต่โมเดลที่มีความสามารถชุดใหญ่ยังคงมีอยู่ เนื่องจากบางบริษัทพยายามครอบคลุมข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับทุกสถานการณ์และบทบาท รวมถึงคำอธิบายโดยละเอียดของงาน ประสิทธิภาพ และมาตรฐานพฤติกรรมของพนักงาน ประสบการณ์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้แสดงให้เห็นว่าการพัฒนารูปแบบความสามารถทั่วไปที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด - ดังที่ได้รับในของเรา แอปพลิเคชันพร้อมข้อบ่งชี้ถึงวิธีการใช้แบบจำลองทั่วไปในทางปฏิบัติ

ยิ่งโมเดลมีความสามารถมากเท่าใด การใช้งานก็จะยิ่งยากขึ้นเท่านั้น ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าในแบบจำลองที่มีรายละเอียดมากเกินไป เป็นการยากที่จะระบุความสามารถเฉพาะ เนื่องจากความแตกต่างระหว่างความสามารถส่วนบุคคลในแบบจำลองดังกล่าวอาจมีขนาดเล็กอย่างละเอียด

ผู้เชี่ยวชาญสับสน

General Finance Directorate ได้พัฒนาแบบจำลองที่รวมชุดความสามารถจำนวนมากในส่วนการเจรจาและอิทธิพล ในระหว่างการประเมินบุคลากร ผู้สังเกตการณ์ของศูนย์การประเมินพบว่าเป็นการยากที่จะระบุมาตรฐานของพฤติกรรมที่กำหนดโดยอาสาสมัครในความสามารถ เช่น การบรรลุเป้าหมายเมื่อทำงานเป็นทีม ความสามารถใดที่จำเป็นในการทำงานเป็นทีม - การเจรจาต่อรองอย่างมีทักษะหรืออิทธิพลอย่างมากต่อผู้อื่น?

นอกจากนี้เอกสารประกอบอาจกลายเป็นเล่มหนามากและไม่สะดวก และปริมาณของเอกสารมักจะแปรผกผันกับจำนวนผู้ที่ศึกษาเอกสารนี้ กล่าวคือ ยิ่งหนังสือมีหน้ามากเท่าใด ผู้อ่านก็ยิ่งมีน้อยลงเท่านั้น

ปริมาณเป็นสิ่งสำคัญมาก

เมื่อหลายปีก่อน หน่วยงานของรัฐได้พัฒนารูปแบบสมรรถนะที่ซับซ้อนมาก แบบจำลองมีความสามารถประมาณ 60 รายการ โดยแต่ละระดับมีความซับซ้อน 5 ระดับ นอกจากนี้ โมเดลนี้ยังเชื่อมโยงมาตรฐานด้านพฤติกรรมเข้ากับงานและผลลัพธ์การปฏิบัติงานอีกด้วย ซึ่งหมายความว่าความสามารถแต่ละอย่างมีตัวอย่างมากมาย (มากถึงเจ็ดตัวอย่าง) ซึ่งครอบคลุมถึงระดับความสามารถที่แตกต่างกันด้วย ผู้ใช้โมเดลพบว่าแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะนำโมเดลนี้ไปใช้ และเอกสารอ้างอิง 200 หน้าเองก็ไม่ได้สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจใดๆ ที่จะเกิดขึ้นเมื่อนักพัฒนาสร้างโมเดลที่ถูกต้อง

หน่วยงานตระหนักถึงข้อผิดพลาด จึงปรับปรุงโมเดลใหม่ โดยกำหนดมาตรฐานของพฤติกรรมที่เหมือนกันในทุกบทบาทในองค์กร โมเดลใหม่นี้รวมความสามารถไว้เพียง 12 รายการเท่านั้น แม้แต่การแบ่งความสามารถแต่ละระดับลงในเอกสารเพียง 12 หน้าเท่านั้น ผู้ใช้พบว่ารุ่นใหม่ตอบโจทย์ความต้องการ แต่แนวคิดในการกลับไปใช้รุ่นเดิมไม่เคยถูกใจใครเลย

หากความสามารถทั้งหมดที่รวมอยู่ในแบบจำลองนำไปใช้กับกิจกรรมทั้งหมดของบริษัทหรือแผนก โมเดลดังกล่าวมักถูกเรียกว่า "โมเดลสมรรถนะหลัก"

โมเดลหลักไม่รวมถึงความสามารถที่สร้างความแตกต่างให้กับประสิทธิภาพของกลุ่มงานตามที่โมเดลนั้นตั้งใจไว้ โมเดลสมรรถนะหลักประกอบด้วยสมรรถนะที่ครอบคลุมมาตรฐานพฤติกรรมที่เหมือนกันในทุกกิจกรรม หรือเฉพาะมาตรฐานสำหรับงานบางประเภทในองค์กรหนึ่งๆ เท่านั้น มาตรฐานด้านพฤติกรรมที่รวมอยู่ในโมเดลหลักนั้นเป็นมาตรฐานทั่วไปอย่างแท้จริง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการทำงานเพิ่มเติมเพื่อนำมาตรฐานเหล่านี้ไปใช้กับกิจกรรมเฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น: ในแอปพลิเคชันมีความสามารถ "การตัดสินใจ" (ในกลุ่ม "การทำงานกับข้อมูล") มาตรฐานพฤติกรรมระดับแรกของความสามารถนี้:

ปฏิบัติตามขั้นตอนการตัดสินใจที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

รวบรวมและใช้ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการตัดสินใจ

ทบทวนและตกลงขอบเขตการตัดสินใจที่เหมาะสมกับบทบาทเป็นประจำ

มอบหมายการตัดสินใจให้กับผู้อื่นเมื่อการมอบหมายการตัดสินใจมีความเหมาะสม

สิ่งเหล่านี้เป็นมาตรฐานทั่วไปของพฤติกรรม แต่หากมีการประเมินความสามารถทางวิชาชีพของพนักงานโดยสัมพันธ์กับกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง มาตรฐานของพฤติกรรมก็ดูเหมือนจะเป็นตัวอย่างของกิจกรรมนี้อย่างชัดเจน สำหรับพนักงานที่ให้บริการลูกค้าประจำ มาตรฐานพฤติกรรมส่วนบุคคลอาจเป็นดังนี้:

ปฏิบัติตามขั้นตอนการบริการลูกค้าอย่างเคร่งครัดตามมาตรฐาน

รับและใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลการบริการลูกค้าและคู่มือขั้นตอนลูกค้า หากจำเป็น ให้ปรึกษาเพื่อนร่วมงานเมื่อทำการตัดสินใจ

ไม่ทำการตัดสินใจที่เกินอำนาจที่ฝ่ายบริหารกำหนด

ตัวอย่างโมเดล

โครงสร้างนี้รวมถึงกลุ่มของความสามารถนั่นคืออธิบายรายละเอียดองค์ประกอบหลักและมาตรฐานพฤติกรรมของพนักงานในกระบวนการของกิจกรรมเฉพาะ แอปพลิเคชันได้รับการออกแบบในลักษณะนี้ รูปที่ 2 แสดงให้เห็นโดยใช้ตัวอย่างจากคลัสเตอร์การทำงานกับผู้คน

รูปที่ 2 เนื้อหาทั่วไปของแบบจำลองสมรรถนะ

หลังจากวิเคราะห์บางแง่มุมของปรากฏการณ์ดังกล่าวแล้ว มาดูกันว่ามีความสามารถอะไรบ้าง
ขั้นแรก เรามากำหนดว่ามีความสามารถใดๆ ที่มีอยู่เพื่อบรรลุเป้าหมายที่แน่นอน และไม่ใช่ในทางกลับกัน เหล่านั้น. ไม่ใช่เป้าหมายเพื่อความสามารถ แต่เป็นความสามารถเพื่อเป้าหมาย กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความสามารถทั้งหมดเป็นเรื่องรองที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายที่เกิดขึ้นต่อหน้าบุคคลหรือกลุ่มบุคคลโดยเฉพาะ จากผลที่ตามมาข้างต้น เราสามารถสรุปได้ว่าหากเป็นไปได้ที่จะจำแนกเป้าหมายที่เกิดขึ้นสำหรับบุคคลในทางใดทางหนึ่ง จากนั้น บนพื้นฐานของการจำแนกประเภทนี้ ก็จะสามารถจำแนกและนำเสนอชุดความสามารถที่เป็นไปได้ทั้งชุด ในรูปแบบโมเสกแบบองค์รวม

จากการปฏิบัติในชีวิต และการวิเคราะห์ประสบการณ์ของคนรุ่นต่างๆ ที่ตราตรึงอยู่ในวัฒนธรรมที่เป็นลายลักษณ์อักษรและวัฒนธรรมอื่นๆ ของมนุษยชาติ จึงเป็นไปได้ที่จะจัดหมวดหมู่ดังกล่าวขึ้นมา เป้าหมายของชีวิตมนุษย์สามารถแบ่งออกเป็นห้ากลุ่มตามลำดับความสำคัญจากมากไปน้อยสำหรับการดำเนินการตามพรอวิเดนซ์:

1. เป้าหมายเหนือธรรมชาติ:

• สร้างการติดต่อและความสัมพันธ์ส่วนตัวกับพระเจ้าและความกลมกลืนของชีวิต รวมถึงการพัฒนาวัฒนธรรมแห่งความรู้สึก
• ในการเป็นมนุษย์และผ่านทางมนุษยชาติ รับใช้พระเจ้า เพื่อตระหนักถึงชะตากรรมของตนในการเป็นผู้อุปราชของพระเจ้าบนโลกเพื่อสร้างพลังอันศักดิ์สิทธิ์
• มีการพัฒนาความสามารถในการปรับพฤติกรรมไปสู่เป้าหมายระยะยาว ปฏิบัติตามจุดประสงค์ในการแสดงออกอย่างเป็นรูปธรรมเกี่ยวกับตนเอง
• ค้นหาและพกพาความรักในลักษณะเฉพาะของมัน เข้าใจความรอบคอบ จุดประสงค์ของการดำรงอยู่ และสถานที่ของคุณในนั้น เช่นเดียวกับการเข้าใจความลึกลับของชีวิต และเงื่อนไขของเหตุและผลในนั้น

2. เป้าหมายส่วนตัว:

• พัฒนาคุณสมบัติทางจิตของคุณ รวมถึงความรู้สึกเป็นสัดส่วน ความฉลาด อุปนิสัย ฯลฯ
• อนุรักษ์และรักษาสุขภาพทางสรีรวิทยาและจิตใจของคุณ
• สร้างครอบครัวและพัฒนาความสัมพันธ์ในครอบครัว
• ปฏิบัติหน้าที่สาธารณะ
• ศึกษากฎและวิธีการอธิบายชีวิตเพื่อการมีปฏิสัมพันธ์และอิทธิพลต่อชีวิตอย่างเหมาะสม

3. เป้าหมายทางวิชาชีพ:

• รับการศึกษาตามลักษณะและความโน้มเอียงด้านวิทยาศาสตร์และการทำงานของคุณ
• หางานตามลักษณะและความโน้มเอียงด้านวิทยาศาสตร์และงานของคุณโดยมีส่วนสนับสนุนสมาคมแรงงานทางสังคม
• เข้ารับตำแหน่งในสังคมช่วยพัฒนาตนเองและสังคม

4. วัตถุประสงค์ของศักดิ์ศรี:

• ปฏิบัติตามมาตรฐานด้านแฟชั่นและศักดิ์ศรีในสังคมเพื่อการปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

5. เป้าหมายชั่วคราว:

• ดำเนินการชั่วคราว รายวัน รวมถึงเป้าหมายและงานทันที

สามารถเรียกเป้าหมายเหนือธรรมชาติได้ สูงสุด , ส่วนตัว - สำคัญยิ่ง , มืออาชีพ - สำคัญ , เป้าหมายอันทรงเกียรติ - รอง , ชั่วคราว - ชั่วขณะ .

ให้เราอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับเป้าหมายแต่ละกลุ่ม

เหนือธรรมชาติ(จาก lat. transcendens - เหนือกว่า, เหนือกว่า, เกินกว่า; สามารถแปลได้ว่าเกินกว่า) เป้าหมายชีวิตมนุษย์เป็นสิ่งศักดิ์สิทธิ์ที่มนุษย์ถูกสร้างขึ้นโดยพระเจ้าบนโลก สิ่งเหล่านี้เป็นเป้าหมายที่ควรค่าแก่การดำเนินชีวิตโดยลำพัง และสำหรับการบรรลุผลสำเร็จนั้น ทรัพยากรที่เป็นไปได้ทั้งหมดจะต้องอยู่ภายใต้บังคับของตัวเอง และเป้าหมายที่มีลำดับต่ำกว่าจะต้องเป็นปัจจัยเสริมที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายทิพย์เหล่านี้ การที่บุคคลมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายเหนือธรรมชาติของชีวิตนั้นขึ้นอยู่กับชะตากรรม ความเป็นอยู่ที่ดีของเขา และที่สำคัญที่สุดคือ ชะตากรรมและความเป็นอยู่ที่ดีของสังคมมนุษย์ทั้งหมดบนโลก

“สิ่งที่มีค่าที่สุดที่บุคคลมีคือชีวิต มอบให้เขาเพียงครั้งเดียว และเขาจะต้องดำเนินชีวิตตามนั้น โดยที่เขาจะไม่รู้สึกละอายใจกับเวลาหลายปีที่ผ่านไปอย่างไร้จุดหมาย เพื่อที่เขาจะได้ไม่รู้สึกละอายใจกับความใจแคบและ อดีตเล็กๆ น้อยๆ และเมื่อตายเขาก็สามารถพูดได้ว่า: ทั้งชีวิตและความแข็งแกร่งทั้งหมดของเขามอบให้กับสิ่งที่สำคัญที่สุดในโลก…” (N.A. Ostrovsky“ เหล็กถูกปรับสภาพอย่างไร”)

วิธีเดียวที่จะมีชีวิตอยู่โดยปราศจากความเจ็บปวดแสนสาหัสจากเวลาหลายปีที่สูญเปล่าคือการมีชีวิตอยู่เพื่อบรรลุเป้าหมายอันเหนือธรรมชาติของชีวิต

เป้าหมายของแต่ละบุคคลชีวิตมนุษย์คือเป้าหมายเหล่านั้นที่ช่วยให้บุคคลบรรลุเป้าหมายเหนือธรรมชาติเป็นหลัก การบรรลุเป้าหมายเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญในชีวิตของบุคคลใดๆ เพราะ... สิ่งนี้ทำให้เขามีรากฐานที่มั่นคงสำหรับการทำงานและการโต้ตอบในโลกนี้ การพัฒนาความรู้สึกเป็นสัดส่วนสร้างตัวละครที่เพียงพอวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีพัฒนาความสามารถทางปัญญาและปฏิบัติตามความรับผิดชอบต่อสังคมและครอบครัว (เป็นที่ชัดเจนว่าสำหรับคนส่วนใหญ่จำเป็นต้องสร้างครอบครัวและให้กำเนิดแม้ว่าในเรื่องนี้ขึ้นอยู่กับ ในสถานการณ์เฉพาะก็ไม่ค่อยมี อาจมีข้อยกเว้น) บังคับสำหรับบุคคลที่เหมาะสม

เป้าหมายทางวิชาชีพชีวิตมนุษย์. เป้าหมายเหล่านี้เกี่ยวข้องกับความเป็นมืออาชีพและการศึกษาของแต่ละบุคคลในด้านใดด้านหนึ่งของชีวิตมากขึ้น แม้ว่าบุคคลหนึ่งสามารถเป็นมืออาชีพที่มีความสามารถรอบด้านได้ แต่ก็ยังต้องมีด้านที่เขาเป็นมืออาชีพที่ลึกซึ้งที่สุด และสอดคล้องกับที่เขามีส่วนสนับสนุนการรวมกลุ่มทางสังคมของแรงงาน ดังสุภาษิตที่ว่า “คุณจำเป็นต้องรู้ทุกอย่างเพียงเล็กน้อย และรู้ทุกอย่างเพียงเล็กน้อย” ความเป็นมืออาชีพเหล่านี้จะต้องเป็นไปตามธรรมชาติของมนุษย์ โดยมีความโน้มเอียงโดยกำเนิดต่อกิจกรรมด้านแรงงานประเภทและรูปแบบต่างๆ

เป้าหมายชั่วคราววี ชีวิตของบุคคลคือเป้าหมายที่เกิดขึ้นต่อหน้าบุคคลทุกวินาที ทุกนาที และทุกชั่วโมง เช่น ตอนนี้คุณต้องกิน นอน เดินเล่น จ่ายหนี้ ซื้อหรือขายอะไรบางอย่าง เป็นต้น เป้าหมายเหล่านี้ช่วยให้คุณดำรงอยู่และทำงานในสภาพแวดล้อมได้ตลอดเวลา ความพึงพอใจของเป้าหมายเหล่านี้จะรวมอยู่ในความพึงพอใจของเป้าหมายที่มีลำดับสูงกว่าเสมอ (เช่น เป้าหมายของศักดิ์ศรี มืออาชีพ ฯลฯ) และดังนั้น ความสอดคล้องของความพึงพอใจของเป้าหมายเหล่านี้กับพรอวิเดนซ์จึงถูกกำหนดโดยการติดต่อกับพรอวิเดนซ์ที่สูงกว่า เป้าหมายของแต่ละบุคคล

หากเราพิจารณาเป้าหมายทั้งห้าระดับจากมุมมองของความถี่ของกระบวนการที่ส่งผลกระทบ เราจะเห็นว่าความถี่ของกระบวนการเพิ่มขึ้นเมื่อเคลื่อนผ่านเป้าหมายจากที่หนึ่งไปยังที่ห้า ซึ่งหมายความว่าในโหมดอุดมคติของการทำงานของระบบเหนือมนุษย์ การตั้งเป้าหมายของแต่ละคนควรมีโครงสร้างในลักษณะที่เป้าหมายเหนือธรรมชาติของชีวิตบุคคลดำเนินไปเหมือนด้ายแดงตลอดชีวิตของเขา และพฤติกรรมของเขาใน ระยะยาวมุ่งเน้นไปที่การรักษากระบวนการความถี่ต่ำที่ทำให้สามารถบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้อย่างแม่นยำ ในกรณีนี้ ความถี่พาหะสำหรับกระบวนการเหล่านี้จะเป็นความถี่ของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคล ซึ่งจะขึ้นอยู่กับกระบวนการบรรลุเป้าหมายทางวิชาชีพ เป็นต้น เฉพาะกับวัฒนธรรมของการกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ระยะยาวขององค์ประกอบของระบบเหนือมนุษย์เท่านั้น เมื่อเป้าหมายเหนือธรรมชาติรวมถึงเป้าหมายส่วนตัว เป้าหมายส่วนตัวรวมถึงมืออาชีพ ฯลฯ จะเป็นไปได้หรือไม่ที่จะสร้างสังคมแห่งความยุติธรรมบนโลก .

นอกจากนี้ สามารถดูคุณลักษณะตามเงื่อนไขบางประการของลำดับชั้นของเป้าหมายได้ในตารางที่ 1

โต๊ะ 1 - ลักษณะของลำดับชั้นของเป้าหมาย

ระดับเป้าหมาย	ประเภทของโครงสร้างทางจิต (เด่น)		กิจกรรมของศูนย์พลังงาน (จักระ)
เหนือธรรมชาติ	มีมนุษยธรรม	จำเริญ
ส่วนตัว	มนุษย์/ปีศาจ	มีความสุข/หลงใหล
มืออาชีพ	มนุษย์/ปีศาจ/ ซอมบี้	มีความสุข / หลงใหล / ไม่รู้
มัธยมศึกษา (ณทักษะและความรู้)	ซอมบี้/สัตว์	กระตือรือร้น / ไร้เดียงสา
ชั่วขณะ (ทักษะและความรู้)	สัตว์	ไม่รู้

ความสัมพันธ์ระหว่างสมรรถนะและลำดับชั้นของเป้าหมาย

ตอนนี้ ตามเป้าหมายที่นำเสนอข้างต้น เราสามารถอธิบายลำดับชั้นของความสามารถได้

ความสามารถที่คุณจำเป็นต้องมีเพื่อที่จะบรรลุเป้าหมาย เป้าหมายเหนือธรรมชาติของชีวิตโทรเลย ความสามารถเหนือธรรมชาติ. จนถึงปัจจุบันมีการระบุเจ็ดรายการ ความสามารถเหนือธรรมชาติ(ทีเค) . โดยเรียงตามลำดับความสำคัญจากมากไปน้อยมีดังนี้:

1. การตระหนักรู้และสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับพระเจ้า (พื้นฐานของความสามารถเหนือธรรมชาติอื่น ๆ ทั้งหมด)
2. พัฒนาศรัทธาในพระเจ้า
3. การพัฒนามนุษยชาติ (โครงสร้างทางจิตประเภทมนุษย์);
4. พัฒนาการของการสละและประเภทความเป็นผู้นำแบบเป็นกลาง (การได้รับความเป็นผู้นำ);
5. พบรัก;
6. การพัฒนาความตระหนักรู้ในตนเอง (การเรียนรู้กฎแห่งการดำรงอยู่สากล);
7. การพัฒนาและความตระหนักรู้ถึงการเลือกปฏิบัติและความอ่อนไหวอย่างมีสติ

TC สองในเจ็ด (ที่ 4 และ 7) ได้รับการจับคู่กัน การเลือกปฏิบัติและ ความไวอย่างมีสติไม่มีอยู่โดยปราศจากกันและกัน และก็ไม่มีอยู่โดยปราศจากกันและกัน การสละและ ประเภทของจิตใจที่เป็นผู้นำอย่างเป็นกลาง. เช่นเดียวกับแสงและเงา สิ่งหนึ่งคือการสำแดงการกระทำของอีกสิ่งหนึ่ง เงาคือการสำแดงการกระทำของแสง และแสงสามารถแยกแยะได้เนื่องจากมีเงา (ความแตกต่างระหว่างเงากับไม่มีเงาทำให้เข้าใจได้ว่ามีแสง)

1. การพัฒนาความสามารถในการบริหาร

• การพัฒนาความสามารถในการจัดการกระบวนการสมาคมทางสังคมของแรงงานและผู้ผลิตบางรายและ/หรือผู้บริหารอื่น ๆ เพื่อประสานงานกิจกรรมของพวกเขาและปรับปรุงคุณภาพการจัดการการผลิตและ/หรือการบริหารโครงสร้างระดับล่าง (ผู้จัดการร้านค้า หัวหน้าคนงาน ผู้อำนวยการร้านค้า อธิปไตย พระมหากษัตริย์ ฯลฯ )

2. การพัฒนาความสามารถในการผลิต

• การพัฒนาความสามารถในการจัดการกระบวนการผลิตโดยตรงบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการได้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการขั้นสุดท้าย (ช่างกลึง ภารโรง วิศวกรออกแบบ ฯลฯ)

ควรจะชี้แจงว่าตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ทุกกระบวนการในจักรวาลคือกระบวนการของการจัดการ ดังนั้นงานทุกอย่างจึงเป็นกระบวนการของการจัดการเป็นอันดับแรก ในกรณีของแรงงานที่มีประสิทธิผล การจัดการจะดำเนินการโดยกระบวนการทางเทคนิคของการผลิต (ช่างกลึงควบคุมการหมุนชิ้นส่วนบนเครื่องจักร) และในกรณีของแรงงานธุรการ การจัดการจะดำเนินการ ผู้จัดการกระบวนการผลิต(ผู้จัดการเวิร์คช็อปจัดการช่างกลึง) และ/หรือผู้ดูแลระบบคนอื่น (ผู้อำนวยการด้านเทคนิคจัดการผู้จัดการเวิร์คช็อป)

อาจมีคำถามเกิดขึ้นว่า จะทำอย่างไรกับกรณีเหล่านั้น เมื่อบุคคลที่มีส่วนร่วมในสมาคมแรงงานไม่สามารถจำแนกได้อย่างชัดเจนว่าเป็นผู้บริหารหรือผู้ผลิต ตัวอย่างเช่น ครูที่โรงเรียน เขาเป็นผู้บริหารหรือโปรดิวเซอร์ เพื่อให้ได้คำตอบสำหรับคำถามนี้ จำเป็นต้องเข้าใจว่าการแบ่งความสามารถทางวิชาชีพออกเป็นสองกลุ่มจริงๆ แล้วไม่ได้ขึ้นอยู่กับวิชาชีพ (ครู วิศวกร ตำรวจ ภารโรง ฯลฯ) แต่ขึ้นอยู่กับความสามารถ (การเตรียมการบรรยาย) , การสอนนักเรียน , การพัฒนาการวาดภาพ ฯลฯ ) แม้ว่าเพื่อความเรียบง่าย เมื่อการเชื่อมโยงระหว่างอาชีพและกลุ่มพีซีชัดเจนที่สุด เรามักจะใช้การกำหนดอาชีพ ในกรณีของครู (เช่นในกรณีของวิชาชีพอื่น ๆ ) กิจกรรมของเขาจะต้องแบ่งออกเป็นชุดของความสามารถ (เช่น ความรู้และทักษะที่ใช้ในการปฏิบัติ) เพื่อให้แต่ละความสามารถสามารถนำมาประกอบกับการบริหารได้อย่างชัดเจน กิจกรรมหรือกิจกรรมการผลิต ตัวอย่างเช่น ครูที่จัดทำแผนการสอนถือเป็นกิจกรรมที่มีประสิทธิผล ครูถ่ายทอดข้อมูลให้นักเรียนตามแผนการสอน - นี่คือกิจกรรมการบริหาร ฯลฯ ในทุกความสามารถ รวมถึงในวิชาชีพอื่นๆ ด้วย พูดอย่างเคร่งครัด ทุกอาชีพสามารถมีทั้งความสามารถที่เป็นของพีซีกลุ่มแรก และความสามารถที่เป็นของพีซีกลุ่มที่สอง

คำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับระดับของลำดับชั้นของความสามารถ

มาดูความสามารถบางอย่างโดยย่อกัน

โดยพื้นฐานแล้วความสามารถเหนือธรรมชาติ (พิเศษ) คือความสามารถที่เป็นของสองโลก - โลกของเรา (จักรวาลของเรา) และโลกภายนอกจักรวาลของเรา (ความเป็นจริงเหนือจักรวาล) เนื่องจากคุณสมบัตินี้ ความสามารถเหนือธรรมชาติจึงไม่เป็นที่ทราบโดยสิ้นเชิงสำหรับบุคคล

หากโดยชีวิตเราหมายถึงสิ่งที่เรียกว่า "โลกแห่งวัตถุ" และความเป็นจริงเหนือธรรมชาติตามที่ผู้เผยแพร่ความรู้เวทบางคนกล่าวว่า "โลกแห่งวัตถุ" ที่เรียกว่ามีเพียง 1/4 ของความเป็นไปได้ทั้งหมดใน ชีวิตโดยทั่วไป. เหล่านั้น. ชีวิตโดยทั่วไปมีคุณสมบัติ ความสามารถ และคุณสมบัติมากมายใน "โลกแห่งวัตถุ" (เช่น ในกรณีนี้ในจักรวาลของเรา) มีคุณสมบัติ ความสามารถ และคุณสมบัติที่เป็นไปได้เพียง 1/4 เท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จักรวาลของเรามีคุณสมบัติเป็นตรีเอกานุภาพของ "สสาร-ข้อมูล-การวัด" (ดูรูปที่ 1)

ข้าว. 1 - จักรวาล Triune และพระเจ้าในฐานะความเป็นจริงเหนือธรรมชาติ

คุณสมบัติเหล่านี้มีอยู่ในความเป็นจริงเหนือธรรมชาติด้วย เช่น ข้อมูลไหลเวียนอยู่นอกจักรวาลของเรา อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงเหนือสิ่งอื่นใด นอกเหนือจาก “มาตรการข้อมูลข่าวสาร” แล้ว ยังมีสิ่งอื่นที่เราไม่สามารถมีได้ ซึ่งหมายความว่าภายนอกจักรวาลของเรามีคุณสมบัติ ความเป็นไปได้ และคุณสมบัติที่ไม่อาจทราบได้ในหลักการจากภายในจักรวาลของเรา สิ่งนี้คล้ายกับการที่ลูกบาศก์สำหรับเด็กซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นสามมิติ ไม่สามารถวางบนกระดาษได้ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะต้องแบน ภาพนี้ถูกเปิดเผยอย่างละเอียดในภาพยนตร์แอนิเมชั่นเรื่อง Flatland อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับที่วัตถุสามมิติสามารถฉายบนเครื่องบินและรับรู้ได้ ดังนั้น สิ่งที่เกินขอบเขตจักรวาลของเราก็สามารถ "ฉายภาพ" เข้าสู่จักรวาลของเราในทางใดทางหนึ่งได้ และด้วยเหตุนี้จึงรับรู้สิ่งนี้อย่างน้อยก็ในบางแง่มุม .

ความยากลำบากเช่นเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับความสามารถเหนือธรรมชาติ พวกมันมีความเหนือธรรมชาติในแก่นแท้ ไม่สามารถรู้ได้อย่างสมบูรณ์ภายในจักรวาลทั้งสามของเรา แต่ก็ยังเป็นไปได้ที่จะดำเนินการฉายภาพความสามารถเหล่านี้และศึกษารายละเอียดในระดับหนึ่งโดยฉายคุณสมบัติของความเป็นจริงเหนือธรรมชาติลงในคุณสมบัติของจักรวาลไตรลักษณ์นั่นคือ เข้าไปในคุณสมบัติของสาร-สารสนเทศ-การวัด

เมื่อทำข้อสงวนนี้แล้ว ให้เราตรวจสอบความสัมพันธ์ของความสามารถเหนือธรรมชาติทั้งเจ็ดโดยสังเขปซึ่งกันและกัน

• เมื่อเราพูดถึงพระเจ้า เราไม่ได้หมายถึงตุ๊กตาพระเจ้าที่สร้างขึ้นในปัจจุบันซึ่งได้รับการส่งเสริมโดยนิกายทางศาสนาและนิกายอื่นๆ โดยพระเจ้าเราหมายถึงความเป็นจริงเหนือธรรมชาติที่มีอยู่อย่างเป็นกลางซึ่งสร้างโลกนี้ขึ้นมาเป็นบุคคลและไม่ทางใดก็ทางหนึ่งก็ปรากฏอยู่ในจักรวาลที่สร้างขึ้น
• พระเจ้าตรัสกับผู้คนในภาษาของสถานการณ์ในชีวิต ซึ่งรวมถึง:
• สภาวะต่างๆ ของโลกภายนอก ซึ่งรับรู้ได้ด้วยประสาทสัมผัสภายนอก (การมองเห็น การได้ยิน การลิ้มรส การสัมผัส การดมกลิ่น) และ
• สภาวะของโลกภายในของบุคคล รับรู้ได้ผ่านประสาทสัมผัสภายใน อารมณ์ ความรู้สึกในร่างกาย ฯลฯ
• และมนุษย์พูดกับพระเจ้าในภาษาของเขาเอง
• ความคิด,
• กิจการและ
• ความตั้งใจ
• ดังนั้นมันไป บทสนทนาต่อเนื่อง ในกรณีส่วนใหญ่ ทุกวันนี้ คนจำนวนมากยังไม่ตระหนักรู้ พระเจ้าตรัสผ่านสถานการณ์ของชีวิต มนุษย์ตอบสนองด้วยความคิด การกระทำ และความตั้งใจ ในทางกลับกัน บุคคลพูดด้วยความคิด การกระทำ และความตั้งใจ และพระเจ้าทรงตอบสนองต่อเขาโดยการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ของโลกภายในและภายนอกของบุคคล ความสัมพันธ์กับพระเจ้าจะรู้สึกตัวเมื่อบุคคลสามารถนำบทสนทนานี้กับพระเจ้าไปสู่ระดับจิตสำนึกได้ ประการแรกการพัฒนาความสัมพันธ์กับพระเจ้าคือการตระหนักถึงความสัมพันธ์นี้คำถามเกี่ยวกับการดำรงอยู่ของพระเจ้าสำหรับบุคคลดังกล่าวไม่ได้อยู่ในหมวดหมู่ของคำถามเกี่ยวกับศรัทธา แต่อยู่ในหมวดหมู่ของคำถามเกี่ยวกับความรู้บนพื้นฐานของประสบการณ์จริงในการสื่อสารกับพระองค์

ส่งผลให้มีการพัฒนา TC นี้ขึ้นมา กล่าวคือ หลังจากพัฒนาความสัมพันธ์กับพระเจ้าแล้ว บุคคลจะค่อยๆ พัฒนา TC ที่สองอย่างเป็นธรรมชาติ นั่นคือการพัฒนาศรัทธาในพระเจ้า เหล่านั้น. บุคคลเมื่อสะสมประสบการณ์เชิงปฏิบัติบางอย่างแล้วเริ่มไม่เชื่อในพระเจ้า แต่เชื่อในพระเจ้า (เช่นเขาไม่ใช่ในพระองค์) การพัฒนา TC แห่งศรัทธาในพระเจ้านั้นอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่า ในทุกสถานการณ์ของชีวิต บุคคลนั้นเชื่อในพระเจ้าอย่างไม่มีข้อกังขาและกระทำมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยสุดกำลังของเขาในกระแสหลักของความรอบคอบของพระองค์และในกระแสหลักของพระประสงค์ของพระองค์ . ศรัทธาในพระเจ้าช่วยให้เราตระหนักถึงความจัดเตรียมของพระเจ้าด้วยความพยายามทั้งหมดของเรา การขาดศรัทธาในพระองค์นำไปสู่ปัญหาความไม่แน่นอนเกี่ยวกับอนาคตของผู้คน:

“วิถีแห่งพระกรุณาของพระองค์
ไม่ทราบเพราะ
ว่ามีศรัทธาในพระองค์
แต่ไม่มีศรัทธาในพระองค์!”

ดังนั้นทีละน้อยในความสัมพันธ์กับพระเจ้าโดยเชี่ยวชาญศรัทธาในพระองค์คน ๆ หนึ่งเริ่มเข้าใจว่าทางเลือกที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียวในสถานการณ์ใด ๆ ของการเลือกระหว่างความดี (สิ่งที่พระเจ้าต้องการ) และความชั่วร้าย (สิ่งที่พระเจ้าไม่ต้องการ) คือการเลือกที่โปรดปราน ของวัตถุประสงค์และความดีที่เป็นรูปธรรมในช่องของความรอบคอบถึงขนาดที่เราสารภาพความรอบคอบของบุคคลนี้ ทางเลือกระหว่างความดีและความชั่ว - ทางเลือกทางศีลธรรม. การอนุญาตอย่างไม่มีเงื่อนไขในการเลือกทางศีลธรรมเพื่อประโยชน์ของความดีนั้นเองที่ทำให้มนุษย์เป็นมนุษย์ เหล่านั้น. ในแต่ละสายพันธุ์ทางชีววิทยา "มนุษย์ที่มีเหตุผล" (homo sapiens) โครงสร้างทางจิตประเภทมนุษย์จะเกิดขึ้น และนี่คือ TC ที่สาม - ค้นหามนุษยชาติ - โครงสร้างทางจิตประเภทมนุษย์ เมื่ออยู่ในมนุษยชาติบุคคลนั้นจะเริ่มรับรู้ถึงทางเลือกทางศีลธรรมที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการความถี่ต่ำในระยะยาวมากขึ้นเรื่อย ๆ สถานการณ์นี้บังคับให้บุคคลปรับพฤติกรรมของตนให้ไปสู่เป้าหมายและแผนงานระยะยาว ซึ่งบางครั้งอาจขยายออกไปเกินกว่าชีวิตของเขาเอง และแม้กระทั่งรุ่นต่อๆ ไปอีกหลายชั่วอายุคน ขณะเดียวกันก็ต้องขจัดความผูกพันระดับต่างๆ ออกไป เช่น เริ่มจากความปรารถนาเล็กๆ หลับต่ออีก 5 นาที และปิดท้ายด้วยความผูกพันกับคนบางคน การวางแนวของพฤติกรรมนี้ก่อให้เกิด TC ต่อไปนี้ในบุคคล - ความสำเร็จของความเป็นผู้นำ - การพัฒนาของการสละและประเภทของจิตใจที่เป็นผู้นำอย่างเป็นกลาง เพื่อให้บรรลุการปฐมนิเทศพฤติกรรมไปสู่เป้าหมายระยะยาวคุณต้องละทิ้ง "จิ๊บจ๊อย" และในขณะเดียวกันก็สละ "จิ๊บจ๊อย" ได้ก็ต่อเมื่อมีบางสิ่งที่ควรค่าแก่การสละเช่น เป้าหมายของการสั่งซื้อระยะยาวที่สูงขึ้น ดังนั้นเป้าหมายระยะยาวทำให้เกิดการสละและการสละจะมุ่งสู่เป้าหมายระยะยาว ภาพหนึ่งของการตั้งเป้าหมายระยะยาวพร้อมละทิ้งความสะดวกสบายในระยะสั้นมีอยู่ในภาพยนตร์เรื่อง "The Shawshank Redemption"

เพราะ ภายในกรอบของจักรวาลของเรา การคงอยู่ในความรักของบุคคลนั้นเชื่อมโยงกับเป้าหมายที่เขาตั้งไว้ในตัวเขาเอง จากนั้นความสำเร็จของจิตใจประเภทผู้นำอย่างเป็นกลางและการละทิ้งเป้าหมายและความผูกพัน "เล็ก ๆ" พัฒนาในบุคคล TC ต่อไปนี้ - ค้นหาความรัก (มีตัว L ใหญ่) ความรักในฐานะความรู้สึกในตัวบุคคลนั้นเชื่อมโยงกับว่าบุคคลนี้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ในจิตใต้สำนึกของเขาเป็นอันดับแรกหรือไม่บรรลุเป้าหมาย การบรรลุเป้าหมายจะทำให้แต่ละคนมีความพึงพอใจ - ความสุข แทนที่จะประสบผลสำเร็จ ความไม่พอใจกลับเป็นทุกข์ ความรักเป็นความรู้สึกและความสุขเป็นหนึ่งเดียวกัน. ดังนั้นการคงอยู่ในความรักอย่างมั่นคงจึงเป็นไปไม่ได้หากบุคคลเบี่ยงเบนไปจากเป้าหมายที่ตั้งใจไว้สำหรับเขาจากเบื้องบนซึ่งเขียนอย่างเป็นกลางด้วยจิตไร้สำนึกตั้งแต่แรกเกิด ดังนั้นการมุ่งมั่นเพื่อความรักและปรับพฤติกรรมของเขาให้ไปสู่เป้าหมายระยะยาวบุคคลจึงเริ่มเชี่ยวชาญ TC ถัดไป - การพัฒนาความตระหนักรู้ในตนเอง ท้ายที่สุดแล้ว สอดคล้องกับการตระหนักรู้ในตนเองและความเข้าใจในธรรมชาติของตนเองเท่านั้น บุคคลจึงสามารถดำเนินการได้อย่างเต็มที่ภายใต้กรอบของการบรรลุเป้าหมายระยะยาวที่มีไว้สำหรับเขาโดยเฉพาะ และด้วยเหตุนี้จึงบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ให้คงอยู่ในสภาพความพึงพอใจซึ่ง ไม่มีอะไรมากไปกว่าสภาวะแห่งความรัก นอกจากนี้การปฐมนิเทศพฤติกรรมของตนไปสู่เป้าหมายระยะยาวที่มุ่งหวังจากเบื้องบนเพื่อประโยชน์ของสังคมจะแสดงเป็นการรับใช้สังคมนี้และ การบริการเป็นอีกแง่มุมหนึ่งของความรัก. เหล่านั้น. ดังนั้น ยิ่งบุคคลต้องการมีสภาวะแห่งความรักลึกซึ้งเท่าใด เขาก็ยิ่งพัฒนาความตระหนักรู้ในตนเองได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และยิ่งความเชี่ยวชาญในการตระหนักรู้ในตนเองของบุคคลนั้นลึกซึ้งยิ่งขึ้น การแสดงความรักของเขาก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น อยู่ในความรักบุคคลศึกษาตัวเองโลกรอบตัวเขาและสถานที่และจุดประสงค์ของเขาในนั้นและนี่คือการพัฒนาและความเชี่ยวชาญในกฎแห่งการดำรงอยู่สากล (หนึ่งในการแสดงออกของการตระหนักรู้ในตนเอง) ด้วยการทำความเข้าใจกฎแห่งการดำรงอยู่ของจักรวาล ในที่สุดบุคคลก็จะเข้าใจและเชี่ยวชาญ TC ที่ปิดวงจรของความสามารถเหนือธรรมชาติ นั่นคือการพัฒนาและความตระหนักรู้ถึงการเลือกปฏิบัติและความอ่อนไหวของสติ TC นี้ช่วยให้คุณสามารถปิดการตอบรับจากคนทั้งโลก พัฒนาสัญชาตญาณภายในตัวคุณเอง แยกความแตกต่างสัญชาตญาณจากพระเจ้าจากคำแนะนำแบบ egregorial ต่างๆ และโดยพื้นฐานแล้ว หากไม่มี TC นี้ ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะพัฒนา TC ก่อนหน้านี้ เนื่องจาก หากไม่มีวัฒนธรรมแห่งความรู้สึกและความรู้สึกของจักรวาลและการตอบสนองต่อพฤติกรรมของเรา มันก็เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างกิจกรรมของเราอย่างเพียงพอ

สรุปสั้นๆ ก็คือ TC ทั้งหมดเชื่อมต่อถึงกัน

โดยทั่วไป LC ควรมีความชัดเจนจากโครงสร้างตามที่อธิบายไว้ข้างต้น คำอธิบายเฉพาะของ LC จำเป็นต้องมีบทความแยกต่างหาก เช่นเดียวกับคำอธิบายทั่วไปของพีซี

ความแตกต่างระหว่างความสามารถในระดับต่างๆ

ตอนนี้เรามาดูความสัมพันธ์ระหว่างความสามารถทั้งสามระดับและความแตกต่างระหว่างกันโดยสรุปกัน

• ความสามารถส่วนบุคคลถูกนำเข้าสู่ขอบเขตแห่งจิตสำนึกและเป็นทางการอย่างสมบูรณ์ ผู้อยู่เหนือธรรมชาติมีทั้งส่วนที่มีสติและส่วนที่เกินกว่าความเข้าใจของมนุษย์
• ความสามารถทางวิชาชีพนั้นไม่มีอะไรมากไปกว่าความสามารถเหนือธรรมชาติหรือความสามารถส่วนบุคคลที่พัฒนาอย่างลึกซึ้ง ซึ่งแต่ละบุคคลนำมาสู่สมาคมทางสังคมของแรงงานเพื่อสนับสนุนการพัฒนา และช่วยให้บุคคลนั้นสามารถอยู่ในสภาพแวดล้อมในขณะที่ตอบสนองความต้องการของเขาได้ โดยทั่วไปแล้ว มีความสามารถอยู่สองระดับ: ความสามารถเหนือธรรมชาติและไม่ใช่ความสามารถเหนือธรรมชาติ (เช่น ส่วนบุคคล) และความสามารถบางส่วนเหล่านี้ได้กลายเป็นมืออาชีพสำหรับบุคคลในเวลาต่อมา
• ความสามารถส่วนบุคคลทั้งหมดเป็นกรณีพิเศษของการพัฒนาความสามารถเหนือธรรมชาติ การพัฒนาความตระหนักรู้ในตนเอง (การเรียนรู้กฎแห่งการดำรงอยู่สากล)
• ความสามารถสามารถเป็นได้ทั้งความชั่วร้ายและความถูกต้องตามวัตถุประสงค์ เช่นเดียวกับความเป็นกลาง ขึ้นอยู่กับจุดประสงค์ของการประยุกต์ใช้ จึงเป็นเพียงสินสอดประเภทโครงสร้างจิตเท่านั้น ตัวอย่างเช่นความภาคภูมิใจในผู้อื่นและความภาคภูมิใจในตนเอง (เช่นความภาคภูมิใจ) - โดยทั่วไปแล้วประการที่สองนั้นเลวร้ายอย่างเป็นกลาง ความสามารถเหนือธรรมชาติในความเข้าใจอันเข้มงวดและการพัฒนาที่ครอบคลุมสามารถเป็นสิ่งที่ชอบธรรมตามวัตถุประสงค์เท่านั้น ดังนั้นพวกมันจึงสัมพันธ์กับโครงสร้างทางจิตประเภทของมนุษย์ และไม่สามารถเป็นทรัพย์สินของโครงสร้างทางจิตประเภทที่เอาแต่ใจตนเองได้อย่างสมบูรณ์
• ความสามารถเหนือธรรมชาติมีจำนวนจำกัด (ระบุได้ 7 รายการ บางส่วนเป็นคู่) ส่วนบุคคลและมืออาชีพ - ไม่ใช่
• ตามหลักการแล้ว ความสามารถส่วนบุคคลหรือทางวิชาชีพใดๆ ก็ตามจะเป็นไปไม่ได้หากไม่มีความสามารถเหนือธรรมชาติในเบื้องหลัง ตัวอย่างเช่น การกลึงร่องชิ้นส่วนบนเครื่องจักรเป็นไปไม่ได้หากปราศจาก:
• การรับรู้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้น (เช่น ปราศจากการเลือกปฏิบัติและความรู้สึกไวอย่างมีสติ)
• ความพึงพอใจจากกระบวนการที่กำลังดำเนินการ (เช่น ปราศจากความรัก)
• เข้าใจว่าจะต้องทำสิ่งนี้ (เช่น ปราศจากศรัทธาในพระเจ้า)
• ฯลฯ
• ชุดของความสามารถที่เชี่ยวชาญนั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวสำหรับแต่ละคนเสมอ

นอกจากนี้ เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวว่าความสามารถทั้งหมดได้รับการลงทุนร่วมกันในทางใดทางหนึ่ง ตัวอย่างเช่น ความสามารถ “การตอกตะปู” ซ้อนอยู่ในความสามารถ “การทำอุจจาระ” ดังนั้นความสามารถทั้งหมดจึงได้รับการเรียงลำดับตามลำดับชั้นและรองรับซึ่งกันและกัน ตัวอย่างเช่น “การพัฒนาความมุ่งมั่น” มีความเกี่ยวข้องกับความสามารถ “การพัฒนาความมุ่งมั่น” “การพัฒนาพลังงาน” “การพัฒนาความตรงต่อเวลา” เป็นต้น

คำจำกัดความของสมรรถนะ

มีมากมายที่แตกต่างกันคำจำกัดความความสามารถ. สิ่งนี้ไม่ควรทำให้เกิดความสับสน องค์กรและผู้เชี่ยวชาญด้านความสามารถหลายแห่งชอบคำจำกัดความของแนวคิดนี้มากกว่าคำจำกัดความของ "มนุษย์ต่างดาว" ที่ปรากฏก่อนหน้านี้ แต่คำจำกัดความส่วนใหญ่เป็นเพียงรูปแบบที่แตกต่างกันของสองธีมที่มีต้นกำเนิดที่แตกต่างกัน

ธีมหลัก

สองประเด็นพื้นฐานที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งในการกำหนดความสามารถ :

- รายละเอียดของงานหรือผลงานที่คาดหวัง คำอธิบายเหล่านี้มีต้นกำเนิดมาจากระบบการฝึกอบรมระดับชาติ เช่น คุณวุฒิวิชาชีพระดับชาติ/สกอตแลนด์ และ Management Charter Initiative (MCI)

ในระบบเหล่านี้ ความสามารถหมายถึง "ความสามารถของผู้จัดการในการดำเนินการตามมาตรฐานที่ยอมรับในองค์กร" (MCI, 1992)

- คำอธิบายของพฤติกรรม หัวข้อนี้เกิดขึ้นในกิจกรรมของนักวิจัยและที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญด้านการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

หลากหลาย คำจำกัดความของความสามารถทางพฤติกรรม เป็นรูปแบบที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานแล้วมีคำจำกัดความเดียวกัน: “ความสามารถ- นี่คือลักษณะสำคัญของบุคคลที่เจ้าของสามารถบรรลุผลสำเร็จในที่ทำงาน” (Klemp, 1980)

โดยปกติแล้วรูปแบบเฉพาะจะเสริมด้วยการบ่งชี้ว่าคุณลักษณะหลักประกอบด้วยคุณสมบัติใดบ้าง ตัวอย่างเช่น: มีการเพิ่มคำจำกัดความของความสามารถที่อ้างถึงบ่อยครั้ง - แรงจูงใจ, ลักษณะนิสัย, ความสามารถ, ความนับถือตนเอง, บทบาททางสังคม, ความรู้ที่บุคคลใช้ในการทำงาน (Boyatzis, 1982)

ตัวเลือกคำจำกัดความที่หลากหลายบ่งชี้ว่าแม้ว่าความสามารถจะประกอบด้วยปัจจัยส่วนบุคคลมากมาย (แรงจูงใจ ลักษณะนิสัย ความสามารถ ฯลฯ) พารามิเตอร์เหล่านี้ทั้งหมดสามารถระบุและประเมินได้จากพฤติกรรมของบุคคล ตัวอย่างเช่น: ทักษะในการสื่อสารสะท้อนให้เห็นอย่างเต็มที่จากความมีประสิทธิภาพในการเจรจาต่อรองของบุคคล วิธีที่เขามีอิทธิพลต่อผู้คน และวิธีการทำงานของเขาในทีม ความสามารถทางพฤติกรรมอธิบายถึงพฤติกรรมที่สังเกตได้เมื่อนักแสดงที่มีประสิทธิผลแสดงแรงจูงใจส่วนบุคคล ลักษณะนิสัย และความสามารถในกระบวนการแก้ไขปัญหาที่นำไปสู่ความสำเร็จของผลงานที่ต้องการ

การกำหนดและการนำค่านิยมไปปฏิบัติ

นอกเหนือจากแรงจูงใจ ลักษณะนิสัย และความสามารถแล้ว พฤติกรรมส่วนบุคคลยังได้รับอิทธิพลจากค่านิยมและหลักการที่นำมาใช้ในองค์กรอีกด้วย บริษัทหลายแห่งได้กำหนดหลักการที่พวกเขามุ่งมั่นและสื่อสารหลักการเหล่านี้ไปยังพนักงานของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเน้นย้ำถึงบทบาทของค่านิยมเหล่านี้ที่ควรมีในการดำเนินงานประจำวัน บริษัทบางแห่งได้รวมหลักการและค่านิยมขององค์กรไว้ในโมเดลสมรรถนะและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพฤติกรรมของพนักงานสอดคล้องกับแนวทางที่เป็นที่ยอมรับ

“ของตกแต่งประจำเดือน”

บริการเทศบาลเผยแพร่คำแถลงค่านิยมของบริษัท ค่านิยมเหล่านี้ไม่ได้สะท้อนให้เห็นในแนวทางพฤติกรรมที่ใช้ในการคัดเลือกบุคลากรและการติดตามผลการปฏิบัติงาน ตัวอย่างเช่น หลักการปฏิบัติงานที่ระบุไว้: “ลูกค้าและซัพพลายเออร์ควรได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นหุ้นส่วน” และเกณฑ์พฤติกรรมรวมถึงคำแนะนำต่อไปนี้: “ในการเจรจา ยืนกรานที่จะรับบริการที่ดีที่สุดในราคาต่ำสุด” และ “กำหนดและรักษาราคาที่ให้ผลประโยชน์สูงสุด” หากค่านิยมและหลักการของการบริการเทศบาลกำหนดเกณฑ์พฤติกรรมของพนักงานเราจะเห็นคำแนะนำเช่น “การชนะการเจรจา คือชัยชนะในการต่อสู้เพื่อการบริการคุณภาพสูง” และ “การส่งมอบสินค้าคุณภาพสูงให้กับลูกค้าที่ ราคาดี” มีการแบ่งแยกระหว่างจรรยาบรรณและหลักการของบริษัทอย่างชัดเจน พนักงานไม่จำเป็นต้องประพฤติตนตามหลักการที่เผยแพร่ตลอดเวลา แม้ว่าบริษัทจะมีเจตนาดีก็ตาม การแบ่งแยกค่านิยมและงานประจำวันนี้สร้างความประทับใจว่าค่านิยมเป็นเพียง "รสชาติของเดือน" และในทางปฏิบัติค่านิยมไม่ได้มีความสำคัญขนาดนั้น

"ความสามารถ" และ "ความสามารถ" แตกต่างกันอย่างไร?

หลายๆ คนอยากรู้ว่า Competency กับความสามารถ. ความเชื่อทั่วไปปรากฏว่าแนวคิดของ "ความสามารถ" และ "ความสามารถ" ถ่ายทอดความหมายต่อไปนี้:

ความสามารถที่จำเป็นในการแก้ปัญหางานและได้รับผลงานที่จำเป็นมักถูกกำหนดให้เป็นความสามารถ

ความสามารถที่สะท้อนถึงมาตรฐานพฤติกรรมที่กำหนดนั้นถูกกำหนดให้เป็นความสามารถ

ในทางปฏิบัติ องค์กรจำนวนมากรวมงาน ประสิทธิภาพ และพฤติกรรมไว้ในคำอธิบายของทั้งสมรรถนะและสมรรถนะ และรวมทั้งสองแนวคิดเข้าด้วยกัน แต่เป็นเรื่องปกติมากกว่าที่จะอธิบายความสามารถในแง่ของความสามารถที่สะท้อนถึงมาตรฐานของพฤติกรรมมากกว่าในการแก้ปัญหาหรือผลลัพธ์จากการปฏิบัติงาน

หัวข้อของหนังสือเล่มนี้คือความสามารถ และเรากำหนดแนวคิดเรื่องความสามารถผ่านมาตรฐานของพฤติกรรม

แผนภาพโครงสร้างสมรรถนะทั่วไป

องค์กรต่างๆ มีความเข้าใจแตกต่างกันความสามารถ. แต่ในกรณีส่วนใหญ่ ความสามารถจะถูกนำเสนอในรูปแบบของโครงสร้างบางประเภท เช่น แผนภาพในรูปที่ 1 1.

ในโครงสร้างที่แสดงในรูปที่. 1 ตัวบ่งชี้พฤติกรรมเป็นองค์ประกอบหลักของความสามารถแต่ละอย่าง ความสามารถที่เกี่ยวข้องจะถูกรวมเข้าเป็นคลัสเตอร์

ภาพที่ 1 แผนผังโครงสร้างสมรรถนะโดยทั่วไป

ความสามารถแต่ละอย่างมีการอธิบายไว้ด้านล่าง โดยเริ่มจากบล็อกหลัก - ตัวบ่งชี้พฤติกรรม

ตัวชี้วัดพฤติกรรม

ตัวบ่งชี้พฤติกรรมเป็นมาตรฐานของพฤติกรรมที่สังเกตได้จากการกระทำของบุคคลที่มีความสามารถเฉพาะ ประเด็นของการสังเกตคือการสำแดงความสามารถสูง การแสดงความสามารถ "เชิงลบ" ที่อ่อนแอและไม่มีประสิทธิภาพอาจเป็นหัวข้อของการสังเกตและการศึกษา แต่แนวทางนี้ไม่ค่อยได้ใช้

ตัวอย่าง. ตัวชี้วัดพฤติกรรม ความสามารถ “การทำงานกับข้อมูล” นั่นคือการดำเนินการในกระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล รวมถึงความสามารถของพนักงานดังต่อไปนี้:

ค้นหาและใช้แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์

กำหนดประเภทและรูปแบบของข้อมูลที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ

รับข้อมูลที่จำเป็นและจัดเก็บในรูปแบบที่สะดวกต่อการใช้งาน

ความสามารถ

แต่ละ ความสามารถคือชุดตัวบ่งชี้พฤติกรรมที่เกี่ยวข้อง ตัวบ่งชี้เหล่านี้จะรวมกันเป็นหนึ่งหรือหลายช่วงตึก ขึ้นอยู่กับขอบเขตความหมายของความสามารถ

ความสามารถที่ไม่มีระดับ

แบบจำลองอย่างง่าย นั่นคือ แบบจำลองที่ครอบคลุมประเภทของงานที่มีมาตรฐานพฤติกรรมที่เรียบง่าย อาจมีรายการตัวบ่งชี้หนึ่งรายการสำหรับความสามารถทั้งหมด ในแบบจำลองนี้ ตัวบ่งชี้พฤติกรรมทั้งหมดจะนำไปใช้กับกิจกรรมทั้งหมด ตัวอย่างเช่น: แบบจำลองที่อธิบายการทำงานของผู้จัดการอาวุโสของบริษัทเท่านั้น อาจรวมถึงตัวบ่งชี้พฤติกรรมต่อไปนี้ในส่วน "การวางแผนและการจัดระเบียบ":

สร้างแผนที่จัดระเบียบงานตามกรอบเวลาและลำดับความสำคัญ (ตั้งแต่ไม่กี่สัปดาห์ถึงสามปี)

สร้างแผนที่สอดคล้องกับเป้าหมายการปฏิบัติงานของแผนกอย่างใกล้ชิด

ประสานงานกิจกรรมของแผนกกับแผนธุรกิจของบริษัท

รายการตัวบ่งชี้พฤติกรรมเพียงรายการเดียวคือสิ่งที่จำเป็น เนื่องจากตัวบ่งชี้พฤติกรรมทั้งหมดมีความจำเป็นในการทำงานของผู้จัดการอาวุโสทุกคน

ความสามารถตามระดับ

เมื่อแบบจำลองสมรรถนะครอบคลุมงานที่หลากหลายโดยมีข้อกำหนดด้านหมวดหมู่ที่แตกต่างกัน ตัวบ่งชี้พฤติกรรมภายในความสามารถแต่ละรายการสามารถรวบรวมเป็นรายการแยกกันหรือแบ่งออกเป็น "ระดับ" ซึ่งช่วยให้นำองค์ประกอบหลายประการของความสามารถที่แตกต่างกันมาไว้ในหัวข้อเดียวได้ ซึ่งสะดวกและจำเป็นเมื่อแบบจำลองสมรรถนะต้องครอบคลุมกิจกรรม งาน และบทบาทหน้าที่ที่หลากหลาย

ตัวอย่างเช่น เนื้อหาของความสามารถในการวางแผนและการจัดการอาจเหมาะสมกับทั้งบทบาทฝ่ายบริหารและบทบาทฝ่ายบริหาร เกณฑ์สำหรับพฤติกรรมของผู้ที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนและจัดกิจกรรมจะแตกต่างกันสำหรับบทบาทที่แตกต่างกัน แต่การกระจายเกณฑ์ตามระดับทำให้สามารถรวมตัวบ่งชี้พฤติกรรมที่เป็นเนื้อเดียวกันที่จำเป็นสำหรับการจัดการและการวางแผนในแบบจำลองความสามารถเดียว และไม่พัฒนาแบบจำลองที่แยกจากกัน สำหรับแต่ละบทบาท อย่างไรก็ตาม ความสามารถบางอย่างจะมีเพียงระดับเดียวหรือสองระดับ ในขณะที่ความสามารถอื่นๆ จะมีหลายระดับ

การกระจายอีกวิธีหนึ่งความสามารถตามระดับ - แบ่งตามคุณสมบัติทางวิชาชีพที่จำเป็นสำหรับพนักงาน วิธีการนี้ใช้เมื่อแบบจำลองสมรรถนะเกี่ยวข้องกับงานระดับหนึ่งหรือหนึ่งบทบาท ตัวอย่างเช่น โมเดลอาจมีรายการตัวบ่งชี้ต่อไปนี้:

ต้นฉบับ ความสามารถ- โดยปกติจะเป็นชุดข้อกำหนดขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการอนุญาตให้ทำงาน

โดดเด่น ความสามารถ- ระดับกิจกรรมของพนักงานที่มีประสบการณ์

เชิงลบ ความสามารถ- โดยปกติแล้วสิ่งเหล่านี้คือมาตรฐานของพฤติกรรมที่ต่อต้านการทำงานที่มีประสิทธิผลในทุกระดับ

วิธีการนี้ใช้เมื่อจำเป็นในการประเมินระดับความสามารถที่แตกต่างกันของกลุ่มคนงาน ตัวอย่าง. เมื่อประเมินผู้สมัครงาน คุณสามารถใช้มาตรฐานการปฏิบัติพื้นฐาน (ขั้นต่ำ) ได้ เมื่อประเมินการปฏิบัติงานของบุคลากรที่มีประสบการณ์ สามารถใช้ความสามารถที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ ในทั้งสองกรณี สามารถใช้ตัวบ่งชี้เชิงลบของพฤติกรรมเพื่อระบุปัจจัยที่ไม่เข้าเกณฑ์และพัฒนาแบบจำลองสมรรถนะได้ ด้วยการแนะนำระดับ คุณสามารถประเมินความสามารถส่วนบุคคลได้อย่างแม่นยำ โดยไม่ทำให้โครงสร้างของแบบจำลองสมรรถนะซับซ้อนขึ้น

โมเดลสมรรถนะที่สร้างตามระดับจะมีมาตรฐานด้านพฤติกรรมหนึ่งชุดสำหรับแต่ละระดับ

ชื่อของความสามารถและคำอธิบาย

เพื่อช่วยให้เกิดความเข้าใจ ความสามารถมักจะถูกอ้างถึงด้วยชื่อเฉพาะและให้คำอธิบายที่เหมาะสม

ชื่อมักจะเป็นคำสั้นๆ ที่ทำให้ความสามารถอย่างหนึ่งแตกต่างจากความสามารถอื่นๆ ในขณะเดียวกันก็มีความหมายและง่ายต่อการจดจำ

ชื่อทั่วไปความสามารถ:

การจัดการความสัมพันธ์

งานกลุ่ม

อิทธิพล

การรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูล

การตัดสินใจ

การพัฒนาส่วนบุคคล

การสร้างและการสะสมความคิด

การวางแผนและการจัดองค์กร

จัดการงานให้เสร็จตามกำหนดเวลา

ตั้งเป้าหมาย

นอกจากชื่อของสมรรถนะแล้ว โมเดลสมรรถนะหลายแบบยังรวมคำอธิบายของสมรรถนะด้วย แนวทางแรกคือการสร้างชุดเกณฑ์พฤติกรรมที่สอดคล้องกับความสามารถเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ความสามารถที่เรียกว่า “การวางแผนและการจัดระเบียบ” สามารถถอดรหัสได้ดังนี้:

“บรรลุผลผ่านการวางแผนโดยละเอียดและการจัดระเบียบของพนักงานและทรัพยากรให้สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ภายในกรอบเวลาที่ตกลงกันไว้”

ในกรณีที่เนื้อหาความสามารถครอบคลุมเกณฑ์ด้านพฤติกรรมเพียงรายการเดียว แนวทางนี้ก็ใช้ได้ผลดีมาก

แนวทางที่สองคือคำอธิบายที่สมเหตุสมผลของสิ่งที่ระบุไว้สั้นๆ นั่นคือ ข้อโต้แย้งว่าเหตุใดความสามารถเฉพาะนี้จึงมีความสำคัญต่อองค์กร แนวทางนี้ใช้ดีที่สุดเมื่อแบบจำลองความสามารถสะท้อนถึงพฤติกรรมหลายระดับ เนื่องจากในสถานการณ์เช่นนี้ เป็นการยากที่จะสรุปทุกสิ่งที่ควรครอบคลุมบทบาทส่วนบุคคลทั้งหมดที่มีอยู่ในบริษัท และมาตรฐานของพฤติกรรมทั้งหมดสำหรับระดับความสามารถที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น. โมเดลสมรรถนะที่เรียกว่า “อิทธิพล” สามารถมีได้ 5 ระดับ ในระดับหนึ่ง อิทธิพลจะเกิดขึ้นได้โดยการนำเสนอข้อโต้แย้งและข้อเท็จจริงที่ชัดเจนเพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์นั้นๆ ในอีกระดับหนึ่ง อิทธิพลเกี่ยวข้องกับการพัฒนาและการนำเสนอวิสัยทัศน์ของตนเองสำหรับบริษัทของตน และอิทธิพลของบริษัทที่มีต่อตลาดและกลุ่มวิชาชีพต่างๆ แทนที่จะพยายามสรุปมาตรฐานการปฏิบัติงานที่หลากหลายดังกล่าว บริษัทสามารถนำเสนอได้ดังต่อไปนี้:

“เพื่อชักชวนผู้อื่นให้ยอมรับความคิดหรือแนวทางปฏิบัติผ่านการโน้มน้าวใจที่มีประสิทธิผล นี่เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการเรียนรู้ การได้รับความรู้ใหม่ นวัตกรรม การตัดสินใจ และการสร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจ”

ในหลายกรณี สูตรนี้มีประโยชน์มากกว่าการแสดงรายการสั้นๆ ของมาตรฐานพฤติกรรมที่รวมอยู่ในสมรรถนะ เนื่องจากคำอธิบายโดยละเอียดเผยให้เห็นว่าเหตุใดบริษัทจึงเลือกรูปแบบสมรรถนะเฉพาะ และนอกจากนี้ คำอธิบายนี้ยังอธิบายความแตกต่างพิเศษที่มีอยู่โดยธรรมชาติ ในรูปแบบความสามารถที่เลือก

กลุ่มความสามารถ

คลัสเตอร์ความสามารถ คือชุดของความสามารถที่เกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด (โดยปกติจะมีตั้งแต่ 3 ถึง 5 รายการในหนึ่งชุด) โมเดลความสามารถส่วนใหญ่ประกอบด้วยคลัสเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับ:

กิจกรรมทางปัญญา เช่น การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ

ตัวอย่างเช่น การดำเนินการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง

ปฏิสัมพันธ์ เช่น การทำงานร่วมกับผู้คน

วลีทั้งหมดในคำอธิบายแบบจำลองสมรรถนะจะต้องนำเสนอในภาษาที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปและสามารถเข้าถึงได้โดยพนักงาน

กลุ่มความสามารถ มักจะให้ชื่อที่คล้ายกับสิ่งเหล่านี้เพื่อให้พนักงานทุกคนเข้าใจแบบจำลองความสามารถ

บางองค์กรนำเสนอคำอธิบายของ “ชุดรวม” ของสมรรถนะทั้งหมดเพื่อเปิดเผยลักษณะของสมรรถนะที่รวมอยู่ในแต่ละชุด ตัวอย่างเช่น,คลัสเตอร์ความสามารถ “การทำงานกับข้อมูล” สามารถแสดงได้ด้วยวลีต่อไปนี้:

“การทำงานกับข้อมูลรวมถึงข้อมูลทุกรูปแบบ วิธีการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในปัจจุบัน การดำเนินงาน และอนาคต”